Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагааны гэрээний зохицуулалт. Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх Оросын зохицуулалтын эрх зүйн актууд Зочид буудлын салбарын үйл ажиллагааг юу зохицуулдаг

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг хичээл, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Таван одтой зочид буудалд хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээний зорилго, чиг үүрэг. Зочдод үйлчлэх үе шатууд. Зочид буудлын үйлчилгээний аж ахуйн нэгжийн түүх, хөгжил. Үйл ажиллагаандаа бичиг цаас, баримт бичгийн урсгал. Зочлох үйлчилгээний үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээ.

хугацааны баримт бичиг, 2014 оны 05-р сарын 11-нд нэмэгдсэн


Хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээний мөн чанар. "Эзэнт гүрэн" зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн онцлог. гадаад төрх байдлын стандартууд. Дотоод дарааллын дүрэм. ОХУ-ын иргэд болон гадаадын иргэдийн зочид буудалд суурьших эрх зүйн талууд. Зочны үйлчилгээний стандарт.

курсын ажил, 2015 оны 05-р сарын 5-нд нэмэгдсэн


Зочид буудлын цогцолбор (аж ахуйн нэгж) -ийн аюулгүй байдлын үйлчилгээ, түүний үйл ажиллагааны хууль эрх зүйн үндэс. "Новотел" ХХК "Калуга Плаза" зочид буудлын аюулгүй байдлын түвшний шинж чанар, зочид, ажилчдын амь нас, эрүүл мэндэд эрсдэл учруулахаас урьдчилан сэргийлэх.

дипломын ажил, 2016 оны 11-р сарын 09-нд нэмэгдсэн


Зочид буудлын цогцолборын ерөнхий шинж чанар. Зочид буудлуудыг янз бүрийн шалгуурын дагуу ангилах. Зочид буудлын үйлчилгээний онцлог. Зочид буудлын үйлдвэрлэлийн эдийн засгийн үндэс. Зочид буудлын эдийн засгийн бүтэц. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үндсэн үзүүлэлтүүд.

2009 оны 11-р сарын 3-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Зочид буудлын бизнес нь орон сууцны гол хэрэгсэл юм. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжүүдийн ангилал. Зочдыг хүлээн авах, байрлуулах үйлчилгээгээр үйлчлэх технологи. Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн ажилтнуудад тавигдах шаардлага ("Палмира Палас" зочид буудлын жишээн дээр).

курсын ажил, 2010 оны 04-р сарын 09-ний өдөр нэмэгдсэн


Зочид буудлын цогцолборын үндсэн үйлчилгээ, хэлтэс, тэдгээрийн үйл ажиллагааны онцлог. Зочид буудлын үйлчилгээний зохион байгуулалт, зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн нөөцийн менежмент. Ажилтныг сонгох арга. Бие даасан үйлчилгээнд зориулсан материаллаг хөтөлбөрийн төрөл.

хугацааны баримт бичиг, 2014 оны 01-р сарын 10-нд нэмэгдсэн


Зочид буудал дахь захиалгын үйлчилгээний ажлын зохион байгуулалтын онцлог. Тольятти дахь зочид буудлын зах зээлийн дүн шинжилгээ. "Flagman" зочид буудлын цогцолборын захиалгын үйл явцыг сайжруулах арга хэмжээг боловсруулах ажлын онцлог. Автомат удирдлагын системийг ашиглах хэтийн төлөв.

хугацааны баримт бичиг, 2012 оны 01-р сарын 13-нд нэмэгдсэн


Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үндсэн зарчим. Түүний үйлдвэрлэл, аж ахуйн үйл ажиллагааны төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийх, тооны сангийн бүтэц. Баримт бичгийг боловсруулах, зочид буудлын санхүү, эдийн засгийн хүрээг хангах онцлог.

дадлагын тайлан, 2014 оны 01-р сарын 27-нд нэмэгдсэн

1. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний салшгүй хэсэг болох зочид буудлын үйлчилгээ.

2. Зочид буудлын үйлчилгээний гэрээний ерөнхий шинж чанар.

3. Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг бий болгоход тур операторууд байрлах байртай харилцах.

1. Аялал жуулчлалын салбарын үндсэн үйл ажиллагааны нэг бол жуулчдыг байрлуулах үйлчилгээ (холбогдох хуулийн дагуу байрлах үйлчилгээ нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний зайлшгүй элемент юм).

Аялал жуулчлалын салбарын нэг хэсэг болох байрлах байрны үйл ажиллагааг зохицуулах үндсэн зохицуулалтын баримт бичиг нь:

1) ОХУ-ын Иргэний хууль (34, 39-р бүлэг гэх мэт)

3) ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх журам (ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн 490 тоот тогтоолоор батлагдсан).

4) ГОСТ Р 51185-2008 "Жуулчны үйлчилгээ. Орон байр. Ерөнхий шаардлага” (Ростехрегулирование 2008 оны 12-р сарын 18-ны өдрийн 518-р тушаалаар батлагдсан).

5) Зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн ангиллын систем (Холбооны аялал жуулчлалын агентлагийн 2005 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 86 тоот тушаалаар батлагдсан).

Зочид буудлын үйлчилгээ нь цогц үйлчилгээ юм. Гол элемент бол үйлчилгээ юм түр байраар хангаххүмүүс (гэхдээ зочдыг бүртгэх, эд хөрөнгийг хадгалах, өрөө цэвэрлэх үйлчилгээ). Зочид буудлын үйлчилгээний гол зорилго нь түр оршин суух зориулалттай зочид буудлын өрөөгөөр хангах, тэнд байрлах тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.

зочид буудлын үйлчилгээ- энэ нь зочид буудлын өрөөнд түр байрлуулах хэрэглэгчийн хувийн хэрэгцээг хангахын тулд гүйцэтгэгч (зочид буудал) -ын үйл ажиллагааны багц бөгөөд түүнийг зуучлах янз бүрийн үйлчилгээ бөгөөд эдгээр нь өрөөний үнэд багтсан бөгөөд нэмэлт юм.

Зочид буудлын үйлчилгээ нь хоёр үндсэн бүрэлдэхүүн хэсэг дээр суурилдаг.

- материаллаг бааз- өрөөнүүдийн техникийн тоног төхөөрөмж, зочид буудлын дэд бүтэц;

- үйлчилгээБайгууллагын материаллаг баазыг хэрэглэгч ашиглах, нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх зочид буудлын ажилтнуудын үйл ажиллагаа.

Зочид буудлын үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсэг:

1) гэрээлэгч ба захиалагчийн хооронд гэрээ байгуулахаас өмнөх үйлчилгээ (өрөө захиалах, зочид буудалд байрлах захиалга);

2) хэрэглэгчийг өрөөнд байрлуулах, түүнчлэн өрөөний үнэд багтсан үйлчилгээний жагсаалтыг бүхэлд нь (өрөөнд байрлуулах);

3) нэмэлт үйлчилгээ, тэдгээр нь эргээд гурван бүлэгт хуваагдана.

a) Эхний бүлэгт үйлчилгээ орно зочид буудал нь хэрэглэгчдэд нэмэлт төлбөргүйгээр өгөх үүрэгтэй: түргэн тусламж дуудах; анхны тусламжийн хэрэгсэл ашиглах, захидал хүлээн авсны дараа өрөөнд хүргэх; тодорхой цагт сэрээх дуудлага; буцалсан ус, зүү, утас, нэг багц аяга таваг, хутганы хэрэгсэл. Эдгээр үйлчилгээний жагсаалт, тэдгээрийн үнэ төлбөргүй статусыг ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн 15-р зүйлд тусгасан болно. Үүний зэрэгцээ гүйцэтгэгч нь энэ жагсаалтыг өргөжүүлэх эрхтэй бөгөөд эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг авах эрхгүй.

б) Хоёрдахь бүлэгт гүйцэтгэгчээс өрөөний үнэд ороогүй боловч зочид буудлын нутаг дэвсгэрт үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээ орно. Эдгээр үйлчилгээ хэрэглэгчдэд төлбөртэй, түүний зөвшөөрлөөр олгож болно(Хими цэвэрлэгээ, угаалгын газар, баар, ресторан, гоо сайхны салон, утас, машин түрээс, саун, соляри гэх мэт). Ихэвчлэн ийм нэмэлт үйлчилгээний жагсаалтыг үнийн жагсаалтад оруулсан болно. ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн 11-р зүйлд хэрэглэгч ийм үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөөс татгалзах эрхийг тогтоосон бөгөөд хэрэв төлбөр төлсөн бол хэрэглэгч гүйцэтгэгчээс төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй. Зарим үйлчилгээний гүйцэтгэлийг бусад үйлчилгээг заавал үзүүлэх нөхцөл болгохыг хориглоно.

в) Гурав дахь бүлэгт хэрэглэгч шаардах эрхтэй үйлчилгээ, гүйцэтгэгч нь эргээд үзүүлэх эрхтэй үйлчилгээ орно. Энэ бүлэгт багтсан үйлчилгээг ганц бие, хэвийн бус гэж тодорхойлж болно (жишээлбэл, хэрэглэгч өрөөндөө чамин хоол хүргэхийг шаарддаг гэх мэт).

2. Зочид буудал (гүйцэтгэгч) болон үйлчлүүлэгч (хэрэглэгч) хоорондын харилцааг зохицуулдаг зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ. Үүний зэрэгцээ одоогийн хууль тогтоомжид зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний үзэл баримтлалын хууль эрх зүйн тодорхойлолт байхгүй байна.

Уран зохиолд энэхүү гэрээний мөн чанарын талаар янз бүрийн үзэл бодол байдаг.

Одоогийн иргэний хууль зочид буудлын үйлчилгээний гэрээүйлчилгээ үзүүлэх гэрээний бүлэгт хамаарна (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 39-р бүлэг, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426-р зүйл, ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг үзнэ үү).

* Таны мэдэж байгаагаар зочид буудлуудаас гадна зочид буудлуудад заасан журмын дагуу байрлах бусад байрууд байдаг (жишээлбэл, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 925-р зүйлийн 5-д "Зочид буудалд хадгалах" гэж заасан байдаг. Энэ зүйлийн дүрмийг мотел, амралтын газар, дотуур байр, сувилал болон бусад ижил төстэй байгууллагад иргэдийн эд зүйлсийг хадгалахад хэрэглэнэ).

Үүний үндсэн дээр Л.К. Садардинова үүнд итгэж байна зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээЭнэ нь үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний нэг төрөл бөгөөд үүний дагуу нэг тал (зочид буудал) нөгөө тал буюу зочин (хэрэглэгч) -д олгосон ангиллын дагуу өөрийн хөрөнгөөр ​​зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үүрэгтэй. нөгөө тал нь тэдний төлбөрийг төлөх үүрэгтэй.

М.И. Брагинский "... зочид буудалд байрлах гэрээ нь бусад зүйлсийн дотор янз бүрийн үйлчилгээг шууд үзүүлэх, тэр дундаа зочид буудалд агуулах зэрэг холимог байдаг" гэж үздэг. Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд гэрээний элементүүд багтсан гэж тэр үзэж байна үйлчилгээ үзүүлэхболон гэрээ хэлэлцээрүүд хадгалах.

Э.Л. Писаревский энэ гэрээг мөн гэж үздэг холимогорон сууцны байрыг арилжааны түрээслэх гэрээ, төлбөртэй үйлчилгээ (хоолны хоол, харилцаа холбооны үйлчилгээ, хэрэглээний үйлчилгээ) үзүүлэх гэрээний элементүүдтэй.

Гэсэн хэдий ч зочид буудлын үйлчилгээний үндэс нь байраар хангах явдал юм. түр оршин суух зориулалтаариргэд. Энэ бол энэ төрлийн үйл ажиллагаа явуулж буй хүний ​​үндсэн үүрэг юм. Зочид буудалд байрлах иргэдэд үзүүлэх үйлчилгээ нь нэмэлт шинж чанартай байдаг. Тэдний мөн чанар, жагсаалт, чанар нь юуны түрүүнд байрнаас хамаарна.

Энэхүү гэрээний сэдэв нь зочид буудлын үйлчилгээ юм. Зочид буудлын үйлчилгээг төлбөртэй үзүүлэх гэрээ нь:

зөвшилцсөн;

харилцан;

Нөхөн олговор;

олон нийтийн;

Нэгдэн орох гэрээ.

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулахаас өмнө зочид буудал захиалах гэрээ байгуулж болно. Хууль тогтоомж нь зочид буудал захиалах гэрээ байгуулах боломжтой хэрэгслийн нээлттэй жагсаалтыг тогтоодог: шуудан, утас болон бусад харилцаа холбоо, түүний дотор интернет (ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн 6-р зүйлийг үзнэ үү).

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ нь тусгай сэдвийн бүрэлдэхүүнээр тодорхойлогддог. Зочид буудлын үйлчилгээний мэргэжлийн шинж чанараас шалтгаалан (өөр байрлах байрны үйлчилгээ) түүнийг гүйцэтгэгчид тусгай шаардлага тавьдаг.

*жишээ нь ГОСТ Р 51185-2008 “Жуулчны үйлчилгээ. Орон байр. Ерөнхий шаардлага"

Гэрээний дагуу хоёр дахь тал нь үйлчлүүлэгч (зочин) бөгөөд зочид буудлын үйлчилгээг зөвхөн хувийн, гэр бүл, гэр болон бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоогүй бусад хэрэгцээнд зориулан үзүүлэх болно. Энэ хүн хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах тухай хуульд захирагддаг.

Зочид буудлын үндсэн эрхүүдэд дараахь зүйлс орно.

Өрөөний үнийг (өрөөнд байрлуулах), төлбөрийн хэлбэрийг бие даан тогтоох эрх;

Зочид буудалд байр захиалах гэрээ байгуулах эрх; хэрэглэгчийг хойшлуулсан тохиолдолд зочид буудал нь захиалгын хураамжаас гадна бодит энгийн өрөөний төлбөрийг шаардах эрхтэй, гэхдээ нэг хоногоос илүүгүй байна; нэг хоногоос дээш хугацаагаар хоцорсон бол захиалга цуцлагдсан (хэрэв хэрэглэгч захиалгын төлбөрийг төлөхөөс татгалзвал түүний байрыг ерөнхий дарааллын дарааллаар хийдэг);

Зочид буудалд байх дээд хугацааг бүх хэрэглэгчдэд адилхан тогтоох эрх;

Зочид буудалд байрлах журмыг бие даан тодорхойлох эрх.

Зочид буудлын үндсэн үүрэг хариуцлага:

Хэрэглэгчийг үйлчилгээний талаар шаардлагатай, найдвартай мэдээллээр цаг тухайд нь өгч, тэдний зөв сонголт, тэр дундаа холбогдох үйлчилгээг авах үнэ, нөхцлийн талаархи мэдээллийг өгөх;

* ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн 4-р зүйлд заасны дагуу мэдээлэлд зочид буудлын өрөөний үнэ (өрөөнд байгаа газрууд) тухай мэдээлэл байх ёстой; өрөөний үнэд багтсан үйлчилгээний жагсаалт; төлбөртэй нэмэлт үйлчилгээний жагсаалт, үнэ; үйлчилгээний төлбөрийн хэлбэр, журам

Гүйцэтгэгч - арилжааны байгууллага нь үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй, түүний дотор гэрээлэгчийн үүсгэн байгуулах баримт бичиг эсвэл түүнтэй байгуулсан иргэний хуулийн гэрээнд заасан тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй тохиолдолд хэрэглэгчтэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах үүрэгтэй. Гүйцэтгэгчийн тодорхой дарааллаар зохих ангиллын үйлчилгээг үзүүлэх үүрэг;

Зочид буудалд ирж, бууж буй хэрэглэгчдийн бүртгэлийг өдрийн цагаар бүртгэх;

Хэрэглэгчийн эд хөрөнгийн аюулгүй байдлыг хариуцах; мартагдсан зүйл олдсон тохиолдолд зочид буудал тухайн зүйлийн эзэнд нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй; мартагдсан зүйлийг шаардах эрх бүхий этгээд буюу түүний оршин суугаа газар тодорхойгүй бол зочид буудал нь олдворыг цагдаа, орон нутгийн засаг захиргаанд мэдэгдэх үүрэгтэй;

Зочид буудал нь үйлчилгээ үзүүлэх явцад гарсан дутагдлуудын улмаас хэрэглэгчийн амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд учирсан хохирлыг хариуцах бөгөөд түүний эрхийг зөрчсөний улмаас хэрэглэгчдэд учирсан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлнө.

Зочид буудлын үйлчилгээний хэрэглэгчийн үндсэн эрхүүдэд дараахь зүйлс орно.

