სიტყვის გამოთქმა არის წინადადების გადმოცემის წესი. კომპეტენტური გამოსვლა: როგორ გავხადოთ თქვენი გამოსვლა ლამაზი. რა არის მეტყველების ეტიკეტი

მეტყველების ქცევის კულტურა

კომუნიკაციაში ენის სოციალური გამოყენების ორი სახის წესი არსებობს:

· კრძალავსთანდაყოლილი დახურული სისტემებისთვის;

მეტყველების ქცევის კულტურა შეიძლება ჩაითვალოს ეთიკური, მეტყველება და ეთიკურ-მეტყველებაპოზიციები.

ამავდროულად, ყალიბდება მოთხოვნები ქცევის კულტურის მიმართ (მათ შორის მეტყველება), აკრძალვები და რეკომენდაციები.

მოთხოვნები მეტყველებისთვის (მასწავლებელი):

1. სიტყვის სისწორე და სისუფთავე. სისწორე არის მეტყველების შესაბამისობა ლიტერატურული ენის ნორმებთან.

2. მეტყველების სიზუსტე. ეს არის უპირველეს ყოვლისა ტერმინოლოგიური სიზუსტე.

3. მეტყველების მიზანშეწონილობა. ტონისა და კომუნიკაციის სტილის ზუსტი არჩევანი.

4. კომუნიკაციურ-შესაბამისი მეტყველება. დაუშვებელია უხეშობა, ტაქტიანობა, გამოთქმის სრული სტილი, რომელშიც სიტყვები წარმოითქმის ფრთხილად და მკაფიოდ.

5. მეტყველების ეთიკა.ეს არის თავაზიანი მიმართვების, მისალმებისა და გამოსამშვიდობებელი სიტყვების, ბოდიშის მოხდის, მადლიერების, თანხმობის, მოწონების, შექების გამოყენება.

ვინმეს (სტუდენტის) მიმართ უპატივცემულო დამოკიდებულების თავიდან ასაცილებლად, არსებობს ბლოკირების სისტემაეტოვ. მათ მიზანი- დაეხმაროს კომუნიკაციის მონაწილეებს თავიდან აიცილონ დაპირისპირება, დაპირისპირება, შექმნან ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური კლიმატი აუდიტორიაში, კლასში.

1) აკრძალავს ტონს(შეურაცხმყოფელი, ზიზღი, უარმყოფელი, გაბრაზებული, ლაღი);

2) სიტყვებისა და გამოთქმების აკრძალვები(უხეში, შეურაცხმყოფელი, დამცინავი);

3) აკრძალავს ჟესტებს, სახის გამომეტყველებას(საშინელი, შეურაცხმყოფელი, მახინჯი);

1. მოერიდეთ სიტყვიერებას.

2. ისაუბრეთ მარტივად, გარკვევით, მისაწვდომად.

3. ყოველთვის იცოდე რატომ ილაპარაკო.

4. მოერიდეთ მეტყველების ერთფეროვნებას.

5. ნებისმიერ ადამიანთან შეძლოს საერთო ენის გამონახვა.

6. გახსოვდეთ, რომ თავაზიანობა არის წარმატების საფუძველი ადამიანის ცხოვრების ნებისმიერ სფეროში.

7. შეგეძლოთ არა მხოლოდ ლაპარაკი, არამედ მოსმენაც.

მეტყველების ეტიკეტი- სტაბილური კომუნიკაციის ფორმულების სისტემა, რომელიც ენიჭება საზოგადოებას თანამოსაუბრეებს შორის მეტყველების კონტაქტის დასამყარებლად, არჩეულ საკვანძოში კომუნიკაციის შესანარჩუნებლად მათი სოციალური როლებისა და როლური პოზიციების მიხედვით, ურთიერთობის ოფიციალურ და არაფორმალურ გარემოში.

ფართო გაგებით, მეტყველების ეტიკეტი ასრულებს მარეგულირებელ როლს კომუნიკაციის ამა თუ იმ რეესტრის არჩევისას, მაგალითად, " შენ"-ან" შენ» - მიმართვის ფორმები სახელწოდებით ან კომუნიკაციის მეთოდის სხვა ნომინაციის დახმარებით მიღებული სოფლის ცხოვრებაში ან ქალაქურ გარემოში, უფროს თაობასა თუ ახალგაზრდობაში და ა.შ.