Гэрээг цуцлах тухай мэдэгдэл хүлээн авахаас өмнө үзүүлсэн үйлчилгээний үнийн дүнтэй хувь тэнцүүлэн үнийн дүнгийн тодорхой хэсгийг зочид буудалд төлж, зочид буудалд гарсан зардлыг нөхөн төлөх замаар үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг хэдийд ч цуцлах эрхтэй. үйлчилгээний үнийн заасан хэсэгт ороогүй бол гэрээг биелүүлэхийн тулд тухайн мөч хүртэл;

Үйлчилгээний дутагдал илэрсэн тохиолдолд өөрийн үзэмжээр дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах, эсвэл үзүүлсэн үйлчилгээний үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах эрхтэй; Зочид буудал тогтоосон хугацаанд эдгээр дутагдлыг арилгаагүй бол хэрэглэгч гэрээг цуцалж, хохирлоо бүрэн барагдуулахыг шаардаж болно. Зочид буудал нь хэрэглэгч холбогдох хүсэлт гаргасан цагаас хойш нэг цагийн дотор үзүүлж буй үйлчилгээний дутагдлыг арилгах ёстой; Үйлчилгээний үнийг бууруулах, түүнчлэн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг цуцалсны улмаас учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай хэрэглэгчийн нэхэмжлэлийг холбогдох шаардлагыг тавьсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор хангах ёстой.

*жишээлбэл, зочид буудалд хэрэглэгч өрөөнд буцалж буй ус авчрахаас татгалзсан, ор дэрний цагаан хэрэглэл, алчуурыг солиогүй - хэрэв зочид буудлын захиргаа дутагдал илэрсэн цагаас хойш нэг цагийн дотор арга хэмжээ аваагүй бол хэрэглэгч шаардаж болно. хоцорсон цаг тутамд өрөөний өдрийн үнийн дүнгийн 3% -иар торгууль ногдуулна

Хэрэв үзүүлсэн үйлчилгээнд томоохон дутагдал эсвэл гэрээний нөхцлөөс бусад мэдэгдэхүйц хазайлт илэрсэн бол гэрээг цуцлах эрхтэй.

Зочид буудлын үйлчилгээний хэрэглэгчийн үндсэн үүрэг хариуцлага:

Зочид буудалтай байгуулсан гэрээнд заасан журмын дагуу түүнд үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх;

* хэрэглэгч зочид буудлаас үзүүлж буй үйлчилгээний төлбөрийг хүлээн авсны дараа бүрэн төлөх үүрэгтэй; Хэрэглэгчийн зөвшөөрлөөр үйлчилгээг гэрээ байгуулахдаа бүрэн хэмжээгээр эсвэл урьдчилгаа олгох замаар төлж болно.

Зочид буудлын оршин суух журам, галын аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөх үүрэгтэй;

Зочид буудлын эд хөрөнгө алдагдсан, гэмтсэн тохиолдолд хохирлыг барагдуулах үүрэгтэй, түүнчлэн бусад зөрчлийг хэрэглэгч өөрөө хариуцна.

Хэрэв зочид буудлын үйлчилгээний хэрэглэгч нэг удаа гарахаас өмнө (12.00 цагт) өрөөгөө чөлөөлөөгүй бол 18.00 цагаас өмнө байрласан тохиолдолд цагийн төлбөрийг түүнээс нэмэлт хугацаагаар авна. 6-аас 12 цаг хүртэл саатсан бол хагас өдрийн төлбөр, 12 цагаас дээш бол бүтэн өдөр төлнө.

3. Аялал жуулчлалын оператор болон байрлах байгууламжийн хамтын ажиллагааны одоо байгаа схемийг хувааж болно хоёрбүлгүүд.

ЭхлээдЭнэ бүлэг нь өрөөнүүдийг (өрөөнд байгаа газрууд) борлуулахгүй байх эрсдлийг байрлах байрнаас тур оператор руу шилжүүлэхтэй холбоотой юм. Ийм нөхцөлд тур операторын хувьд эрсдэлд ороход тодорхой урамшуулал бол зочид буудлын үйлчилгээний өндөр хөнгөлөлт юм. Энэ бүлэгт дараахь төрлийн гэрээ орно.

зочид буудлын түрээс;

Өрөөний блокуудыг амлалтын нөхцлийн дагуу худалдаж авах;

Буцааж болшгүй захиалга.

Жишээлбэл, амлалт гэдэг нь аялал жуулчлалын оператор болон зочид буудлын үйлчлэгч хоёрын хамтын ажиллагааны нэг хэлбэр бөгөөд тур оператор нь улирал эхлэхээс өмнө зарласан өрөөнийхөө төлбөрийг хэсэгчлэн (хамгийн багадаа 50%) эсвэл бүрэн төлдөг. . Үүний зэрэгцээ тур оператор улирал дуусахаас өмнө зарласан өрөөнүүдээс татгалзаж чадахгүй тул зарагдаагүй өрөөнүүдэд үлдэх эрсдэл нь тур операторт хамаарна.

хоёрдугаартЭнэ бүлэг нь өрөөнүүдийг (өрөөн дэх байр) зарахгүй байх эрсдлийг байрлах байгууламжаас оператор руу шилжүүлэхэд суурилаагүй ажлын схемээр бүрддэг бол эдгээр схемүүд нь зочид буудлаас ямар нэгэн томоохон хөнгөлөлт үзүүлэхгүй. Энэ бүлэгт дараахь харилцааны хэлбэрүүд орно.

Өрөөний блокуудыг хуваарилах нөхцлөөр олж авах;

Тэргүүлэх захиалга;

Өрөө өгөх комисс нэмэгдсэн;

Тур операторын нэг удаагийн хүсэлт.

Жишээлбэл, аялал жуулчлалын оператор ба зочид буудлын үйлчлэгч хоёрын харилцан үйлчлэлийн нэг хэлбэр бөгөөд оператор нь байрлах байранд байрлах өөрийн талбайн хэмжээ, үргэлжлэх хугацааг зарладаг боловч урьдчилгаа төлбөр төлөхгүй, харин төлбөрийг нь авдаг. жуулчид ирэх бүрээс өмнө зочид буудлын эзэнд мөнгө төлөх боломж. Төлөвлөсөн тооны өрөө зарагдаагүй тохиолдолд оператор зочид буудлаас торгуульгүйгээр блокны хэмжээг багасгаж болно.

Энэ нийтлэлийг https://www.site сайтаас хуулсан

Д.П. Стригунова
(СУИС-ийн Хувийн хуулийн тэнхим)

Олон улсын аялал жуулчлалын чиглэлээр хийгдсэн гадаад эдийн засгийн гүйлгээний нэг хэлбэр нь зочид буудлын төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ бөгөөд гүйцэтгэгч нь зочид буудал юм. Зочид буудал нь нэг талаас иргэний болон хувийн эрх зүйн субьект гэж ойлгогддог бөгөөд дараа нь зочид буудлын байгууллага эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгчийн тухай, нөгөө талаас өмчийн цогцолбор хэлбэрээр хуулийн объект гэж ярьж байна. .
Хуулийн объектын хувьд зочид буудал нь олон төрлийн байрлах байгууламжийн нэг юм. Эдийн засгийн ном зохиолд зочид буудлууд нь жуулчдыг байршуулах үндсэн, сонгодог төрлийн аж ахуйн нэгж гэж зүй ёсоор хүлээн зөвшөөрөгдсөн байдаг.

Зохион байгуулалттай аялал жуулчлал, тэр дундаа олон улсын аялал жуулчлалын салбарт зочид буудлын ач холбогдол онцгой ач холбогдолтой, учир нь аялал жуулчлалын компаниуд (тур операторууд) -тай гэрээ байгуулснаар зочид буудлууд бүлэг (бүх) байрлуулахтай холбоотой хамгийн чухал асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. жуулчдын.
"Зочид буудал" гэсэн нэр томъёог ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрч байгаа хэдий ч түүний хоёрдмол утгагүй тодорхойлолт байхгүй хэвээр байгаа бөгөөд Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллага (UNWTO) болон бусад байгууллагуудын дэлхийн зочид буудлын нэгдсэн ангиллыг боловсруулах оролдлого өнөөг хүртэл амжилтанд хүрээгүй байна. НҮБ-ын ДХБ-ын тодорхойлолтын дагуу зочид буудал нь жуулчдад хоноглох санал болгож буй газруудын тоо тогтоосон доод хэмжээнээс давсан байх ёстой, зочид буудал нь нэг удирдлагатай байх ёстой; менежмент нь арилжааны үндсэн дээр баригдсан.
Зочид буудлын гол зорилго нь зочдыг хүлээн авах, үйлчлэх явдал юм. Зочид буудлуудыг байршил, үзүүлж буй үйлчилгээний цар хүрээ, үзүүлж буй үйлчилгээний түвшингээс хамааран хэд хэдэн шалгуурын дагуу ангилдаг. Одоогоор мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар зочид буудлын ангиллын гуч гаруй систем байдаг. Зочид буудлуудын хамгийн түгээмэл ангилал бол Орос, Австри, Франц болон бусад оронд хэрэглэгддэг оддын систем юм. Гэсэн хэдий ч ижил ангилалд хамаарах боловч өөр мужуудад байрладаг зочид буудлууд ихээхэн ялгаатай байдаг.
Дотоодын хууль тогтоомжид зочид буудлын тухай хуулийн тодорхойлолт байдаггүй. Урлагт. 1996 оны 11-р сарын 24-ний өдрийн 132-ФЗ "Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" Холбооны хуулийн 1-р зүйл (2007 оны 2-р сарын 5-нд нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан), зочид буудлуудыг зөвхөн иргэний эрх, аж ахуйн нэгжийн бусад объектын хамт дурьдсан; Бүгдээрээ аялал жуулчлалын салбар гэж ангилдаг.
Зочид буудал болон бусад байрны талаархи ихэнх заалтууд нь янз бүрийн ГОСТ болон бүх Оросын үйлчилгээний ангилагчдад агуулагддаг; үндэсний эдийн засгийн салбарууд, эдийн засгийн үйл ажиллагааны төрлүүд, гэхдээ аялал жуулчлалын судлаачдын тэмдэглэснээр ийм баримт бичигт "байр", "зочид буудал" гэсэн хүссэн ойлголтуудыг янз бүрээр тайлбарладаг. Эдгээр баримт бичгүүдээс гадна ОХУ-д ОХУ-ын Эдийн засгийн хөгжлийн яамны 2003 оны 6-р сарын 21-ний өдрийн 197 тоот тушаалаар батлагдсан Зочид буудал болон бусад байрыг ангилах төрийн тогтолцооны журам байдаг бөгөөд энэ нь Холбооны хууль тогтоомжийн дагуу батлагдсан. 2002 оны 12-р сарын 27-ны өдрийн 184-ФЗ "Техникийн зохицуулалтын тухай" хууль нь үнэн хэрэгтээ зочид буудлуудыг сайн дурын гэрчилгээжүүлэх журам бөгөөд Оросын мэргэжилтнүүд ерөнхийдөө эерэгээр үнэлдэг.
"Зочид буудал" гэсэн нэр томъёоны тодорхойлолтыг ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх журамд (ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн тогтоолоор батлагдсан; цаашид Дүрэм гэх) тусгасан болно. зочид буудал нь үйлчилгээ үзүүлэх зориулалттай үл хөдлөх хөрөнгийн цогцолбор (барилга, барилгын хэсэг, тоног төхөөрөмж болон бусад эд хөрөнгө) гэж ойлгогддог. Гүйцэтгэгч, өөрөөр хэлбэл үйлчилгээ үзүүлж буй этгээдийг хууль эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран байгууллага, түүнчлэн нөхөн төлбөртэй гэрээгээр хэрэглэгчдэд үйлчилгээ үзүүлдэг хувиараа бизнес эрхлэгч гэж нэрлэдэг.
Жишээлбэл, Урлагт байгаа нь сонирхолтой юм. Аялал жуулчлалын тухай хуулийн шинэчилсэн найруулгын 1-д зочид буудал, зочид буудал гэх мэт зочид буудлын үйлчилгээг багтаасан "хамтын нийтийн байр" гэсэн нэр томъёог ашигласан. Зочид буудлын үйлчилгээ нь хэрэглэгчдийн (зочдын) түр оршин суух, түр оршин суух зориулалттай үйл ажиллагаа (үйл ажиллагаа), түүнчлэн бусад үйл ажиллагаа (үйл ажиллагаа) юм. Ингээд Аялал жуулчлалын тухай хуулийн төсөлд зочид буудлын үйл ажиллагаа нь мөн чанараараа бизнес эрхэлдэг гэдгийг харгалзан үзсэн.
Зочид буудлын байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгчдийн байраар хангах үйл ажиллагаа, түүнчлэн орон байртай холбоотой үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагааг төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагаа гэж ангилах ёстой; ийм үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой харилцааг ОХУ-ын Иргэний хуулийн 39-р бүлгийн хэм хэмжээгээр зохицуулна.
Дүрэмд заасны дагуу зочид буудлын үйлчилгээг зочид буудлаас бие даан тодорхойлдог (12-р зүйл), түүнчлэн 15-р зүйлд заасан зайлшгүй үйлчилгээ (жишээлбэл, түргэн тусламж дуудах, сэрээх гэх мэт) -ээс бүрддэг. тодорхой цаг хугацаа гэх мэт), хадгалахтай холбоотой үйлчилгээ (17-р зүйл), төрөл бүрийн нэмэлт үйлчилгээ. Сүүлчийн үйлчилгээ нь төлбөртэй бөгөөд журмын 11 дэх хэсэгт заасны дагуу хэрэглэгчийн (жуулчны) зөвшөөрөлгүйгээр үзүүлэх ёсгүй.
Дээрх үйлчилгээг үзүүлэх зорилгоор зочид буудлуудын байгуулсан иргэний эрх зүйн гэрээг дор хаяж хоёр төрөлд хувааж болно: зочид буудал ба жуулчны хооронд зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх тухай гэрээ, зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ. бизнес эрхлэгч, зарим тохиолдолд гадаад эдийн засгийн гүйлгээ. Энэ тохиолдолд ангиллын шалгуур нь гэрээнд оролцогч субьект, түүнчлэн байгуулсан гэрээний бизнес (гадаад эдийн засгийн) шинж чанар байгаа эсэх эсвэл байхгүй байх шинж тэмдэг юм.
Зочид буудал ба жуулчны хооронд байгуулсан гэрээний эрх зүйн ойлголт дотоодын хууль тогтоомжид байдаггүй. Гэсэн хэдий ч зочид буудлын үйлчилгээний талаар Урлагт тусгасан болно. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйлд бид нийтийн гэрээний тухай ярьж байна. Энэ зүйлд зааснаар зочид буудал жуулчны хооронд байгуулсан гэрээг зочид буудлын үйлчилгээний гэрээ гэнэ. Энэхүү гэрээний тодорхойлолт, түүнчлэн түүний эрх зүйн зохицуулалтын зарим асуудлыг, тухайлбал, Э.Л. Писаревский.
Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ (гадаад эдийн засгийн гэрээг оруулаад) болон зочид буудлын үйлчилгээний гэрээ нь ижил төстэй зохицуулалттай байдаг - хоёр гэрээний талуудын нэг болох зочид буудлаас үзүүлж буй тодорхой төрлийн үйлчилгээ. Гэсэн хэдий ч эдгээр гэрээний хоёр дахь тал нь өөр өөр байдаг: зочид буудлын үйлчилгээний гэрээнд үйлчилгээ худалдан авагч тал нь жуулчин (хэрэглэгч) байдаг бол зочид буудал ба тур операторын хооронд байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээний гэрээнд хоёр дахь тал нь аялал жуулчлалын үйлчилгээний өөрийн цогцолборыг бий болгохын тулд зочид буудлын үйлчилгээг авах аялал жуулчлалын оператор.
Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний талууд нь дүрмээр бол бизнесийн зорилгоор гэрээ байгуулдаг арилжааны байгууллага (зочид буудал, тур оператор) байдаг нь үүнийг бизнесийн гэрээ гэж ангилах боломжийг олгодог. Энэхүү гэрээ нь түүний талууд (жишээлбэл, зочид буудал, тур оператор) өөр муж улсад байрладаг тохиолдолд гадаад эдийн засгийн шинж чанартай болно. Жуулчинтай байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээний гэрээ нь хэдийгээр гадаадын элемент агуулсан байж болох ч (гадаадын жуулчинтай байгуулсан тохиолдолд) үргэлж хэрэглэгч хэвээр байх болно.
Дашрамд хэлэхэд, хоёр гэрээний хэлбэр нь бас өөр юм. Тиймээс одоо мөрдөж буй журам, Аялал жуулчлалын тухай хуулийн төсөлд жуулчинтай байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээний гэрээний хэлбэрийн талаар тусгай шаардлага байхгүй. Дээрх гэрээний тусгай хэлбэр шаардлагагүй бөгөөд 1981 оны Олон улсын зочид буудлын дүрэмд нийцсэн. Үүний зэрэгцээ Оросын хууль тогтоомжийн дагуу өөр өөр улс оронд байрладаг зочид буудал, тур операторууд зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гадаад эдийн засгийн гэрээг Оросын иргэнтэй холбоотой бусад гадаад эдийн засгийн хэлцлийн нэгэн адил бичгээр байгуулах ёстой.
Гадаадын олон орны иргэний болон худалдааны хууль тогтоомжид зочид буудал ба тур операторын хооронд байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний тухай тусгай дүрэм байдаггүй (гадаад эдийн засгийн гэрээг оруулаад). Үүнтэй холбогдуулан хэлэлцэж буй гэрээг гадаадын хууль тогтоомж, тухайлбал Франц, Герман улсын хууль тогтоомжийн дагуу загварчлахдаа юуны түрүүнд муж улсын иргэний болон арилжааны хууль тогтоомжийн хэлцэл, гэрээний талаархи ерөнхий заалтуудыг баримтлах хэрэгтэй. Английн хуулийн дагуу ийм гэрээ нь шүүхийн практик хууль, түүнчлэн 1982 оны "Үйлчилгээний нийлүүлэлт"-ийн 2-р хэсэг болох "Үйлчилгээний нийлүүлэлт"-ийн тухай хуулийн 1982 оны Бараа, үйлчилгээ нийлүүлэх тухай хуулийн заалтуудаар зохицуулагддаг. Америкийн хуулийн дагуу худалдааны хэлцлийн хувьд дээрх гэрээ нь USEC 1962-ийн зохицуулалтад хамаарна.
ОХУ-ын иргэний хууль тогтоомжид аялал жуулчлалын оператор ба зочид буудлын хооронд байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний (гадаад эдийн засгийн гэрээг оруулаад) тусгай дүрэм байдаггүй. Энэхүү гэрээний тодорхойлолтыг Аялал жуулчлалын тухай хуулийн төслийг боловсруулагчид анх санал болгосон (51 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсэг). Энэ нь тур оператор ба зочид буудлын хоорондох бүх гэрээний тухай биш, харин шаардлагатай бол жуулчдад зориулсан зочид буудлын үйлчилгээг системтэй хэрэгжүүлэх, урт хугацааны туршид байгуулсан гэрээ хэлэлцээрүүдийн тухай юм. Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу ижил төстэй гэрээ. Эдгээр төслийн 51-ийг нь Э.Л. Писаревский, зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах гэрээ. Зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах гэрээний дагуу зочид буудал нь жуулчдад тогтоосон хугацаанд болон / эсвэл урьдчилан тогтоосон оршин суух хөтөлбөрийн дагуу зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх, тур оператор нь тохиролцсон тоогоор жуулчдыг илгээх үүрэгтэй. .
E.L-ийн хэлснээр. Писаревский, зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах гэрээ:
жуулчдад системтэй үйлчилгээ үзүүлэх шаардлагатай бол зочид буудал, тур операторын дүгнэлт;
төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний төрөлтэй холбоотой (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 39-р бүлэг);
Гуравдагч этгээдтэй гүйцэтгэх гэрээний загвар дээр баригдаж болно;
· Аялал жуулчлалын оператор болон зочид буудлын хоорондын харилцаа нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд хамаарахгүй бизнесийн гүйлгээ юм. Зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах гэрээ нь жуулчдын тоо, үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалт, төрөл, өрөөний тоо, ангилал, талуудын хооронд төлбөр тооцоо хийх нөхцөл, журам, түүнчлэн гэрээнд заасан үйлчилгээний бусад нөхцлийг тодорхойлдог. талуудын.
Хүлээн авагч болон илгээгч тур операторуудын хооронд байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ болон жуулчны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний харьцуулсан дүн шинжилгээ нь зохицуулалтын объектын хувьд хоёулаа ижил төстэй бүтэцтэй болохыг харуулж байна. тэдгээрт оролцож буй хүмүүсийн хувьд. Үүнтэй холбогдуулан жуулчны үйлчилгээний гэрээний тодорхойлолтыг A.P. Бидний санал нийлж байгаа Иванов нь талуудын хоорондын үйл ажиллагааг системтэй хэрэгжүүлэх урьдчилсан нөхцөл биш бөгөөд энэ нь урт хугацааны шинж чанартай байдаг. Дашрамд дурдахад, Аялал жуулчлалын тухай хуулийн төсөлд “Зочид буудлын үйлчилгээг системтэйгээр хэрэгжүүлэх”, “урт хугацааны” харилцааны тухай ойлголтыг тусгаагүй байна. Энэ асуудлыг шийдвэрлэх, E.L. Писаревский мөн эдгээр нэр томъёог тайлбарлаагүй байна.
Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг зочид буудал, тур операторын хооронд байгуулснаар зөвхөн системтэй, урт хугацааны харилцааг албажуулахаас гадна нэг удаагийн харилцааг албан ёсны болгох боломжтой гэж бид үзэж байна. Үүний зэрэгцээ зочид буудал, тур операторуудын хооронд байгуулсан урт хугацааны гэрээг зочид буудлын үйлчилгээг зохион байгуулах гэрээ гэж нэрлэж, улмаар тэдгээрийн урт хугацааны шинж чанарыг онцлон тэмдэглэх боломжтой юм.
Дээр дурдсан зүйлсийг харгалзан зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гадаад эдийн засгийн гэрээний дараахь тодорхойлолтыг санал болгож байна: энэ нь нэг тал (зочид буудал) хүлээн авагчийн үүргийг гүйцэтгэж, нөгөө талд зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үүрэг хүлээсэн гэрээ юм. (илгээгч тур оператор), тухайн тур операторын хооронд байгуулсан гэрээний үндсэн дээр үйлчлүүлэгчид нь жуулчдад шууд өгөх бөгөөд тур оператор нь зочид буудалтай тохиролцсон жуулчдыг илгээж, төлбөрийг нь төлөх үүрэгтэй. зочид буудлаас үзүүлж буй үйлчилгээ.
Тухайн гэрээний үг хэллэг нь ОХУ болон гадаадын олон улсын иргэний хууль тогтоомжид эрх зүйн зохицуулалтыг хүлээн авсан гуравдагч этгээдийн ашиг тусын тулд гэрээний загвар гэж ангилах асуудал гарч ирж байна. Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 430-д зааснаар гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхолд нийцсэн гэрээ нь хариуцагч нь үүрэг гүйцэтгүүлэгчийн өмнө бус, харин хуульд заасан буюу заагаагүй гуравдагч этгээдэд үүрэг гүйцэтгэх үүрэгтэй болохыг талууд тогтоосон гэрээ юм. хариуцагчаас түүний ашиг тусын тулд үүргийн гүйцэтгэлийг шаардах эрхтэй гэрээ. Үүний зэрэгцээ, жуулчны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг гуравдагч этгээдийн ашиг тусын тулд гэрээний загвараар бус, харин жуулчны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний загварт нийцүүлэн байгуулсан тухай ном зохиолд санал бодлоо илэрхийлсэн болно. хууль тогтоомжийн нэгдэл хараахан олдоогүй байгаа гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэл.
Эдгээр гэрээний загваруудыг хооронд нь ялгах нь эхлээд харахад хэцүү юм шиг санагддаг. Гэрээг гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхолд нийцсэн загвар гэрээ, эсхүл гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэлийн гэрээний загварт хамааруулах эсэх асуудлыг шийдвэрлэхдээ гуравдагч этгээдийн бие даасан эрх эдэлсэн эсэх нь тодорхой байна. хариуцагчийн эсрэг нэхэмжлэл. тэмдэглэснээр
Н.С. Ковалевскаягийн хэлснээр, хариуцагчаас гэрээний гүйцэтгэлийг шаардах эрхийг гуравдагч этгээдэд олгох нөхцөл нь гуравдагч этгээдийн ашиг тусын тулд гэрээний бүх чухал нөхцлүүдийн дунд гол байр суурь эзэлдэг, учир нь энэ эрхийг олгохгүйгээр гэрээ байгуулах боломжгүй юм. гуравдагч этгээдийн ашиг тус. М.И. дээрх саналтай санал нэг байна. Брагинский, гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхолд нийцсэн гэрээний дизайны гол утга нь гуравдагч этгээдэд гэрээний дагуу талуудын эсрэг бие даасан нэхэмжлэл гаргах эрхийг хангах явдал гэж үздэг бөгөөд үүнийг байгуулахдаа гуравдагч этгээд гэрээ байгуулаагүй болно. хэсэг. А.М ч үүнтэй төстэй үзэл бодолтой байдаг. Кухарев. Энэхүү гэрээнээс ялгаатай нь гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэлийн гэрээ нь гуравдагч этгээдэд субьектив эрх олгохгүй. Иймд гуравдагч этгээд ийм гэрээний гүйцэтгэлийг шаардаж болохгүй.
Зочид буудал ба тур операторын хооронд байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний талаархи бидний тодорхойлолтын дагуу түүний гуравдагч этгээд нь жуулчин (бүлэг жуулчид) юм. Бидний бодлоор жуулчин зочид буудлаас хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг, өөрөөр хэлбэл тодорхой багц үйлчилгээг шууд үзүүлэхийг шаардаж болно, гэхдээ ийм шаардлагын үндэс нь зочид буудал ба тур операторын хооронд байгуулсан гэрээ биш, харин Энэ зочид буудлыг шууд үйлчилгээ үзүүлэгч гэж нэрлэдэг тур оператор ба жуулчны хооронд байгуулсан гэрээ. Жуулчин ба тур операторын хооронд байгуулсан гэрээний дагуу хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг зочид буудалд ногдуулах боломжийг Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасан журмын дагуу хангаж өгдөг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 313.
Үүнийг харгалзан заасан гэрээний талууд, тухайлбал зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээтэй холбоотой зочид буудал ба тур операторууд заасан гэрээг биелүүлэх шаардлагыг бие биедээ мэдэгдэж болно. Үүний зэрэгцээ, гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхолд нийцсэн гэрээний дагуу ийм нэхэмжлэлийг гуравдагч этгээд, тухайлбал жуулчин гаргаж болно (жишээлбэл, байгууллага нь ажилчдынхаа талд аялал жуулчлалын үйлчилгээний гэрээ байгуулах үед). Бидний хэлэлцэж буй гэрээнд жуулчин зочид буудлаас шууд үйлчилгээ үзүүлэхийг шаарддаг тохиолдлыг үгүйсгэх боломжгүй боловч зочид буудал нь жуулчны хооронд байгуулсан гэрээ байхгүй тохиолдолд татгалзах эрхтэй. Энэ нь жуулчдад. Тиймээс ийм тохиолдолд жуулчин тур операторт нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүй болдог. Сүүлийнх нь жуулчны өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг зочид буудалд хүлээлгэж (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 313-р зүйл) зочид буудалтай харилцахдаа түүний заасан хүний ​​өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийг "дахин чиглүүлдэг". , өөрөөр хэлбэл, жуулчин, Гэсэн хэдий ч, түүний өмнө зочид буудлын үүргээ биелүүлэх үүрэгтэй хэвээр байна (орон сууцны хувьд). Жуулчин зочид буудалд бие даасан нэхэмжлэл гаргах эрх олж авдаггүй.
Тэгэхээр бидний бодож байгаа зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг гуравдагч этгээдийн гүйцэтгэлийн гэрээний загвараар байгуулах ёстой юм шиг байна.
Олон улсын аялал жуулчлалын бизнесийн практикт зочид буудал, аялал жуулчлалын агентлагийн хооронд байгуулсан нэг гэрээ нь үйлчилгээний гэрээ болон зуучлалын гэрээний аль алинд нь тохирсон нөхцөлүүдийг агуулсан тохиолдол байдаг. Н.П. Куракин, нэг талаас, зочид буудал нь аялал жуулчлалын агентлагтай байгуулсан гэрээний дагуу түүний хүсэлтээр жуулчдад зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үүрэгтэй бөгөөд аялал жуулчлалын агентлаг нь тодорхой тооны өрөөг "сонгож", төлбөрийг нь төлөх үүрэгтэй. үйлчилгээ үзүүлсэн. Нөгөөтэйгүүр, зочид буудал нь ижил гэрээний дагуу аялал жуулчлалын агентлагт "жуулчдад олгосон жуулчдад" цалин хөлс төлөх үүрэг хүлээдэг. Үүнтэй холбогдуулан Н.П. Куракина эдгээр хоёр нөхцлийг нэг гэрээнд нэгтгэх боломжгүй, өөрөөр хэлбэл талууд зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулахыг хүссэн бол зочид буудал нь үйлчилгээ үзүүлж буй хүн, аялал жуулчлалын агентлаг нь үйлчилгээг захиалагч юм. мөн тэдний төлбөрийг төлдөг; Зочид буудал нь аялал жуулчлалын агентлагт төлөх зүйлгүй. Хэрэв талууд зуучлалын гэрээ байгуулахыг хүсч байвал (жишээлбэл, комисс) эсрэгээр аялал жуулчлалын агентлаг зочид буудалд үйлчилгээ үзүүлж, үйлчлүүлэгчдийг олж, зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулдаг. Тэгвэл аялал жуулчлалын агентлаг үнэхээр шимтгэл авах эрхтэй, зочид буудал үүнийг төлөх үүрэгтэй, харин зочид буудал нь аялал жуулчлалын агентлагт ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлэх үүрэггүй, аялал жуулчлалын агентлаг зочид буудалд төлөх зүйлгүй болно. Аялал жуулчлалын агентлаг нь зөвхөн "олсон" үйлчлүүлэгчдээс хүлээн авсан мөнгөө зочид буудалд шилжүүлэх ёстой.
Тодорхойлсон зохиогчийн байр суурьтай ерөнхийдөө санал нэгдэж, зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний ийм холимог бүтэц нь олон улсын зарим актууд, ялангуяа 1999 оны Зочид буудал ба аялал жуулчлалын агентлагуудын харилцааны практик хуульд тусгагдсан болохыг бид тэмдэглэж байна. цаашид 1999 оны код гэх) нь зочид буудлын гэрээ гэж нэрлэгддэг дүрмийг агуулсан болно. Урлагт зочид буудлын гэрээний дагуу. Хуулийн 7
1999 онд зочид буудал (зочид буудал) нь аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчлүүлэгчид болох жуулчин эсвэл бүлэг жуулчдад зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд тодорхой төлбөртэйгээр аялал жуулчлалын агентлагтай тохиролцсон гэрээ гэж ойлгогддог. Дээрх тодорхойлолт нь зарчмын хувьд зочид буудал ба аялал жуулчлалын агент (тур оператор) хооронд байгуулсан гэрээг энд нөхөн олговор олгох үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний нэг төрөл гэж үзэх бүх үндэслэлийг өгдөг.
Гэсэн хэдий ч зочид буудлын гэрээг тодорхойлохоос гадна 1999 оны хууль нь аялал жуулчлалын агентлагт шимтгэл төлөхтэй холбоотой дүрэм журмыг агуулдаг бөгөөд энэ нь Оросын хууль тогтоомжид зочид буудалтай холбоотой аялал жуулчлалын компаний зуучлалын үйл ажиллагааг албан ёсны болгох гэрээнд нийтлэг байдаг боловч тийм биш юм. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 39-р бүлэгт заасан төлбөртэй зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагаа.
Юуны өмнө Урлагийн дагуу. 1999 оны дүрмийн 14-д (“Шитгэлийн төлбөрийн талаар тодорхой ойлголт”) зочид буудал болон аялал жуулчлалын төлөөлөгчийн хоорондын харилцаанд комиссын төлбөр багтаж болно. Нэмж дурдахад 1999 оны хуульд аялал жуулчлалын төлөөлөгчийн комиссын төлбөрийг зочид буудлаас баталгаажуулсан, өөрөөр хэлбэл болзолгүйгээр төлсөн тохиолдолд: зочид буудлын үйлчилгээний төлбөрийг үйлчлүүлэгч (жуулчин) бие даан хийх тохиолдолд (13-р зүйл) заасан байдаг. 1979 оны Олон улсын зочид буудлын конвенцид аялал жуулчлалын агентлагт комиссын төлбөр төлөх нь ямар ч болзолгүй байсан (17-р зүйл). Эндээс энд зочид буудалтай холбоотой аялал жуулчлалын агентлагийн үйл ажиллагаа зуучлалын шинж чанартай байсан гэж дүгнэж болно.
1999 оны хуулийн 13, 14 дүгээр зүйлийн дээрх заалтуудыг үндэслэн зочид буудал ба аялал жуулчлалын төлөөлөгчийн хоорондын харилцааг зөвхөн төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний загвар дээр үндэслэн байгуулж болохгүй гэж бид дүгнэж болно (доор дурдсанаас). Зочид буудлын гэрээний тодорхойлолт - 7-р зүйл), мөн загвар дээр үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ, зуучлалын гэрээний шинж чанарыг хослуулсан холимог гэрээ, түүнчлэн гэрээний цэвэр зуучлагчийн загварт нийцүүлэн.
Үүний зэрэгцээ, аль хэдийн дурьдсанчлан, Оросын хууль тогтоомж нь гэрээний хоёр төрлийг хооронд нь тодорхой заагласан байдаг. Тиймээс ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу зочид буудал, аялал жуулчлалын агентлагийн хоорондын харилцааг зуучлалын гэрээний загвараар, эсвэл зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний загвараар байгуулах ёстой бөгөөд энэ нь төлбөртэй байх ёсгүй. зуучлалын гэрээний ердийн нөхцлүүдийг (ялангуяа аялал жуулчлалын агентлагт шимтгэл төлөх нөхцөл) агуулсан болно.
Зочид буудал ба аялал жуулчлалын агентлагийн хооронд байгуулсан гадаад эдийн засгийн гэрээнд ОХУ-ын хууль тогтоомжийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх боломжтой тохиолдолд манайд байгаа зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гадаад эдийн засгийн гэрээний тодорхойлолтод тусгагдсан гэрээ гэж бид үзэж байна. үүсэлтэй, ОХУ-ын Иргэний хуулийн 39-р бүлэгт заасан төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний загварыг тодорхой дагаж мөрдөх ёстой. Зочид буудал ба тур оператор (аялал жуулчлалын агент) хооронд байгуулсан гадаад эдийн засгийн гэрээний зүйл нь зуучлалын үйлчилгээтэй тохиолдолд гэрээ нь ОХУ-ын иргэний хууль тогтоомжийн хэм хэмжээний дагуу өөрийн зохицуулалтад хамаарна - 49-р бүлэг (" Заавар"), 51 ("Комисс") эсвэл 52 ("Агентлаг") ОХУ-ын Иргэний хууль. Гадаадын хууль тогтоомж нь зуучлалын гэрээг бусад гэрээнээс тусгаарласан байдаг тул 1999 оны хуульд зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ, зочид буудал, аялал жуулчлалын агентлагуудын хооронд байгуулсан олон улсын зуучлалын гэрээг тусад нь тусад нь оруулах ёстой юм шиг санагддаг. Энэ нь олон улсын эрх зүйн акт биш бөгөөд ерөнхийдөө олон улсын аялал жуулчлалын салбарт хөгжсөн худалдааны заншил гэж үзэж болох энэхүү баримт бичгийг өргөн хүрээнд ашиглах боломжийг олгоно.