IN მეტყველების ეტიკეტის ვიწრო გრძნობაქმნის მეგობრული, თავაზიანი კომუნიკაციის ერთეულების ფუნქციურ-სემანტიკურ ველს მრავალ კომუნიკაციურ სიტუაციაში:

მიმზიდველი და ყურადღების მიპყრობა,

· გაცნობა,

მისალმებები, დამშვიდობება,

ბოდიში, მადლობა

გილოცავ, სურვილები,

თხოვნები, მოსაწვევები,

რჩევა, წინადადებები,

თანხმობა, უარი,

მოწონება, კომპლიმენტი,

თანაგრძნობა, სამძიმარი და ა.შ.

სისტემის ორგანიზაცია თემატური(და სინონიმი) მეტყველების ეტიკეტის სერია-ფორმულები გვხვდება სემანტიკურ დონეზე, მაგალითად, რუსულად:

"მშვიდობით", "მშვიდობით", "გნახავ", "ყველაფერი საუკეთესო", "ყველაფერი საუკეთესო", "მშვიდობით", "ნება მომეცით დაგემშვიდობო", "მოდი ქედს ვიხრი", "მე მაქვს პატივი", "ჩვენი შენთვის"და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტის ერთეულების სინონიმური სერიის სიმდიდრე განპირობებულია სხვადასხვა სოციალური მახასიათებლის მქონე პირთა კონტაქტით სხვადასხვა სოციალური ურთიერთქმედების დროს.

მეტყველების ეტიკეტის შესწავლისას გათვალისწინებულია შემდეგი ფაქტორები:

პრაგმატული ფაქტორი;

· ფაქტობრივად ლინგვისტური;

· სოციოლინგვისტური;

· სტილისტური;

კულტურული კვლევები და ა.შ.

პრაგმატული თვალსაზრისით მეტყველების ეტიკეტის ერთეულიწარმოადგენს მეტყველების მოქმედება (მეტყველების აქტი): მეტყველების ეტიკეტის გამოხატვის ტოლფასია კონკრეტული მოქმედებების შესრულება, მაგალითად:

Მაპატიე -ბოდიშის მოხდა;

გთხოვთ გამომიგზავნეთ ჟურნალი- მოთხოვნის აქტი და ა.შ.

პასუხისმგებელია მეტყველების ეტიკეტზე კომუნიკაციის პრაგმატული პრინციპები- თანამშრომლობის პრინციპი და ზრდილობის პრინციპი. მეტყველების ეტიკეტისთვის თავაზიანობის პრინციპიაღმოჩნდა წამყვანი. მეტყველების ეტიკეტში თავაზიანობა ასე გამოიყურება:

1) ეთიკური კატეგორია- პიროვნების მორალური თვისება, რომელიც იცავს კომუნიკაციის გარე ნორმებს (რაც უფრო ოფიციალურია ურთიერთობა, მით ნაკლებად იცნობენ კომუნიკაბელებს, მით მეტი ზრდილობაა საჭირო) და პირადი კეთილგანწყობის გამოვლენა;

2) გულწრფელობის ჩვენება.

ჰეიუმაღლესი, მაგალითად, წოდებით;

მიმართვა სახელით და " შენ"სადაც არის მოსალოდნელი სახელი და პატრონიმი და" შენ" და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამების ფაქტობრივი ენობრივი ბუნება განისაზღვრება მათი არსით, როგორც განცხადებები-მოქმედებები, რომლებიც ხორციელდება პირდაპირი კომუნიკაციის პირობებში: როდესაც პარტნიორები " მე"და" შენ" შეხვედრა " აქ"და" ახლა". ეს ინდიკატორები აისახება სხვადასხვა დიზაინის ერთეულების სემანტიკურ და გრამატიკულ სტრუქტურაში: გილოცავ;

Ბედნიერი არდადეგები!

მინდა მოგილოცოთდა ა.შ.

თითოეული განცხადება ასახავს მე» სპიკერი და « შენ» ადრესატის, სამეტყველო აქტის სიტუაციის შესაბამისობის რეალური მოდალობა, მეტყველების მომენტი (“ ახლა”), კომუნიკატორთა კონტაქტის წერტილი (“ აქ»).

სოციოლინგვისტური თვალსაზრისით, მეტყველების ეტიკეტის ერთეულები ასახავს კომუნიკაციის მონაწილეთა მუდმივ სოციალურ მახასიათებლებს, მათ ასაკს, განათლების ხარისხს, აღზრდას, დაბადების ადგილს, საცხოვრებელ ადგილს, ასევე ცვლად სოციალურ როლებს (ამხანაგი, პაციენტი, კლიენტი). პოლიციელი და ა.შ.). შეადარეთ:

კარგი ჯანმრთელობა- ანტიკური ხანის უფროსი მკვიდრთა მისალმება;

უღრმეს ბოდიშს ვიხდი- საშუალო და უფროსი თაობის ინტელექტუალების გამოსვლაში;

გამარჯობა! სალამი- ახალგაზრდების მისალმება;

აპელაციები კუზმიჩი, ივანოვნა(პატრონიმით) - სოფლის ხანდაზმულ მოსახლეობას სასაუბრო მოლაპარაკეების მხრიდან.