Ном зүй
1 Харна уу: Александрова А.Ю. Олон улсын аялал жуулчлал: Proc. - М., 2002. S. 237.
2 Дэлгэрэнгүй мэдээллийг: Л.Ф.Ходорковоос үзнэ үү. Дэлхийн зочид буудлын салбар. - М., 1991. S. 7.
3 Харна уу: Александрова А.Ю. Тогтоол. боол. S. 237.
4 Харна уу: Рашкин Л.А. Аялал жуулчлал, зочид буудлын бизнесийг хөгжүүлэх. - М., 2002. S. 20, 23, 26.
5 Харна уу: Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Аялал жуулчлалын салбарын менежмент: Proc. тэтгэмж. - М., 2004. S. 206.
6 Харна уу: Парцы Я. Аялал жуулчлалын салбарын стандартчилал, баталгаажуулалтын тухай // Аялал жуулчлал: практик, асуудал, хэтийн төлөв. 2003. No 11. P. 23; Умнов А. Хэрэв одууд гэрэлтвэл хэн нэгэнд хэрэгтэй болно // Мөн түүнчлэн. No 10. P. 29.
7 Дүрмийн 17-р зүйлд дурдсан гэрээг үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ гэж нэрлэдэг ба Урлагт. Аялал жуулчлалын тухай хуулийн төслийн 50-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ гэдэг.
8 Харна уу: Писаревский Е.Л. Жуулчны үйл ажиллагаа: Эрх зүйн зохицуулалтын асуудал. - Владивосток, 1999. S. 205-206.
9 Харна уу: Олон улсын аялал жуулчлал: Хууль эрх зүйн актууд // Comp. Н.И. Волошин. - М., 2002. S. 303-304.
10 Их Британийн хуулийн вэбсайт: http://www.opsi.gov.uk
11 Худалдааны нэгдсэн код: Албан ёсны текст// Шинжлэх ухааны. ed. болон ed. оролт. С.Н. Лебедев. - М., 1996.
12 Харна уу: Писаревский Е.Л. Тур операторын үйл ажиллагааны эрх зүйн мөн чанар // Аялал жуулчлал: хууль, эдийн засаг. 2004. No 2. S. 12.
13 Харна уу: мөн тэнд.
14 Жишээ нь: Иванов А.П. Олон улсын аялал жуулчлалын харилцааны эрх зүйн зохицуулалт: Дипломын ажлын хураангуй. dis. ... чихэр. хууль ёсны Шинжлэх ухаан. - М., 1974. S. 21; Ошноков А.Н. Олон улсын аялал жуулчлалын чиглэлээрх иргэний эрх зүйн гэрээ: Дис. ... чихэр. хууль ёсны Шинжлэх ухаан. - М., 2002. S. 71.
15 Харна уу: Иванов А.П. Тогтоол. боол.
16 Харна уу: Писаревский Е.Л. Тур операторын үйл ажиллагааны эрх зүйн мөн чанар // Аялал жуулчлал: хууль, эдийн засаг. 2004. No 2. S. 12.
17 Харна уу: Ковалевская Н.С. Гуравдагч этгээд-иргэний талд байгуулсан гэрээ: Дипломын ажлын хураангуй. dis. ... чихэр. хууль ёсны Шинжлэх ухаан. - Л., 1988. S. 13.
18 Харна уу: Брагинский М.И., Витрянский В.В. Гэрээний хууль. Ном. 1. Ерөнхий заалт. 2-р хэвлэл. - М.: Дүрэм, 2005. S. 363.
19 Харна уу: Кухарев А.М. Гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхолд нийцсэн гэрээний зарим асуудал // Иргэний хууль. 2004. No 2. S. 31.
20 Харна уу: Иргэний эрх зүй: Сурах бичиг: 3 боть T. 1. 6-р хэвлэл, Шинэчилсэн найруулга. болон нэмнэ. / Rep. ed. А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой. - М., 2005. S. 597.
21 Зочид буудлын аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны эрх зүйн асуудал. Хөдөлмөр хамгаалал / N.P. Куракина болон бусад - М., 2003. S. 30-31.
22 Энэхүү баримт бичгийг Дэлхийн аялал жуулчлалын агентлагуудын холбоо (FUAVA) болон Олон улсын зочид буудал, рестораны холбоо (IHRA) хамтран баталсан.
23 1979 оны өмнөх олон улсын зочид буудлын конвенцид зочид буудлын гэрээний тодорхойлолт байдаггүй.
24 Зочид буудлын гэрээний ижил төстэй тодорхойлолтыг Урлагт тусгасан болно. 1991 оны хуулийн 7.
25 1991 оны хуулийн 13, 14 дүгээр зүйлд ижил төстэй заалтууд орсон.

"Аудит ба татвар", 2010, N 8

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх онцлог

Зочид буудлын үйл ажиллагаа гэдэг нь нийтийн орон сууцны барилга байгууламжийг өмчлөх эрх бүхий хуулийн этгээд, хувиараа бизнес эрхлэгчдийн шууд захиран зарцуулах, түр хугацаагаар байрлуулах үйлчилгээ үзүүлэх, иргэдэд үйлчлэх үйл ажиллагаа юм.

Бизнесийн үүднээс авч үзвэл зочид буудал нь хэрэглэгчдэд өөрийн тав тух, үйлчилгээг санал болгодог арилжааны зочломтгой үйлчилгээний (зочид буудлын бүтээгдэхүүн) үйлдвэрлэл, үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллага юм.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн N 490 "ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг батлах тухай" тогтоолын дагуу (цаашид - Дүрэм N 490) зочид буудлыг өмч гэж ойлгодог. үйлчилгээ үзүүлэх зориулалттай цогцолбор (барилга, барилгын нэг хэсэг, тоног төхөөрөмж болон бусад эд хөрөнгө).

Жуулчны зочид буудал - ердийн (нийтийн) зочид буудалд байдаггүй аялал жуулчлалтай холбоотой олон төрлийн үйлчилгээг жуулчдад үзүүлэх тусгай төрлийн зочид буудал. Аялал жуулчлалын бүх зочид буудал нь байр, хоол, амралт, хувийн үйлчилгээ гэсэн дөрвөн төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг.

Холбооны аялал жуулчлалын агентлагийн 2005 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 86 тоот тушаалаар батлагдсан зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжийн ангиллын системд таван ангиллын зочид буудлууд багтдаг. Ангилал өндөр байх тусам зочид буудлын үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний цар хүрээ илүү өргөн болно.

Зочид буудлын үйлчилгээний гэрчилгээг үр дүнгийн дагуу ангиллаар нь сайн дурын үндсэн дээр явуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Зочид буудлын үйл ажиллагааны тусгай зөвшөөрлийг 2001.08.08-ны N 128-ФЗ "Зарим төрлийн үйл ажиллагааны тусгай зөвшөөрлийн тухай" Холбооны хуульд заагаагүй болно.

Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээг амьжиргааны өртөг болон бусад (нэмэлт) үйлчилгээнд хуваана. Тэдний гол ялгаа нь үйлчлүүлэгч тусад нь төлдөг явдал юм. Амьжиргааны өртөгт багтсан үйлчилгээнд дүрмээр бол амьдрах байраар хангах, утас, зурагт, хөргөгч ашиглах зэрэг орно.

Зочид буудал нь өрөөнд амьдрах зардал болон бусад төрлийн үйлчилгээний жагсаалтыг бие даан тодорхойлох эрхтэй. Энэ эрхийг N 490 дүрмээр олгодог.

Дараах үйлчилгээг нэмэлт төлбөргүйгээр үзүүлж байна.

• түргэн тусламж дуудах;
• эмнэлгийн хэрэгсэл ашиглах;
• захидал харилцааны тоонд хүргэх;
• тодорхой цагт сэрээх дуудлага;
• дагалдах хэрэгслээр хангах, аяга таваг, хутганы багц.

Бусад бүх зочид буудлын үйлчилгээ нь дүрмээр бол төлбөртэй байдаг бөгөөд хууль тогтоомжид тодорхой ангиллын иргэдэд зориулсан тэтгэмжийг тодорхойлсоноос бусад тохиолдолд үнэ нь бүх хэрэглэгчдэд ижил байх ёстой (Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг). Оросын Холбооны Улс).

Нэмэлт үйлчилгээнд нийтийн хоолны үйлчилгээ, худалдаа, хэрэглээний үйлчилгээ, тээврийн хэрэгсэл түрээслэх, хадгалах, тасалбар захиалах, аялал хийх гэх мэт орно. Үүнээс гадна зочид буудлаас гаралгүйгээр үсчинд үсээ засуулах, саун руу явах, бильярд тоглох боломжтой. Зочид буудлын орлогын гол хэсэг нь байрны төлбөр байдаг ч нэмэлт үйлчилгээ гэж нэрлэгддэг зочид буудалд ихээхэн орлого авчирдаг.

Үүний зэрэгцээ, орон сууцны үйлчилгээг зочид буудлын тодорхой бүтээгдэхүүн гэж үздэг бөгөөд энэ нь өмчлөлийг илэрхийлдэггүй, зөвхөн түүнд нэвтрэх, тодорхой газар, тодорхой газар ашиглах замаар худалдан авдаг.

Зочид буудлын үйлчилгээ нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг.

1. Ийм үйлчилгээг нэгэн зэрэг үйлдвэрлэх, хэрэглэх.

Эдгээр үйлчилгээг үзүүлэх нь хэрэглэгч болон гүйцэтгэгч хоёрын идэвхтэй оролцоог шаарддаг бөгөөд эдгээр үйлчилгээг хэрэгжүүлэх нь сүүлчийнх нь нутаг дэвсгэр дээр явагддаг. Үйлчилгээний ажилтнууд хэрэглэгчтэй шууд харьцдаг бөгөөд хэрэглэгчдэд үйлчилгээний салшгүй хэсэг гэж ойлгогддог.

2. Хадгалах боломжгүй байдал.

Хэрэв орон сууцны үйлчилгээг тодорхой өдөр хэрэгжүүлээгүй бол ийм үйлчилгээний боломжит орлого алдагдах болно, өөрөөр хэлбэл үйлчилгээний үйлдвэрлэл цаг хугацаа, орон зайд тогтдог.

Өөрөөр хэлбэл, зочид буудлын бүтээгдэхүүн нь одоогийн байгаа бодит хэрэгцээг хангахад зориулагдсан болно.

3. Зочид буудлын бүтээгдэхүүн (бусад үйлчилгээний нэгэн адил) биет бус байдаг.

Ийм үйлчилгээг ашиглахаас өмнө үүнийг үнэлэх боломжгүй.

4. Улирлын чанартай.

Зочид буудлын үйлчилгээний эрэлт нь улирлын хэлбэлзэлтэй байдаг. Жишээлбэл, ихэнх жуулчид зуны саруудад амардаг тул энэ хугацаанд зочид буудлын үйлчилгээний эрэлт ихээхэн нэмэгддэг.

5. Харилцан хамаарал.

Зочид буудлын бизнес нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагаатай нягт холбоотой байдаг тул зочид буудлын бүтээгдэхүүний хэрэгжилтэд тур операторууд болон аялал жуулчлалын агентлагуудын үйл ажиллагаа ихээхэн нөлөөлдөг.

6. Хувьсах зардлын харьцангуй бага түвшинтэй тогтмол зардлын өндөр түвшин:

• хөрөнгийн зардал;
• тоног төхөөрөмжийн засвар;
• хэрэглээний зардал;
• даатгал;
• байнгын ажилтны цалин;
• зар сурталчилгаа, захиргааны зардал.

Дүрмээр бол эдгээр зардал нь тогтмол бөгөөд жилийн үйлчлүүлэгчдийн тооноос хамаардаггүй.

7. Зочид буудлын үйлчилгээ нь цаг хугацааны явцад явагддаг үйл явц юм.

Зочид буудлын онцлог нь үйлдвэрлэлийн асуудалтай асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх ёстой. Орчин үеийн нөхцөлд үйлчлүүлэгчид хурдан үйлчилгээ шаарддаг бөгөөд олон тооны үйлчилгээ үзүүлэх хугацаа нь урт хугацаагаар биш, харин цаг, минутаар хэмжигддэг.

Зочид буудлын үйлчилгээний нягтлан бодох бүртгэл

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх нь нийтийн гэрээний дүрмийн дагуу явагддаг (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426-р зүйл). Нийтийн гэрээ нь үйлчилгээний нөхцөл, өртөгийг тодорхойлж, зочид буудалд өргөдөл гаргасан хүн бүртэй адил үйлчилдэг.

Дээр дурдсанчлан зочид буудлын үндсэн үйл ажиллагаа нь байрны үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой байдаг. Зочид буудлын үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллагууд нь орон сууцны үйлчилгээний борлуулалтаас олсон орлогыг тусгахдаа ОХУ-ын Сангийн яамны 05.06.1999 оны N 32n "Байгууллагын орлого" Нягтлан бодох бүртгэлийн журмыг батлах тухай PBU 9/99 тушаалыг дагаж мөрддөг. ".

PBU 9/99-ийн 5-д зааснаар ердийн үйл ажиллагааны орлого нь бүтээгдэхүүн, бараа борлуулснаас олсон орлого, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой орлого юм. Зочид буудлын хувьд байрны үйлчилгээний борлуулалтаас олсон орлого нь тэдний хувьд ердийн үйл ажиллагааны орлого юм.

Орлогыг мөнгөн дүнгээр тооцсон хэмжээгээр нягтлан бодох бүртгэлд хүлээн зөвшөөрч, зочид буудлын үйлчилгээ эрхэлдэг байгууллага болон хэрэглэгчийн хооронд байгуулсан гэрээгээр тогтоосон үнийг үндэслэн тогтооно.

Зочид буудлын нягтлан бодох бүртгэлд орлогыг хүлээн зөвшөөрөх нь PBU 9/99-ийн 12-р зүйлд заасан бүх нөхцлийг нэгэн зэрэг биелүүлснээр хийгддэг, тухайлбал:

• зочид буудлын байгууллага нь зочид буудлын үйлчилгээний хэрэглэгчтэй байгуулсан гэрээнээс үүсэлтэй орлогыг авах эрхтэй;
• орлогын хэмжээг тодорхойлсон;
• үйлчилгээний хэрэглэгчтэй байгуулсан гэрээний үр дүнд байгууллага нь эдийн засгийн үр өгөөжийг нэмэгдүүлнэ гэдэгт итгэлтэй байна;
• зочдод үзүүлэх байрны үйлчилгээ;
• орон сууцны үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой зардлыг тодорхойлж болно.

Хэрэв зочид буудлын төлбөрт хүлээн авсан бэлэн мөнгө болон бусад хөрөнгөтэй холбоотой дээрх нөхцлүүдийн дор хаяж нэг нь хангагдаагүй бол зочид буудлын нягтлан бодох бүртгэлд орлого биш харин өглөгийг хүлээн зөвшөөрнө.

Зочид буудлын үйлчилгээний борлуулалтаас олсон орлогыг бүртгэх үндэс нь 490-р дүрмийн 8 дахь хэсэгт заасны дагуу үйлчлүүлэгч зочид буудлын өрөөнд орох үед байгуулсан зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ юм.

Зочид буудлын үйлчилгээний үнэ цэнийн тоон үзүүлэлт бол зочид буудалд байрлах хуанлийн өдөр юм. Зочид буудлын нягтлан бодох бүртгэлд орлогыг хүлээн зөвшөөрөх журам нь нягтлан бодох бүртгэлийн зорилгоор нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогод заасан үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрсөн өдрөөс хамаарна. Зочид буудлын байгууллагууд өдөр бүр эсвэл үйлчлүүлэгчийг зочид буудлаас гарах үед байрлах үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой гэж нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогод тохируулж болно.

Нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогод орон сууцны үйлчилгээг өдөр бүр үзүүлдэг гэж заасан бол орлогын нягтлан бодох бүртгэлд тусгах ажлыг өдөр бүр хийх ёстой.

Үйлчлүүлэгчийг зочид буудлаас гарах үед үйлчилгээ үзүүлсэн гэж үзвэл уг үйлчилгээг үзүүлснээс олсон орлогыг зочин гарах үед тусгана.

Дүрмээр бол зочид буудлын байгууллагууд үйлчилгээ үзүүлснээс олсон орлогыг нягтлан бодох бүртгэлд өдөр бүр тусгадаг.

ОХУ-ын Сангийн яамны 2000 оны 10-р сарын 31-ний өдрийн N 94n тушаалаар батлагдсан байгууллагын санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийн дансны бүдүүвч, түүнийг хэрэглэх зааврын дагуу (цаашид Дансны төлөвлөгөө гэх) ), зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлснээс олсон орлогын дүнг 90 "Борлуулалт" дансны кредитэд, 90 -1 "Орлого" дэд дансны кредитэд, 62 "Худалдан авагч, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн тооцоо" дансны дебеттэй харьцахдаа тусгагдсан болно.

Зочид буудлын салбарын үйлчилгээтэй шууд холбоотой зардлыг 20 "Үндсэн үйлдвэрлэл" дансанд хөтөлдөг бол 20.1 "Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх зардал" гэсэн тусдаа дэд дансыг ашигладаг.

Хэрэв зочид буудлууд нь янз бүрийн төрлийн зочид буудлын үйл ажиллагаанд үйлчилгээ үзүүлдэг (ажил гүйцэтгэх) үйлдвэрлэлийн нэгжүүдтэй бол (жишээлбэл, зочид буудал нь бойлерийн өрөөтэй) бол ийм нэгжийг хадгалах зардлыг харгалзан үзэх нь зүйтэй. данс 23 "Туслах үйлдвэрлэл".

Тайлангийн үе (сар) бүрийн эцэст эдгээр зардлыг зочид буудлын өөрөө сонгосон аргын дагуу (мөн нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогод заасан) үйл ажиллагааны төрлүүдэд хуваарилах ёстой. Ийм зорилгоор та жишээлбэл, үйлчилгээ үзүүлэхээс олсон орлогын хэмжээ гэх мэт үзүүлэлтийг ашиглаж болно.

Зочид буудлын үйлчилгээний онцлог нь дуусаагүй ажил байхгүй тул тухайн сард цуглуулсан бүх зардлыг зочид буудлын үйлчилгээний борлуулалтын зардлаас хасч тооцдог бөгөөд энэ нь оруулгад тусгагдсан болно.

Dt 90 "Борлуулалт", дэд данс 90.2 "Борлуулалтын зардал", Кт 20 "Үндсэн үйлдвэрлэл", дэд данс 20.1 "Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх зардал".

Жишээ. "Уют" зочид буудал нь UTII төлбөр төлж, түр хугацаагаар байрлах, байрлуулах үйлчилгээ үзүүлдэг.

6-р сарын 9-ний өдөр аялал жуулчлалын агентлаг "Елена-Тур" ХХК нь үйлчлүүлэгчдээ 14 хоногийн турш 25,200 рубльд байршуулах төлбөрийг банкны шилжүүлгээр төлсөн.

Зочид буудлын нягтлан бодох бүртгэлийн бодлогод зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлснээс олсон орлогыг өдөр бүр тодорхойлдог.

Зочид буудлын нягтлан бодох бүртгэлд эдгээр бизнесийн гүйлгээг дараахь байдлаар тусгасан болно.

Dt 51 "Төлбөр тооцооны дансууд" Kt 62 Худалдан авагчид болон үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн төлбөр тооцоо "- 25,200 рубль - хүлээн авсан байрны төлбөр;

Dt 62 "Худалдан авагч, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн тооцоо" Kt 90 "Борлуулалт", дэд данс "Орлого", - 1800 рубль. (25,200 рубль: 14 хоног) - түр байр, орон сууцны үйлчилгээ үзүүлэхээс олсон орлогыг тусгасан болно.

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэхэд UTII

Догол мөрүүдийн дагуу. 12 хуудас 2-р зүйл. ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.26-д заасны дагуу UTII хэлбэрийн татварын тогтолцоог эдгээр үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд байгууламж бүрт ашигладаг байгууллага, бизнес эрхлэгчид түр оршин суух, оршин суух үйлчилгээ үзүүлэхэд ашиглаж болно. 500 хавтгай дөрвөлжин метрээс илүүгүй түр хугацаагаар байрлах, оршин суух зориулалттай байр. м.

Урлагт. ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.27-д түр оршин суух, оршин суух үйлчилгээ гэж юу болохыг заагаагүй болно. Тиймээс Урлагийн 1 дэх хэсгийн заалтад тулгуурлан. ОХУ-ын Татварын хуулийн 11-д та ОХУ-ын Иргэний хуулийн заалтыг ашиглаж болно. Тиймээс, Урлагийн 1-р зүйлийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 20-р зүйлд иргэний байнгын эсвэл давамгайлж байгаа газар нь түүний оршин суугаа газар бөгөөд тухайн иргэний бүртгэлд хамрагдах ёстой. долоон өдөрТа энэ байршилд ирсэн цагаасаа эхлэн.

Иймд түр оршин суух, оршин суух үйлчилгээ гэдэг нь өөр хаягаар бүртгэлтэй, эсвэл огт оршин суух зөвшөөрөлгүй иргэдэд байр өгөхийг ойлгох ёстой. Үүний дагуу, түр оршин суух, оршин суух үйлчилгээ үзүүлэх объектыг оршин суух газар болгон ашиглаж байгаа бол UTII төлбөр төлөх шаардлагагүй болно. Энэ үзэл бодлыг ОХУ-ын Сангийн яамны 2007 оны 4-р сарын 28-ны өдрийн N 03-11-04 / 3/136, 2007 оны 4-р сарын 20-ны өдрийн N 03-11-04 / 3/125 тоот захидалд дурдсан болно.

ОХУ-ын Холбооны татварын албаны 2007 оны 12-р сарын 18-ны өдрийн N 02-7-11 захидлын дагуу / [имэйлээр хамгаалагдсан]Түр байр, орон сууцны үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагаа нь ОХУ-ын Улсын стандартын 2001 оны 6-р сарын 11-ний өдрийн 454-р тогтоолоор батлагдсан Бүх Оросын эдийн засгийн үйл ажиллагааны ангилагч OK 029-2001-ээр ангилагдсан аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа гэж ойлгох ёстой. Кодын дараагийн өөрчлөлтүүд:

55.22 - зуслангийн газруудын үйл ажиллагаа;

55.23.2 - дотуур байр, амралтын газар гэх мэт үйл ажиллагаа;

55.23.3 - түр оршин суух зориулалтаар тавилгатай өрөө түрээслэх;

55.23.5 - бусад бүлэгт хамаарахгүй түр оршин суух бусад газрын үйл ажиллагаа;

70.20.1 - өөрийн гэсэн орон сууцны үл хөдлөх хөрөнгө түрээслэх.

Ийм үйлчилгээний UTII төлөгч нь түр оршин суух, оршин суух үйлчилгээг шууд үзүүлж, холбогдох гэрээ байгуулдаг хүн юм.

Тиймээс, хэрэв тухайн байрны түрээслэгч (туслан хөлслөгч) түр хугацаагаар байр, орон сууцны үйлчилгээ үзүүлдэг бол эдгээр байрны эзэн (эзэмшигч) биш харин UTII төлдөг хүн юм (ОХУ-ын Сангийн яамны 2009.05.05-ны өдрийн N захидал). 03-11-09 / 163).

Нөгөөтэйгүүр, холбогдох байрны өмчлөгч нь үйлчлүүлэгчидтэй түр хугацаагаар байрлах, байрлах гэрээ байгуулахыг төлөөлөгчдөө даатгаж болно. Энэ тохиолдолд UTII төлөгч нь төлөөлөгч биш харин эзэмшигч байх болно. Үнэн хэрэгтээ агент нь зуучлалын үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд үүний төлөө цалин авдаг тул түүний үйл ажиллагаа нь UTII горимд хамаарахгүй (Уралын дүүргийн Холбооны монополийн эсрэг албаны 2009.04.22-ны N F09-3367 / 08-C3 тогтоол).

Одоогийн хууль тогтоомжид зочид буудлын үйлчилгээний төлбөрийн хэлбэрт (бэлэн болон бэлэн бус хэлбэрээр) ямар нэгэн хязгаарлалт байхгүй гэдгийг анхаарна уу. Эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг хэн төлөх нь хамаагүй (ОХУ-ын Сангийн яамны 2007 оны 10-р сарын 15-ны өдрийн N 03-11-04 / 3/407, 2008 оны 2-р сарын 18-ны өдрийн N 03-11-04 / 3/74 тоот захидал. , 2007 оны 11-р сарын 22-ны N 03- 11-04/3/458, 2008 оны 04-р сарын 02-ны өдрийн N 03-11-04/3/167). Жишээлбэл, аялал жуулчлалын агентлаг харилцагчдынхаа байр, байрны үйлчилгээний төлбөрийг харилцах дансаар дамжуулан төлөх боломжтой.

Хэрэв байгууллага (зочид буудлын цогцолбор) нь хүмүүсийг түр байрлуулах, байрлуулах үйлчилгээ, зочид буудалд өрөө захиалах үйлчилгээ үзүүлдэг бол догол мөрийг үндэслэнэ гэдгийг санах нь зүйтэй. 12 хуудас 2-р зүйл. ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.26-д зааснаар зочид буудлын өрөө захиалах нь UTII-д хамаарахгүй.

Бүх Оросын Эдийн засгийн үйл ажиллагаа, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний ангилагч OK 004-93-ийн дагуу зочид буудлын захиалгыг 5510100 кодын дагуу тусдаа үйлчилгээний төрөл гэж үздэг ("Зочид буудал, рестораны үйлчилгээ" H хэсэг).

Иймээс энэ төрлийн үйл ажиллагааны татварыг татварын ерөнхий тогтолцооны хүрээнд эсвэл хялбаршуулсан татварын тогтолцооны хүрээнд хийх болно (ОХУ-ын Сангийн яамны 2008.04.11-ний өдрийн N 03-11 захидал). -04 / 3/187).

UTII төлөх үндэслэл хууль ёсны эсэх талаар татварын албатай маргаан гарахаас зайлсхийхийн тулд үзүүлж буй үйлчилгээний төрлийг зөв ангилах шаардлагатай. Түүнээс гадна, хэрэв татвар төлөгч нь бүгд UTII-д хамрагдаагүй хэд хэдэн төрлийн үйлчилгээ үзүүлсээр байгаа бол эдгээр төрлийн үйл ажиллагаатай холбоотой орлого, зардлын бүртгэлийг тусад нь хөтлөх шаардлагатай.

Түр орон сууц, оршин суух зориулалтаар олгосон объектын талбай 500 метр квадратаас хэтрэхгүй байх ёстойг сануулъя. м.

Эдгээр объектын талбайн талаархи мэдээллийг бараа материалын баримт бичиг, техникийн баримт бичиг, төлөвлөгөө, тайлбар, диаграмм болон бусад эх сурвалжаас авах боломжтой.

Тухайн объектын талбайг тодорхойлохдоо оршин суугчдын нийтлэг хэрэглээний байрны талбайг (танхим, коридор, шалан дээрх лобби, шалан дээрх шат, нийтлэг угаалгын өрөө, саун, шүршүүрийн өрөө, ресторан, баарны байр, гуанз болон бусад байр), түүнчлэн захиргааны болон нийтийн үйлчилгээний өрөөнүүдийн талбайг тооцохгүй (ОХУ-ын Сангийн яамны 2006 оны 08-р сарын 17-ны өдрийн 03-11-04/3/378 тоот захидал. 19.01.2006 N 03-11-04/3/23).

Урлагийн 1-р зүйлийн дагуу. ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.29-д зааснаар UTII-ийг хэрэглэх татварын объект нь татвар төлөгчийн тооцсон орлого юм.

Нэг татварын хэмжээг тооцох татварын суурь нь татварын хугацаанд тооцсон тодорхой төрлийн бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны үндсэн ашгийн үржвэрээр тооцсон орлогын хэмжээ, энэ төрлийн биет үзүүлэлтийн үнэ цэнэ юм. үйл ажиллагааны.

Урлагийн 3 дахь хэсэгт заасны дагуу. ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.29-д түр хугацаагаар байрлах, оршин суух үйлчилгээ үзүүлэх бизнесийн үйл ажиллагаатай холбоотой UTII-ийг тооцоолохдоо "түр хугацаагаар байрлах байрны нийт талбай, метр квадрат дахь оршин суух газар" ашиглах ёстой.

Нэг татварын хувь хэмжээг тооцсон орлогын 15% -иар тогтоодог (ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.31-р зүйл).

Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Татварын хуулийн 346.32-т зааснаар татварын хэмжээг тухайн татварын хугацаанд байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгч ажилчдад төлсөн даатгалын шимтгэлийн хэмжээ, түүнчлэн даатгалын шимтгэлийн хэмжээгээр бууруулж болно. татвар төлөгч - хувиараа бизнес эрхлэгч өөрөө төлсөн.

Татварын дүнг татвар төлөгч төлөх ёстой 25-аас хэтрэхгүйтатварын хугацаа дууссаны дараах сар.

Зочид буудлын үйлчилгээний худалдаа

Зочид буудлын үйлчилгээний худалдан авагчид нь тур операторууд болон ажилчдаа байрлуулах гэрээ байгуулдаг компаниуд, мөн хувь хүмүүс юм.

Зочид буудал ба аялал жуулчлалын агентлагийн хооронд зочид буудлын үйлчилгээг борлуулахдаа төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ эсвэл зуучлалын гэрээ байгуулж болно.

Аялал жуулчлалын операторууд үйлчлүүлэгчиддээ байр, буудлын үйлчилгээг бие даан үзүүлэх эсвэл зочид буудлуудыг татах боломжтой.

Тиймээс, Урлагийн дагуу. 1996 оны 11-р сарын 24-ний өдрийн 132-ФЗ Холбооны хуулийн 9-р "ОХУ-д аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны үндэс" (цаашид - Хууль N 132-ФЗ), тур оператор нь үйлчлүүлэгчдэд бие даан эсвэл тэдний оролцоотойгоор үйлчилгээ үзүүлдэг. гуравдагч этгээд, үүгээр тэрээр жуулчдад хүлээсэн үүргийнхээ нэг хэсгийг шилжүүлж болно.

Үүний зэрэгцээ тур оператор нь өөрөө үзүүлдэггүй үйлчилгээг бие даан үзүүлэх боломжгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, тур оператор нь агаарын тээвэрлэгчгүйгээр агаарын тээвэр хийх, зочид буудалгүйгээр зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх боломжгүй.

Хэрэв тур оператор өөрийн балансад зочид буудалтай бол мэдээжийн хэрэг тэр өөрөө эдгээр үйлчилгээг үзүүлэх боломжтой, өөрөөр хэлбэл өөрөө зочид буудлын статустай ажилладаг.

Гэсэн хэдий ч тур оператор нь өөрийн гэсэн зочид буудалгүй бол бусад зочид буудлуудыг хамтран гүйцэтгэгчээр татдаг бөгөөд жуулчдын өмнө хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээдэг (132-ФЗ хуулийн 9 дүгээр зүйлийн 3 дахь хэсэг). Зочид буудлын бизнест тур операторууд өөрсдийн зочид буудлыг худалдаж авах хандлага илт ажиглагдаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Хэрэв тур оператор гуравдагч этгээдэд үүргээ хүлээлгэж байгаа бол энэ нь тэдний үйлдлийн төлөө хариуцлага хүлээх болно, өөрөөр хэлбэл гуравдагч этгээдийн учруулсан хохирлыг үйлчлүүлэгчид нөхөн төлнө.

Ихэвчлэн жуулчин хоёр гэрээ байгуулдаг.

• аялал жуулчлалын компанитай аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн борлуулах гэрээ;
• үйлчилгээ үзүүлэгчтэй шууд тохиролцсон бөгөөд энэ нь түүний шууд хариуцлагыг тусгасан болно. Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426-д зочид буудлын үйлчилгээний гэрээ нь нийтийн гэрээ гэж тооцогддог.

Ихэнх тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэгч нь хариуцдаг бөгөөд тур оператороос учирсан хохирлыг барагдуулах боломжгүй, эс тэгвээс жуулчин ижил хохирлын нөхөн төлбөрийг хоёр удаа авах эрхтэй бөгөөд энэ нь үнийн пропорциональ байх зарчимтай зөрчилдөж байна. хохирол, түүний нөхөн төлбөр.