სტილისტური თვისებებიმეტყველების ეტიკეტის ერთეულებთან მჭიდრო კავშირშია სოციოლინგვისტური ფაქტორებიამრიგად, მეტყველების ეტიკეტის ერთეულების სოციოლინგვისტური მახასიათებლები გამოირჩევა:

ნება მომეცით შვებულება წავიღო- სტილისტურად მაღალი, ძველი თაობის ინტელექტუალებისთვის დამახასიათებელი;

მისალმებები სახელით... - სტილისტურად მაღალი, საზოგადოებრივი კომუნიკაციისთვის დამახასიათებელი;

Ნახვამდის- სტილისტურად შემცირებული თანაბარ პარტნიორთან ურთიერთობისას და ა.შ.

მეტყველების ეტიკეტის კულტურული ასპექტი დაკავშირებულია იმ ფაქტთან, რომ მეტყველების ეტიკეტი არის ხალხის კულტურის განუყოფელი ელემენტი, ქცევისა და კომუნიკაციის კულტურის მნიშვნელოვანი ნაწილი, ის არის ადამიანის კულტურული საქმიანობის პროდუქტი და ასეთი საქმიანობის ინსტრუმენტი. . მეტყველების ეტიკეტი ასახავდა არა მხოლოდ კულტურის ეროვნულ სპეციფიკას, არამედ ხალხის ისტორიულ გამოცდილებას (შეადარეთ:

XIX საუკუნის მეტყველების ეტიკეტის ერთეულები:

შენი თავმდაბალი მსახური;

ქედს ვიხრი;

შუბლზე ვურტყამ.

მეტყველების ეტიკეტი მთლიანობაში ფრაზეოლოგიურია, ის შეიცავს უამრავ რეალურ ფრაზეოლოგიურ ერთეულს, ანდაზებს, გამონათქვამებს, მაგალითად:

მოგესალმებით;

ისიამოვნეთ თქვენი აბანოთი;

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ჩვენს ქოხში;

გთხოვთ, გიყვარდეთ და პატივი სცეთ;

დიდი ხანი არ ნახვა!

არავერბალური ქცევა (მიმიკა, ჟესტები, ინტონაცია)

« სულის ყოველ მოძრაობას აქვს თავისი ბუნებრივი გამოხატულება ხმაში, ჟესტებში, სახის გამომეტყველებაში.“ - წერს ციცერონი.

არამეტყველებასახსრები ასრულებს ინფორმაციულიდა მარეგულირებელიფუნქციონირებს კომუნიკაციის პროცესში. სიტყვიერიარხი გამოიყენება ინფორმაციის გადასაცემად და არავერბალური (არავერბალური) – ინტერპერსონალური ურთიერთობების „განხილვა“.

გრძნობების მთავარი მაჩვენებელი - სახის გამონათქვამები, ანუ სახის გამომეტყველება (თვალები, წარბები, ტუჩები).

თვალებიდაეხმარეთ თვალის კონტაქტის დამყარებას. საუბრის დროს მოსაუბრე და მსმენელი მონაცვლეობით უყურებენ, შემდეგ შორდებიან ერთმანეთს, გრძნობენ, რომ მუდმივი მზერა ხელს უშლის თანამოსაუბრეს კონცენტრირებაში. უსიამოვნო საგნების განხილვისას თანამოსაუბრეს ზრდილობის გამო არ ვუყურებთ. დაჟინებული და მიზანმიმართული მზერა ჩვენ მიერ აღიქმება, როგორც პირად საქმეებში ჩარევა.

წარბებიძალიან მობილური: ადამიანს შეუძლია აწიოს ერთი ან ორი წარბი ზევით და ქვევით, მიიტანოს ისინი ცხვირის ხიდამდე. ასეთ მოძრაობებს შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული მნიშვნელობა: ყურადღების მიპყრობის სურვილი, გაკვირვების გამოხატვა, სახის გამომეტყველება, რომელიც ახლავს კითხვას, უკმაყოფილების გამოხატვა და ა.შ.