Нөгөө талаас, заалтын дагуу. 1 ст. N 132-FZ хуулийн 9-т тур оператор нь үйлчлүүлэгчгүйгээр өөрийн үзэмжээр аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн үүсгэж болно. Энэ тохиолдолд тэрээр зочид буудлуудын үйлчлүүлэгчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Ихэнх аялал жуулчлалын агентлагууд ийм байдлаар ажилладаг бөгөөд зочид буудлуудтай улирлын гэрээ байгуулдаг. N 132-FZ хууль нь ийм гэрээний мөн чанарыг тодорхойлдоггүй тул жуулчны өмнө тур оператор хэн байх вэ - бие даасан үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл зочид буудал ба жуулчны хооронд зөвхөн зуучлагч байх нь гэрээний төрлөөс хамаарна. .

Дүрмээр бол, тур оператортой зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулахдаа зочид буудлууд "лангуунаас" тогтоосон үнээс ялгаатай үнийг тогтоодог. Зочид буудал нь аялал жуулчлалын агентлагт хөнгөлөлт үзүүлдэг, учир нь гэрээний нөхцлийн дагуу дор хаяж тодорхой тооны шөнө захиалах үүрэгтэй.

Энэ тохиолдолд гэрээний хугацаанд дор хаяж тодорхой тооны шөнийн захиалгад корпорацийн тариф хүчинтэй байхаар гэрээнд заасан байдаг.

Хэрэв аялал жуулчлалын агентлаг шөнийн нормыг биелүүлээгүй бол зочид буудал ирээдүйд ижил төстэй гэрээ байгуулахгүй байх эсвэл "лангуунаас" үнийг үндэслэн дахин тооцоолох эрхтэй.

ОХУ-ын Сангийн яамны 06.05.1999 N 32n тушаалаар батлагдсан Нягтлан бодох бүртгэлийн журмын "Байгууллагын орлого" PBU 9/99-ийн 12-т заасны дагуу үнийг дахин тооцоолохдоо орлогыг хүлээн зөвшөөрөхөд шаардлагатай бүх нөхцөл бий. Тиймээс зочид буудал нь өр төлбөрийг дахин тооцоолох, аялал жуулчлалын агентлагт шинэ (нэмэлт) нэхэмжлэх гаргах, нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэлд нэмэлт орлого оруулах, үүний дагуу татварыг дахин тооцоолох үүрэгтэй.

Нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэлд орлогын нэмэлт хуримтлал нь аялал жуулчлалын агентлаг шөнийн тооны нөхцөлийг биелүүлсэн эсэх талаар талууд тохиролцсон өдрөөс эхлэн хийгдэх ёстой гэдгийг анхаарна уу.

Гэрээнд корпорацын үнэ нь гэрээний хугацаанд дор хаяж тодорхой тооны шөнийн захиалгад хүчинтэй байна гэж заасан гэж бодъё. Тиймээс, хэрэв гэрээг тухайн оны 7-р сарын 1-ээс 12-р сарын 31-ний хооронд байгуулсан бол зочид буудлын нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэлийн аль алинд нь тухайн жилийн 12-р сарын 31-ний өдөр дахин тооцооллыг хийх ёстой. Аялал жуулчлалын агентлаг нь хэдэн шөнийн болзлыг биелүүлсэн эсэх талаар талууд тохиролцсон энэ өдөр.

Хэрэв зочид буудлын үйлчлүүлэгч (хуулийн этгээд) өөрийн хэрэгцээнд зориулж зочид буудлын үйлчилгээг худалдан авч, гэрээний нөхцлийг биелүүлээгүй бөгөөд нэмэлт нэхэмжлэх авсан бол тэрээр энэ нэхэмжлэхийг зүгээр л төлж, түүнд заасан дүнг зардалдаа оруулна. .

Хэрэв зочид буудлын үйлчлүүлэгч нь зочид буудлын үйлчилгээг өөртөө биш, харин үйлчлүүлэгчиддээ зориулж, өөрөөр хэлбэл дахин худалдахаар худалдаж авдаг аялал жуулчлалын агентлаг бол нэмэлт төлбөр төлөх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, зочид буудалтай байгуулсан гэрээний хугацаанд аялал жуулчлалын агентлаг нь тохиролцсон хямдралтай үнээр үйлчилгээгээ борлуулсан ("Гудамжнаас" үйлчлүүлэгчийн хувьд зочид буудлын үнээс доогуур). Өөрөөр хэлбэл, гэрээний нөхцлийг биелүүлээгүй тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлаг тодорхой үнэ төлөх ёстой. Гэхдээ үүнийг яаж хийх вэ, учир нь та энэ мөнгийг үйлчлүүлэгчээс авах боломжгүй болсон уу?

Зочид буудал, аялал жуулчлалын агентлагийн хооронд ямар гэрээ байгуулдгийг тогтоосноор энэ асуудлыг шийдэж болно. Практикт ихэвчлэн зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ болон зуучлагчийн гэрээний онцлог шинж чанарыг хослуулсан байдаг.

Жишээлбэл, гэрээний сэдэв нь аялал жуулчлалын агентлагийн урьдчилсан мэдүүлгийн дагуу зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын агентлагийн хүсэлтээр үйлчлүүлэгчийг байрлуулахдаа зочид буудал нь аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчлүүлэгчдэд олгосон өрөөний үнийн дүнгийн 15 хувьтай тэнцэх хэмжээний шимтгэл төлнө гэж гэрээнд заасан байдаг. Аялал жуулчлалын агентлаг зочид буудалд ямар нэгэн үйлчилгээ үзүүлэхийг гэрээнд заагаагүй болно.

Эсвэл өөр нэг жишээ: гэрээний нөхцлөөр зочид буудал нь аялал жуулчлалын агентлагт аж ахуйн нэгжийн үнээр байр, орон сууцны үйлчилгээ үзүүлэх бөгөөд үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын агентлагт 15% -ийн шимтгэл төлөх үүрэгтэй.

Үүний үр дүнд хэн хэнд үйлчилгээ үзүүлэх нь тодорхойгүй болж байна: зочид буудал - байр, байрлах аялал жуулчлалын агентлаг, эсвэл аялал жуулчлалын агентлаг - үйлчлүүлэгч олох зочид буудал.

Энэ асуудлыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 779-д зааснаар төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дагуу гүйцэтгэгч нь захиалагчийн даалгаврын дагуу үйлчилгээ үзүүлэх (тодорхой үйлдэл хийх эсвэл тодорхой үйл ажиллагаа явуулах), захиалагчийг хариуцдаг. эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг төлөх үүрэгтэй.

Олон зочид буудал аялал жуулчлалын агентлагуудтай зуучлалын гэрээгээр хамтран ажилладаг. Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 990-р зүйлд зааснаар нэг тал (комисс төлөөлөгч) нь нөгөө талын (захиалагч) нэрийн өмнөөс нэг буюу хэд хэдэн гүйлгээг өөрийн нэрийн өмнөөс төлбөртэй хийх үүрэгтэй, гэхдээ үүрэг гүйцэтгүүлэгчийн зардлаар. .

Төлбөртэй үйлчилгээний гэрээ болон комиссын гэрээний дагуу нягтлан бодох бүртгэл, татварын нягтлан бодох бүртгэл нь өөр байдаг тул эдгээр гэрээний онцлог нөхцөлийг тодорхой ялгах шаардлагатай.

Төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дагуу зочид буудал нь гэрээнд тусгагдсан зардлаар бодит эзэмшиж буй өрөөнүүдийн орлогыг бүртгэдэг. Энэ тохиолдолд агентлагийн хураамжийг аялал жуулчлалын агентлагт төлөхгүй.

Комисс (агентлаг)-ын гэрээний дагуу зочид буудал нь аялал жуулчлалын төлөөлөгчийн тайланд үндэслэн үйлчлүүлэгчтэй байгуулсан аялал жуулчлалын төлөөлөгчийн гэрээнд заасан өрөөний үнэд үндэслэн орлогыг бүртгэдэг. Үүнтэй ижил тайланд үндэслэн жуулчдыг хайж олоход зориулж аялал жуулчлалын агентлагт төлсөн агентлагийн хураамжийн хэмжээг баталгаажуулна. Тиймээс эдгээр төрлийн гэрээг холих нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дагуу аялал жуулчлалын агентлагийн нягтлан бодох бүртгэлд дараахь нягтлан бодох бүртгэлийн бичилтийг хийх ёстой.

Dt 20 "Үндсэн үйлдвэрлэл" Кт 60 "Нийлүүлэгч, гүйцэтгэгчтэй хийсэн тооцоо" - зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлсэн;

Dt 19 "Олдсон үнэ цэнийн нэмэгдсэн өртгийн албан татвар" Кт 60 "Нийлүүлэгч, гүйцэтгэгчтэй хийсэн тооцоо" - НӨАТ-ыг зочид буудлын үйлчилгээнээс хуваарилдаг;

Dt 62 "Худалдан авагч, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн тооцоо" Kt 90 "Борлуулалт", дэд данс "Орлого", - үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний борлуулалтыг тусгасан болно;

Dt 90 "Борлуулалт", дэд данс "НӨАТ", Kt 68 "Татвар, хураамжийн тооцоо", дэд данс "НӨАТ-ын тооцоо", - аялал жуулчлалын агентлагийн орлогод НӨАТ ногдуулсан.

Хэрэв жилийн эцэст аялал жуулчлалын агентлаг гэрээнд заасан шөнийн тоог сонгоогүй нь тогтоогдсон бол зочид буудлын нэмэлт дансны зардал нь Урлагийн дагуу үйл ажиллагааны бус зардал болно. ОХУ-ын Татварын хуулийн 265. Үнэн хэрэгтээ энэ нь гэрээний нөхцөлийг биелүүлээгүй (аялал жуулчлалын агентлагийн хүлээсэн үүрэг) торгууль юм.

Татварын маргаанаас зайлсхийхийн тулд гэрээнд заасан компанийн үнэ болон энгийн үйлчлүүлэгчдийн үнийн зөрүүтэй тэнцэх хэмжээний торгууль ногдуулах талаар тодорхой зааж өгөх шаардлагатай.

Аялал жуулчлалын агентлагийн нягтлан бодох бүртгэлд торгуулийг дараахь байдлаар тусгасан болно.

Dt 91 "Бусад орлого, зарлага", "Бусад зардал" дэд данс, Кт 60 "Нийлүүлэгч, гүйцэтгэгчтэй хийсэн тооцоо" - торгуулийг зочид буудлын нэмэлт дансны үндсэн дээр бусад зардалд оруулна.

Аялал жуулчлалын агентлаг нь зочид буудлын төлөөлөгч болох нөхцөл байдлыг авч үзье. Үүний зэрэгцээ, зочид буудлын үйлчилгээний өмчлөл нь зуучлагчдад шилждэггүй тул зочид буудлын үйлчилгээний борлуулалтаас олсон орлого нь зочид буудлаас шууд үүсдэг.

Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлагийн нягтлан бодох бүртгэлд дараахь бичилтийг хийнэ.

Dt 62 "Худалдан авагч, үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн тооцоо" Kt 76 "Төрөл бүрийн зээлдэгч, зээлдүүлэгчтэй хийсэн тооцоо" - зочид буудлын үйлчилгээг хэрэгжүүлсэн;

Dt 76 "Янз бүрийн зээлдэгч, зээлдүүлэгчтэй хийсэн тооцоо" Kt 90 "Борлуулалт", "Орлого" дэд данс, - агентлагийн хураамж хуримтлагдсан;

Дт 90 "Борлуулалт", "НӨАТ" дэд данс, Кт 68 "Татвар хураамжийн тооцоо", "НӨАТ-ын тооцоо" дэд данс - агентлагийн хураамжаас НӨАТ ногдуулсан.

Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлаг зочид буудлын нэмэлт дансыг хэрхэн анхаарч үзэх ёстой вэ, учир нь энэ нь зочид буудал ба жуулчдын хооронд зуучлагч бөгөөд зочид буудлын нэрийн өмнөөс үйл ажиллагаа явуулж, гэрээний үнээр зочид буудлын үйлчилгээг борлуулдаг. ?

Татварын алба, дүрмээр бол ийм нөхцөл байдлыг хоёрдмол утгагүй тайлбарладаг: худалдан авах, худалдах гүйлгээ хийгдсэн. Гэрээний нөхцлүүдэд эдгээр газруудад худалдан авагч олдох хүртэл аялал жуулчлалын агентлагийн урьдчилгаа төлбөрийг хийхээр заасан нөхцөл байдлыг мөн адил тайлбарлаж байна.

Тиймээс хэрэв аялал жуулчлалын агентлаг зочид буудалтай зуучлалын гэрээ байгуулсан бол урьд нь гэрээнд заасан үнээс хэтрүүлэн зарсан шөнийн нэмэлт хураамжийг дурдах шаардлагагүй болно.

Үүний зэрэгцээ аялал жуулчлалын агентлагийн нягтлан бодох бүртгэлийн бүртгэлд бичилт хийдэг.

Dt 62 "Худалдан авагчид болон үйлчлүүлэгчидтэй хийсэн тооцоо" Kt 76 "Янз бүрийн зээлдэгч, зээлдүүлэгчидтэй хийсэн тооцоо" - нэг хоноход нэмэлт төлбөрийн хэмжээг тусгасан болно.

Үүний үр дүнд аялал жуулчлалын агентлагийн нягтлан бодох бүртгэлд зочид буудлын үйлчилгээ худалдан авагчаас бодит бус авлага үүсэх болно. Аялал жуулчлалын агентлаг нь Урлагийн дагуу хязгаарлалтын хугацаа дууссаны дараа л энэ өрийг зардал болгон хасч болно. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 196-р зүйлд гурван жил, дараа нь Урлагийн дагуу ийм өрийг цуглуулах бодит бус нөхцөл хангагдсан тохиолдолд л болно. Урлаг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 417 - 419.

Мэдээжийн хэрэг аялал жуулчлалын агентлаг энэ өрийг өөрийн зардлаар төлж болно, гэхдээ энэ нь ашиггүй юм.

Энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлаг зочид буудалтай байгуулсан гэрээнд тодорхой тооны хоног зарах үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлагт торгууль ногдуулах нөхцөлийг зааж өгөхийг зөвлөж байна. догол мөрийн үндэс. 13-р зүйлийн 1-р зүйл. ОХУ-ын Татварын хуулийн 265-д орлогын албан татварын баазыг бууруулах зардалд хамаарна.

Зочид буудлууд аялал жуулчлалын агентлагуудтай агентлагийн гэрээ байгуулахдаа хойрго ханддаг гэдгийг хэлэх хэрэгтэй. Энэ нь юуны түрүүнд олон аялал жуулчлалын агентлагууд агентуудад тайланг гаргаж өгөхгүй байгаатай холбоотой бөгөөд энэ нь Урлагт заасан байдаг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 999.

Тиймээс, гэрээнд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ болон комиссын гэрээтэй холбоотой нөхцлүүдийг тодорхой заагаагүй бол зочид буудал нь татварын албаны зардлын нэг хэсэг гэж хүлээн зөвшөөрөхгүй байх эрсдэлтэй байдаг. татвар ногдуулах ашиг, шимтгэлийн хэмжээг бууруулах.

Хэлэлцэж буй нөхцөл байдалд зочид буудал нь үйлчилгээ, комиссын гэрээний дагуу харилцаа холбоо, санхүүгийн нөхцөл байдлыг нэг гэрээнд тодорхой тусгаж болно, эсвэл хоёр гэрээ байгуулж болно, энэ нь миний бодлоор илүү зөв юм.

V. Семенихин

Удирдагч

"Семенихиний шинжээчийн товчоо"

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу жуулчдыг байрлуулах үйлчилгээ үзүүлэх нь аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний зайлшгүй элемент гэж тооцогддог. Урлагийн дагуу. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны тухай хуулийн 1. Аялал жуулчлалын нөөцийн бүтцэд зочид буудал болон бусад байрлах байгууламжууд багтаж, энэ төрлийн үйл ажиллагааны үндсэн ойлголтод багтдаг. Зочид буудлын үйл ажиллагаа нь эргээд зочид буудлын тусгай үйлчилгээ үзүүлэхийг хэлнэ. Тэдгээрийн агуулгад юуны түрүүнд жуулчдыг байрлуулах үйлчилгээ, түүнчлэн аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдах гэрээнд тусгаж болох хоол хүнс, зугаа цэнгэл, тээвэр болон бусад олон үйлчилгээ орно. эсхүл зочинтой нэмэлт гэрээгээр хангана. Мэдээжийн хэрэг, зочид буудлын үйлчилгээ нь нарийн төвөгтэй байдаг. Ийм үйлчилгээг бий болгох, сурталчлах, үзүүлэх ажлыг тогтмол зохион байгуулах нь зөвхөн аялал жуулчлалын салбараар хязгаарлагдахгүй бие даасан үйл ажиллагаа гэж ойлгогддог.

Зочид буудлын үйлчилгээ гэдэг нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн (зочин) зочид буудалд түр зуурын тав тухтай байх, холбогдох үйлчилгээ үзүүлэх хэрэгцээг хангахад чиглэсэн үйлчилгээ үзүүлэгчийн (зочид буудлын компани) үйл ажиллагааны цогц юм гэж үзэж байна. Хариуд нь зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагаа нь нэг хүний ​​(үйлчилгээ үзүүлэгч) үйл ажиллагаа гэж тодорхойлогддог бөгөөд үүний явцад бусад хүмүүсийн тодорхой хэрэгцээг хангахын тулд эрх зүйн зохицуулалтад хамаарах харилцаа үүсдэг.

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэхийг хууль тогтоогч зөвхөн гэрээний үндсэн дээр зөвшөөрдөг бөгөөд зохицуулалтын эрх зүйн актуудын тогтолцоогоор зохицуулагддаг.

ОХУ-ын Иргэний хуульд янз бүрийн төрлийн гэрээний үндсэн дээр үүссэн, түрээсийн гэрээний үндсэн дээр байгуулагдсан эдгээр харилцаанд хамаарах үндсэн заалтуудыг тусгасан болно (ОХУ-ын Иргэний хуулийн 34-р бүлэг), төлбөртэй үйлчилгээ (39-р бүлэг). ОХУ-ын Иргэний хуулийн).

Энэ чиглэлээр үүссэн гэрээний харилцаатай холбоотой хууль тогтоомжийн дотроос ОХУ-ын Засгийн газрын 2015 оны 10-р сарын 9-ний өдрийн 1085 тоот "ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг батлах тухай" тогтоолыг нэрлэж болно. ", ОХУ-ын Засгийн газрын 1997 оны 4-р сарын 25-ны өдрийн 490 тоот "ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг батлах тухай" өмнөх тогтоолыг сольсон, түүнчлэн ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол. Холбооны 1997 оны 8-р сарын 15-ны өдрийн 1036 тоот "Нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг батлах тухай", үүний үндсэн дээр гэрээлэгч нар нөхөн төлбөртэй гэрээгээр хэрэглэгчдэд нийтийн хоолны үйлчилгээг үзүүлдэг.

Хэлтсийн зохицуулалтын эрх зүйн актуудаас дараахь чухал ач холбогдолтой.

• ОХУ-ын Соёлын яамны 2014 оны 7-р сарын 11-ний өдрийн 1215 тоот тушаалаар "Аялал жуулчлалын салбарын объект, түүний дотор зочид буудал, бусад байрлах байгууламж, цанын бамбай, далайн эрэг зэргийг итгэмжлэгдсэн байгууллагуудаар ангилах журмыг батлах тухай". 2015 оны 2-р сарын 17-ны өдрөөс хүчин төгөлдөр болсон;
• Росстандартын 2014 оны 11-р сарын 11-ний өдрийн 1542-ст "Үндэсний стандартыг батлах тухай" тушаал;
• Оросын төмөр замын суудлын галт тэрэгний рестораны вагон (кафе машин) -ын ажлыг зохион байгуулах заавар.

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх үйл ажиллагааны талаархи одоогийн хууль тогтоомжийн заалтуудын тайлбарыг Роспотребнадзорын 2006 оны 3-р сарын 7-ны өдрийн 0100 / 2473-06-32 "Одоогийн хууль тогтоомжийн зарим заалтыг тодруулах тухай" захидалд тусгасан болно. ОХУ-ын Госстрой 2001 оны 2-р сарын 16-ны өдрийн BP-738 /12 "ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн тухай"; ОХУ-ын Холбооны монополийн эсрэг албаны 2011 оны 10-р сарын 4-ний өдрийн "Аялал жуулчлалын салбарын объектуудын ангиллын асуудал" мэдээлэл.

Зочид буудлын үйлчилгээний үндэс нь зочдод түр оршин суух өрөөгөөр хангах явдал юм. Зочид буудлын өрөөнд тав тухтай байхын тулд хэд хэдэн нэмэлт үйлчилгээ шаардлагатай (зочдыг бүртгэх, эд хөрөнгийг хадгалах, өрөө цэвэрлэх гэх мэт). Зочид буудлын үйлчилгээний гол зорилго нь түр оршин суух зориулалттай зочид буудлын өрөөгөөр хангах, тэнд байрлах тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Эдгээр байр сууринаас харахад зочид буудлын үйлчилгээг үйлчлүүлэгчийн зочид буудлын өрөөнд түр хугацаагаар байрлуулах хэрэгцээг хангахын тулд гүйцэтгэгч (зочид буудал) -ын үйл ажиллагааны багц, түүнийг зуучлах янз бүрийн үйлчилгээ гэж үзэж болно. өрөө ба нэмэлт. Зочид буудлын үйлчилгээний үндэс нь материаллаг бааз (өрөөнүүдийн техникийн тоног төхөөрөмж, зочид буудлын дэд бүтэц) ба үйлчилгээ бөгөөд энэ нь байгууллагын материаллаг баазыг хэрэглэгч, үйлчлүүлэгч ашиглахыг хангах зочид буудлын ажилтнуудын үйл ажиллагаа гэж үздэг. нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх. Зочид буудлын үйлчилгээний дараахь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ялгадаг: 1) гэрээлэгч ба үйлчлүүлэгчийн хооронд гэрээ байгуулахаас өмнөх үйлчилгээ (өрөө захиалах, зочид буудалд байрлах захиалга); 2) хэрэглэгчийг өрөөнд байрлуулах, түүнчлэн өрөөний үнэд багтсан үйлчилгээний жагсаалтыг бүхэлд нь (өрөөнд байрлуулах); 3) нэмэлт үйлчилгээ. Тэд эргээд тодорхой бүлэгт хуваагддаг.

Нэгдүгээрт, зочид буудал нь хэрэглэгчдэд нэмэлт төлбөргүйгээр үзүүлэх үүрэгтэй хэд хэдэн үйлчилгээг онцлон тэмдэглэв: түргэн тусламж дуудах; эмнэлгийн хэрэгсэл ашиглах; захидал хүлээн авсны дараа өрөөнд хүргэх; тодорхой цагт сэрээх дуудлага; буцалсан ус, зүү, утас, нэг багц аяга таваг, хутганы хэрэгсэл. Эдгээр үйлчилгээний жагсаалт, тэдгээрийн үнэ төлбөргүй статусыг ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх одоогийн дүрмийн 15-р зүйлд тусгасан болно. Гүйцэтгэгчийн үзэмжээр энэ жагсаалтыг өргөжүүлж болно.

Хоёрдугаарт, гүйцэтгэгчээс өрөөний үнэд ороогүй, гэхдээ зочид буудлын нутаг дэвсгэрт үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээ байдаг. Эдгээр үйлчилгээг хэрэглэгчдэд төлбөртэй, түүний зөвшөөрлөөр үзүүлж болно. Энэ бүлэгт хими цэвэрлэгээ, угаалгын газар, баар, ресторан, гоо сайхны салон, утас, машин түрээс, саун, solarium гэх мэт нэмэлт үйлчилгээний жагсаалтыг ихэвчлэн үнийн жагсаалтад оруулдаг. ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн 11-д заасны дагуу хэрэглэгч ийм үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөөс татгалзах эрхтэй бөгөөд хэрэв төлбөр төлсөн бол хэрэглэгч гэрээлэгчээс төлбөрөө буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй. төлсөн дүн. Зарим үйлчилгээний гүйцэтгэлийг бусад үйлчилгээг заавал үзүүлэх нөхцөл болгохыг хориглоно.

Гурав дахь бүлэг нь хэрэглэгч шаардах эрхтэй үйлчилгээ, гүйцэтгэгч нь эргээд үзүүлэх эрхтэй үйлчилгээ юм. Энэ бүлэгт багтсан үйлчилгээг дан, ердийн бус гэж тодорхойлж болно. Тиймээс, энэ бүлэгт жишээлбэл, хэрэглэгчийн өрөөнд хоол хүнс хүргэх гэх мэт багтаж болно.

Зочид буудлуудаас гадна ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх журамд хамаарах бусад байрууд байдаг. Тухайлбал, Урлагийн 5-р зүйл. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 925-д зочид буудалд үүссэн хадгалалтын харилцааг зохицуулахад мөрддөг дүрмийг тусгасан болно. Мотел, амралтын газар, дотуур байр, сувилал, түүнтэй адилтгах байгууллагад иргэдийн эд зүйлийг хадгалахад энэ зүйлийн дүрмийг дагаж мөрдөх нь тогтоогдсон.

Зочид буудал (гүйцэтгэгч) ба үйлчлүүлэгч (хэрэглэгч) хоорондын харилцааг төлбөртэй зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээгээр зохицуулдаг.

Одоогийн хууль тогтоомжид ийм гэрээний хуулийн тодорхойлолт байхгүй байна. Уран зохиолд энэхүү гэрээний мөн чанарын талаар янз бүрийн үзэл бодол байдаг. Одоогийн иргэний хууль тогтоомжид зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг Ч.Бат-Үүлийн заалтаас үүдэлтэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний бүлэгт хамааруулдаг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 39-р зүйл. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 426 дугаар зүйл, ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх журам. Үүний үндсэн дээр хэд хэдэн зохиогчид зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ нь төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний нэг төрөл бөгөөд үүний дагуу нэг тал (зочид буудал) нөгөө талдаа үйлчилгээ үзүүлэх үүрэгтэй гэж үздэг. - зочин (хэрэглэгч) - өөрт олгосон ангиллын дагуу өөрийн хөрөнгөөр ​​зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх ба нөгөө тал нь төлөхийг зөвшөөрсөн.

Бусад судлаачид зочид буудалд байрлах гэрээ нь бусад зүйлсийн дотор янз бүрийн үйлчилгээг шууд үзүүлэх, тэр дундаа зочид буудалд агуулах зэрэг холимог байдаг гэж үздэг. Тиймээс зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ, хадгалах гэрээний элементүүд орно.

Гурав дахь зохиогчид энэхүү гэрээг холимог гэж үздэг боловч орон сууцны байрыг арилжааны түрээсийн гэрээ, нийтийн хоол, харилцаа холбоо, хэрэглээний үйлчилгээ зэрэг төлбөртэй үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний элементүүдтэй.

Зочид буудлын үйлчилгээний үндэс нь иргэдийг түр оршин суух байраар хангах явдал гэж үзэх үндэслэлтэй юм шиг санагддаг. Энэ бол энэ төрлийн үйл ажиллагаа явуулж буй хүний ​​үндсэн үүрэг юм. Зочид буудалд байрлах иргэдэд үзүүлж буй үйлчилгээ нь нэмэлт үйлчилгээ бөгөөд амьдрахад зориулагдсан байрыг ашиглахад тав тухтай байдлын түвшинг нэмэгдүүлдэг. Төрөл бүрийн шинж чанар, журмын дагуу нэмэлт үйлчилгээний жагсаалт, чанар нь юуны түрүүнд аялал жуулчлалын салбарын объектуудын ангилал, түүний дотор зочид буудал, бусад байрлах байгууламж, цанын налуу, далайн эрэг гэх мэт газруудаас шууд хамаардаг. Зочин бүртэй байгуулсан үндсэн гэрээнд тусгагдсан нэмэлт үйлчилгээний багц нь эрэлт нийлүүлэлтээс хамаарч нэмэгдэж, буурч болно.

Бодит байдал дээр зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ бүрт, дүрмээр бол зочдод түр оршин суух байраар хангахтай холбоотой үйлчилгээ үргэлж хадгалагддаг бөгөөд энэ нь гэрээний сэдвийг тодорхой зааж өгдөг бөгөөд үүнийг ялгаж өгдөг. үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний бие даасан төрөл болгон. Хуулийн ном зохиолд энэхүү гэрээг зочин эдгээр зорилгоор олгосон байранд түр оршин суух санал болгож буй нөхцөлд нэгдэхийг зөвшөөрсөн, харилцан, нөхөн олговортой, нийтийн гэж үздэг.

Зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах онцлог нь үүнээс өмнө зочид буудал захиалах бие даасан гэрээ байгуулахаас өмнө илэрч болно.

ОХУ-д зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн 14-р зүйлд зочид буудал ба хэрэглэгчийн хоорондын өмчийн харилцааны эрх зүйн зохицуулалтыг төлбөртэй зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлэх тусгай төрлийн гэрээ болгон тодорхойлдог ийм боломжийг шууд зааж өгсөн болно. , хууль тогтоогчоос захиалга гэж нэрлэсэн.

Зочид буудлын захиалгын гэрээг Урлагийн дүрмээр зохицуулдаг урьдчилсан гэрээ гэж нэрлэдэг. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 429. Урьдчилсан гэрээний дагуу талууд ирээдүйд эд хөрөнгө шилжүүлэх, ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх тухай гэрээ (үндсэн гэрээ) урьдчилсан гэрээнд заасан нөхцлөөр байгуулах үүрэгтэй.

Хамгийн гол нь гүйцэтгэгч болон хэрэглэгчид ирээдүйд байгуулах үүрэг хүлээсэн зочид буудлын үйлчилгээг төлбөртэй үзүүлэх гэрээ юм. Зочид буудлын захиалгын гэрээнд тухайн сэдвээр урьдчилсан тохиролцоо заавал байх ёстой тул талууд зочид буудалд (өрөө) тодорхой газар тохиролцож, гэрээлэгч нь түр оршин суух зориулалтаар хэрэглэгч (зочин) руу шилжүүлэх болно. Талууд урьдчилан тохиролцсон бусад нөхцөл байдлын дотроос дүрмээр бол зочдод өрөө шилжүүлэх огноо, үнэ, оршин суух хугацаа, талууд үндсэн гэрээг байгуулах үүрэг хүлээсэн хугацаа, энэ тохиолдолд тэд чухал нөхцлийн үнэ цэнийг олж авдаг. Урьдчилсан гэрээнд ийм хугацааг заагаагүй бол үндсэн гэрээг урьдчилсан гэрээ байгуулсан өдрөөс хойш нэг жилийн дотор хийх ёстой. Зочид буудлын урьдчилсан захиалгын гэрээнд зайлшгүй шаардлагатай нөхцлүүд байгаа нь үндсэн гэрээний сэдвийг болон бусад чухал нөхцлийг тогтоох боломжийг танд олгоно.

Гүйцэтгэгч нь зочид буудалд баталгаатай болон баталгаагүй захиалгыг ашиглах эрхтэй. Баталгаат захиалга - Зочид буудал нь товлосон өдрийн дараагийн өдрийн гарахаас өмнө хэрэглэгчийг хүлээж буй захиалгын төрөл юм. Захиалгыг цаг тухайд нь цуцалаагүй, саатсан эсвэл хэрэглэгчийг ирүүлээгүй тохиолдолд тэр эсвэл үйлчлүүлэгч нь өрөөний бодит зогсолт (өрөөнд байрлуулсан) төлбөрийг тооцно, гэхдээ нэг хоногоос илүүгүй байна. Хэрэв нэг хоногоос дээш хугацаагаар хоцорвол баталгаатай захиалга цуцлагдана. Баталгаагүй захиалга - зочид буудал нь захиалагчийг ирэх өдөр, гэрээлэгчээс тогтоосон тодорхой цаг хүртэл хүлээж, дараа нь захиалгыг цуцалсан захиалгын төрөл юм.

Хэрэглэгч (захиалагч) гэрээлэгч, захиалагч (хэрэглэгч)-ийн нэр (компанийн нэр), захиалсан өрөөний ангилал (төрөл) болон түүний үнэ, үйлчилгээний нөхцөлийн талаархи мэдээллийг агуулсан мэдэгдлийг хүлээн авснаас хойш захиалга хүчинтэй гэж үзнэ. захиалга, зочид буудалд байх хугацаа, түүнчлэн жүжигчний тодорхойлсон бусад мэдээлэл. Хэрэглэгч (үйлчлүүлэгч) өргөдлийг цуцлах эрхтэй. Захиалгыг цуцлах журам, хэлбэрийг гүйцэтгэгч тогтооно. Өргөдөлд заасан өдөр үнэ төлбөргүй өрөө байхгүй тохиолдолд Гүйцэтгэгч захиалга өгөхөөс татгалзах эрхтэй.

Зочид буудлын захиалгын гэрээний талуудын хүлээх үүргийг хуулиар хамгаалдаг. Гүйцэтгэгч нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу хэрэглэгчийн эд хөрөнгийн аюулгүй байдлыг хариуцна. Гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлээгүй буюу зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд гэрээлэгч нь ОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу хариуцлага хүлээнэ, үүнд зочид буудлын үйлчилгээ үзүүлсний улмаас хэрэглэгчийн амь нас, эрүүл мэндэд хохирол учирсан тохиолдолд. гэрээний шаардлага ба (эсвэл) нөхцөлийг хангаагүй.

Хэрэглэгч ОХУ-ын хууль тогтоомж, ОХУ-д үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийн дагуу түүний буруугаас зочид буудлын эд хөрөнгө алдагдсан, гэмтсэн тохиолдолд хохирлыг хариуцаж, нөхөн төлнө. Тэдгээрийг дагаж мөрдөх хяналтыг Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах, хүний ​​​​өмгөөллийг хянах холбооны алба гүйцэтгэдэг болохыг тогтоожээ.

Нийтийн хоолны газруудын үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ нь зочид буудлын үйлчилгээний хамгийн түгээмэл хэлбэрүүдийн нэг юм. Ихэнх тохиолдолд аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний салшгүй хэсэг нь нийтийн хоолны газруудын үйлчилгээ юм.

Нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааг ОХУ-ын Иргэний хуулиар зохицуулдаг (39-р бүлэг); ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль; 2000 оны 1-р сарын 2-ны Холбооны хууль "Хүнсний бүтээгдэхүүний чанар, аюулгүй байдлын тухай"; Засгийн газрын 1997 оны 8-р сарын 15-ны өдрийн 1036-р тогтоолоор батлагдсан нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлэх журам; СанПиН 2.3.6.1079-01 "Нийтийн нийтийн хоолны байгууллагуудад тавигдах ариун цэврийн болон эпидемиологийн шаардлага, тэдгээрийн доторх хүнсний бүтээгдэхүүн, хүнсний түүхий эдийг үйлдвэрлэх, худалдаалах чадвар" -ыг 2001 оны 11-р сарын 6-ны өдөр ОХУ-ын Улсын Ерөнхий ариун цэврийн эмчээр баталсан. Эдгээр баримт бичгүүдийн зэрэгцээ улсын стандартын тушаалаар мөрдөгдөж буй улс хоорондын стандартыг мөрддөг.

Нийтийн хоолны аж ахуйн нэгжүүдийн сүлжээг хөгжүүлэх, жуулчдад ийм үйлчилгээ үзүүлэхэд ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллагуудын эрх баригчид болон орон нутгийн засаг захиргаа чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд тэдгээр нь өөрсдийн бүрэн эрхийнхээ хүрээнд тэдгээрийн үйл ажиллагааг зохицуулах зохицуулалтын эрх зүйн актуудыг баталдаг. заалт, жишээлбэл, дараахь зүйлийг энд дурдаж болно.

• Москвагийн Засгийн газрын 2012 оны 2-р сарын 16-ны өдрийн 57-PP "Суурин нийтийн хоолны газруудад улирлын чанартай кафе байрлуулах тухай" тогтоол (Суурин нийтийн хоолны газруудад улирлын чанартай кафе байрлуулах, зохион байгуулах, ажиллуулах дүрмийн хамт, Захиргааны "Суурин нийтийн хоолны газар дахь улирлын чанартай кафег суурин бус жижиглэнгийн худалдааны байгууламжийн төлөвлөлтөд оруулах (төлөвлөгөөнд нэмэлт, өөрчлөлт оруулах)" төрийн үйлчилгээ үзүүлэх журам;
• Москвагийн өмнөд засаг захиргааны дүүргийн 2012 оны 3-р сарын 29-ний өдрийн 01-41-136 тоот "Тогтвортой нийтийн хоолны газарт улирлын чанартай кафены байршилд нэвтрэх тухай мэдэгдэл бэлтгэх, гаргах журмыг батлах тухай" тогтоол. Суурин бус жижиглэнгийн худалдааны байгууламжийг байршуулах схемд аж ахуйн нэгж";
• Москва мужийн Подольск хотын депутатуудын зөвлөлийн 2006 оны 2-р сарын 17-ны өдрийн 7/5 тоот "Подольск хотын хэрэглээний захын байгууламжийг ажиллуулах дүрмийг батлах тухай" шийдвэр;
• Москва мужийн Луховицкийн дүүргийн Луховицы хотын суурингийн депутатуудын зөвлөлийн 2011 оны 11-р сарын 15-ны өдрийн 836 дугаар "Луховицы хотын суурингийн нутаг дэвсгэрт худалдаа зохион байгуулах дүрмийг батлах тухай" шийдвэр. , гэх мэт.

Ресторан, кафе, баар, гуанз, зууш, түргэн хоолны газар, буфет, цайны газар, хоолны дэлгүүрт нийтийн хоолны үйлчилгээг үзүүлдэг. Үйлчилгээний түвшин, тоног төхөөрөмжөөс хамааран бүх нийтийн хоолны газруудыг төрөлд, ресторан, бааруудыг мөн ангилалд (тансаг зэрэглэлийн, дээд зэргийн, нэгдүгээрт) хуваадаг. Эдгээр нийтийн хоолны газрууд нь бие даасан байгууллага (бие даасан бизнес эрхлэгчид) байж болно, эсвэл аль ч байрны нэг хэсэг байж болно. Түүхий эдийг худалдан авах, хадгалах, хоол хийх, боловсруулах, хадгалах чиг үүргийг ариун цэврийн болон эпидемиологийн хяналтын байгууллагуудын (эрүүл мэнд, худалдаа) тусгай актаар зохицуулдаг.

Нийтийн хоолны газар нь нийтийн хоолны бүтээгдэхүүн, түүний дотор хоолны бүтээгдэхүүн, гурилан бүтээгдэхүүн, гурилан бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, (эсвэл) хэрэглээг зохион байгуулах зорилготой аж ахуйн нэгж юм. Мөн хоолны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, хэрэглээг зохион байгуулах, үйлчилгээ үзүүлэх чиг үүргийг гүйцэтгэдэг байгууллага гэдгийг ч тэд онцолж байна.

Нийтийн хоолны үйлчилгээг хэрэглэгчдийн хоол хүнс, чөлөөт цагаа өнгөрөөх хэрэгцээг хангахад чиглэсэн аж ахуйн нэгж, иргэд - хувиараа бизнес эрхлэгчдийн үйл ажиллагааны үр дүн гэж ойлгодог.

Үйлчилгээ үзүүлэгч гэж нийтийн хоолны газар, хоолны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах, хэрэглэх ажлыг зохион байгуулах ажил эрхэлж буй иргэн-бизнес эрхлэгчийг ойлгоно.

Нийтийн хоолны үйлчилгээний хэрэглэгч нь хоол, үйлчилгээ, амралт чөлөөт цагийн үйлчилгээг ашигладаг иргэн юм.

Нийтийн хоолны үйлчилгээний үйл явц нь хоолны бүтээгдэхүүн борлуулах, амралт чөлөөт цагаа өнгөрөөх чиглэлээр үйлчилгээ хэрэглэгчтэй шууд харьцах гэрээлэгчийн гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны багцыг агуулдаг.

Катерингийн үйлчилгээ нь орчин үеийн зочид буудлын хоёр дахь үндсэн үйлчилгээ юм. Бараг бүх зочид буудалд зөвхөн зочдод үйлчилдэг нийтийн хоолны газрууд байдаг (жишээлбэл, сувиллын газар, дотуур байр) эсвэл зочид болон бусад хүмүүст (ресторан, шөнийн цэнгээний газар) үйлчилдэг.

Орчин үеийн зочид буудалд хооллох нь хэд хэдэн төрөл байж болно (аялал жуулчлалын агентлаг жуулчинтай байгуулсан гэрээнд энэ мэдээллийг заавал зааж өгөх ёстой): garni (BB) - зочдод зөвхөн өглөөний цай өгөх; хагас самбар (HB) - зочдод өглөөний болон оройн хоолоор хангах; бүтэн хоол (FB) - өглөөний цай, оройн хоол, үдийн хоол; "Бүх хамааруулсан" (AI) - өдрийн цагаар (ихэвчлэн 24:00 цаг хүртэл) зочдыг өдөрт дөрвөн удаа хооллож, хөнгөн зууш (ундаанаас бусад) идэх; "хэт бүгдийг багтаасан" (UAI) - зочдыг өдрийн дөрвөн удаа хооллох, өдрийн цагаар (ихэвчлэн 24:00 цаг хүртэл) хөнгөн зууш, түүний дотор зөөлөн ундаа, орон нутгийн согтууруулах ундаа хэрэглэх боломжийг олгох; "Extra-All-Inclusive" (EAI) - зочдыг өдөрт дөрвөн удаа хооллох, өдрийн цагаар (ихэвчлэн 24:00 цаг хүртэл) хөнгөн зууш, түүний дотор зөөлөн ундаа, согтууруулах ундаа хэрэглэх боломжийг олгодог.

Зочид буудлын ресторанд хоол хүнсээр хангах нь дараахь илэрхийлэлтэй байж болно: "ширээ-цэг" (нийтлэг ширээ) - рестораны танхимд том ширээ байрлуулж, цахилгаан хэрэгслээр үйлчилдэг бөгөөд тэдгээрийн тоо нь зочдын тоотой тохирч байна; "буфет" - рестораны танхимд санал болгож буй бүх төрлийн хоолыг тусдаа ширээн дээр тавьдаг бөгөөд зочин таваг, порцын хэмжээг тодорхойлох эрхтэй; "a la carte" - захиалгат цэсийн системийн дагуу зочдод зориулсан ганцаарчилсан үйлчилгээ орно.

Зочид, түүний дотор жуулчдад үйлчилгээ үзүүлэх нийтийн хоолны газруудын үйл ажиллагааг ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн дагуу боловсруулсан нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмээр зохицуулдаг.

Энэхүү гэрээний дагуу гүйцэтгэгч нь эрх зүйн хэлбэрээс үл хамааран байгууллага, түүнчлэн хэрэглэгчдэд нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлдэг хувиараа бизнес эрхлэгч юм.

Энэхүү гэрээний дагуу хэрэглэгч нь нийтийн хоолны үйлчилгээг зөвхөн хувийн, гэр бүл, ахуйн болон аж ахуйн үйл ажиллагаатай холбоогүй бусад хэрэгцээнд зориулан захиалах, захиалах хүсэлтэй иргэн юм.

Нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд шаардлагатай мэдээллийг (гэрээлэгчийн нэр, хэрэглэгчийн овог, овог нэр, овог нэр, үйлчилгээний төрөл, түүний үнэ, төлбөрийн нөхцөл, захиалгыг хүлээн авсан, гүйцэтгэсэн огноо, гүйцэтгэх үйлчилгээний нөхцөл, талуудын хариуцлага, захиалга хүлээн авах, байршуулах үүрэг бүхий хүний ​​албан тушаал, захиалгыг хүлээн авсан хүний ​​гарын үсэг, бусад мэдээлэл ), түүнчлэн утас, цахим болон бусад харилцаа холбоогоор захиалга өгөх замаар.

Хэрэглэгчийн нийтийн хоолны газартай байгуулсан гэрээ нь: зөвшилцсөн, нөхөн олговортой, харилцан, нийтийн.

Энэхүү гэрээний дагуу гүйцэтгэгч дараахь үүрэгтэй.

• төрийн стандарт, эрүүл ахуй, гал түймрийн дүрэм, техникийн баримт бичиг, бусад дүрэм, зохицуулалтын баримт бичигт заасан үйлчилгээний аюулгүй байдал, хүний ​​​​амь нас, эрүүл мэнд, хүрээлэн буй орчин, эд хөрөнгийн аюулгүй байдлын заавал биелүүлэх шаардлагыг дагаж мөрдөх;
• Хэрэглэгчийн хүсэлтээр түүнд өгсөн тойм, саналын дэвтэртэй байх;
• Хэрэглэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээний талаарх шаардлагатай, найдвартай мэдээллийг харааны, хүртээмжтэй хэлбэрээр хүргэж, тэдний зөв сонголт хийх боломжийг хангах. Мэдээлэл, ялангуяа дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой: үйлчилгээний жагсаалт, тэдгээрийг үзүүлэх нөхцөл, рубль дэх үнэ, үйлчилгээний төлбөрийн нөхцөл, санал болгож буй нийтийн хоолны бүтээгдэхүүний худалдааны нэр (нэр), аяга таваг бэлтгэх арга, тэдгээрт багтсан үндсэн найрлага;
• үйлчилгээ захиалах хүсэлтэй түүнтэй холбогдож буй хэрэглэгчдэд талуудын тохиролцсон нөхцөлөөр үйлчилгээ үзүүлэх. Үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл, түүний дотор үнийг ерөнхийд нь бүх хэрэглэгчдэд адилхан тогтоодог.

Үүний зэрэгцээ нийтийн хоолны газар дараахь эрхтэй.

• танай байгууллагад ёс зүйн дүрмийг бий болгох;
• Үйлчилгээний арга, төрөл, гүйцэтгэгчийн мэргэшлээс хамааран хэрэглэгчдэд үйлчилгээний урьдчилгаа төлбөр, аяга таваг сонгосны дараа эсвэл идсэний дараа төлбөр хийх, бусад төлбөрийн хэлбэр, түүнчлэн үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг бэлэн болон бэлэн бусаар төлөхийг санал болгох. болон бусад нөхцөл;
• хэрэглэгчдэд (хоолны нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлэхийн зэрэгцээ) бусад төлбөртэй үйлчилгээг санал болгох. Үүний зэрэгцээ гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчийн зөвшөөрөлгүйгээр нэмэлт үйлчилгээ үзүүлэх эрхгүй.

Хэрэглэгч (нийтийн нийтийн хоолны газрын үйлчлүүлэгч) дараахь зүйлийг хийх үүрэгтэй.

Гүйцэтгэгчтэй тохиролцсон журмын дагуу үзүүлсэн үйлчилгээний төлбөрийг цаг тухайд нь төлөх. Үйлчилгээний төлбөрийг төлөхдөө гүйцэтгэгч нь хэрэглэгчдэд төлбөрөө баталгаажуулсан баримт бичгийг (бэлэн мөнгөний баримт, нэхэмжлэх эсвэл бусад төрлийн) өгдөг.

Энэ тохиолдолд хэрэглэгч дараахь эрхтэй.

• гэрээгээр хүлээсэн үүргээ биелүүлэхтэй холбогдсон бодит зардлыг гүйцэтгэгчид төлсөн тохиолдолд түүний захиалсан үйлчилгээнээс хэдийд ч татгалзах;
• өөрийн сонгосон үйлчилгээг үзүүлэх урьдчилсан захиалгыг биелүүлэх эцсийн хугацааг зөрчсөн тохиолдолд: гүйцэтгэгчийг шинэ эцсийн хугацааг томилох; үзүүлсэн үйлчилгээний үнийг бууруулахыг шаардах; үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг гүйцэтгэхээс татгалзах.

Хэрэглэгч үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг зөрчсөнтэй холбогдуулан өөрт учирсан хохирлоо бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Гүйцэтгэгч үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг зөрчсөн нь давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас эсвэл хэрэглэгчийн буруугаас болсон болохыг нотолсон тохиолдолд хэрэглэгчийн шаардлагыг хангахгүй;

Үйлчилгээний дутагдал илэрсэн тохиолдолд таны сонголтоор дараахь зүйлийг шаардах: үзүүлж буй үйлчилгээ, түүний дотор нийтийн хоолны бүтээгдэхүүн дэх дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах; Үйлчилгээний үнэ, түүний дотор нийтийн хоолны бүтээгдэхүүний үнийн зохих бууралт; зохих чанартай нийтийн хоолны бүтээгдэхүүнийг үнэ төлбөргүй дахин үйлдвэрлэх; ийм үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөөс татгалзах, хэрэв төлсөн бол гүйцэтгэгчээс төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаардах.

Хэрэглэгч нь үзүүлж буй үйлчилгээний дутагдлаас болж өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй.

2012 онд нийтийн хоолны үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг гэрээлэгчийн цэс (дарсны жагсаалт) нь архи, согтууруулах ундаа санал болгож, борлуулсан тохиолдолд хэрэглээний сав баглаа боодол дахь согтууруулах ундааны нэр, түүний хэмжээ, үнийг тусгасан заалтаар нэмж оруулсан болно. хэрэглээний сав баглаа боодол дахь бүтээгдэхүүн, эсвэл согтууруулах ундааны нэр, 1 литрээс илүүгүй согтууруулах ундааны хэмжээ, үнэ (нэг порцын хэмжээг тухайн ажилтны үзэмжээр тогтооно).

Мөн дүрмүүд нь порцын тухай ойлголтыг нэвтрүүлсэн - энэ нь хэрэглэгчдэд тодорхой үнээр зарагддаг нийтийн хоолны бүтээгдэхүүн (ундаа) -ын тодорхой эзэлхүүн (жин) бөгөөд үүнийг цэсэнд (дарсны жагсаалт) жүжигчин тогтоосон байдаг. ).

Нэмж дурдахад зарим төрлийн бараа бүтээгдэхүүнийг борлуулах журамд согтууруулах ундааны жижиглэнгийн худалдаа эрхэлдэг байгууллагуудад шинэ шаардлага тавьж байна. Худалдааны талбайд согтууруулах ундаагаар үйлчлэхээс өмнө ийм байгууллагууд холбооны тусгай марк, онцгой албан татварын маркийн жинхэнэ эсэхийг нүдээр шалгахаас гадна "Росалькоголрегулирование"-ийн мэдээллийн нөөцөд нэвтрэх боломжийг ашиглан шалгах ёстой. 2011 оны 10-р сарын 4-ний өдрийн ОХУ-ын Холбооны монополийн эсрэг албаны мэдээлэл "Аялал жуулчлалын салбарын объектуудын ангиллын асуудал" (ОХУ-ын Спорт, аялал жуулчлалын яамны 2011 оны 8-р сарын 22-ны өдрийн No PK захидалтай хамт. -04-09 / 4795) // "Гарант" хуулийн тогтолцооны лавлагаа.