ტუჩებიადამიანი განსაკუთრებით გამოხატულია. მჭიდროდ შეკუმშული ტუჩები ასახავს აზროვნებას, მოხრილი ტუჩები - ეჭვი ან სარკაზმი. ღიმილი ჩვეულებრივ გამოხატავს მეგობრობას.

ჟესტებიეს არის ხელის გამოხატული მოძრაობები. ჟესტს შეუძლია ბევრის თქმა: მას შეუძლია დაახასიათოს ადრესატი, რომელიც აკეთებს ჟესტს ეროვნული, ტერიტორიული და რეალურად სოციალური მახასიათებლების მიხედვით.

ნიშანთა კომუნიკაციის მკვლევარები განასხვავებენ:

ჟესტები, რომლებიც ცვლის მეტყველებას

მეტყველების თანმხლები ჟესტები.

Შეგიძლია თქვა " ნახვამდის” და ხელის ჩამორთმევა, მაგრამ ზოგიერთ ქვეყანაში ისინი შემოიფარგლება ხელის ჩამორთმევით - მშვილდით. ზოგიერთ სიტუაციაში მეტყველების ეტიკეტი უფრო მეტ ჟესტს აჩვენებს, ზოგში - ნაკლებს. ზოგიერთ სიტუაციაში რეპლიკების სრული ჩანაცვლება მისაღებია, ზოგში კი არა.

ინტონაცია(ლათ. Intonare - ხმამაღლა წარმოთქმა) - მეტყველების რიტმულ-მელოდიური მხარე, წინადადებაში მსახურება, როგორც სინტაქსური მნიშვნელობების გამოხატვის საშუალება და ემოციურად გამოხატული შეღებვა. კომპოზიტური ელემენტებიინტონაციებია:

1) მეტყველების მელოდია, ხორციელდება ფრაზის ხმის აწევით ან დაწევით;

2) მეტყველების რიტმი, ანუ ხაზგასმული, დაუხაზავი, გრძელი და მოკლე მარცვლების მონაცვლეობა (შეადარეთ პროზაული და პოეტური მეტყველება);

3) მეტყველების ინტენსივობა, ანუ გამოთქმის სიძლიერე ან სისუსტე;

4) მეტყველების სიხშირე, ანუ მეტყველების გამოთქმის სისწრაფე ან შენელება დროში და მეტყველების სეგმენტებს შორის პაუზები (შეადარეთ მეტყველება ნელი და ენის ტრიალი);

5) მეტყველების ტემბრი, ანუ ბგერის შეღებვა, რომელიც მეტყველებას აძლევს გარკვეულ ემოციურ და ექსპრესიულ ჩრდილებს (ტემბრი არის მხიარული, მხიარული, პირქუში და ა.შ.);

6) ფრაზა და ლოგიკური სტრესი, რომელიც ემსახურება როგორც ფრაზის მეტყველების სეგმენტების ან ცალკეული სიტყვების გამოკვეთის საშუალებას;

ინტონაცია ყოველთვის მდგომარეობს ვერბალურისა და არავერბალურის, სალაპარაკოსა და უთქმელის საზღვარზე. ინტონაციით სიტყვა პირდაპირ კავშირშია სიცოცხლესთან და უპირველეს ყოვლისა, სწორედ ინტონაციით მოდის მოსაუბრე მსმენელებთან: ინტონაცია სოციალურია (უპირატესად).

ტესტის კითხვები

1. რას გესმით ვერბალური კომუნიკაციით?

2. როგორია ვერბალური კომუნიკაციის სტრუქტურა?

3. როგორია კომუნიკაციის სიტუაცია?

4. რას ვგულისხმობთ მეტყველების აქტივობაში?

5. რას ვგულისხმობთ მეტყველების ქცევაში?

6. რას ჰქვია მეტყველების ეტიკეტი?

7. რას ვგულისხმობთ არავერბალურ ქცევაში?

შესავალი 3
ზოგადი ინფორმაცია მეტყველების კომუნიკაციის წესების შესახებ 4
დასკვნა 12
გამოყენებული ლიტერატურა 13

შესავალი
ბიზნეს კომუნიკაციას აქვს ისტორიული ხასიათი, ისტორიული განვითარების სხვადასხვა ეტაპზე იგი რეგულირდება კონკრეტულ საზოგადოებაში არსებული ეთიკური ნორმებით. იმისდა მიხედვით, თუ როგორ ესმის ადამიანი მორალურ ნორმებს, რა შინაარსს დებს მათში და რამდენად ითვალისწინებს კომუნიკაციაში, გახადე ის ეფექტური, მიაღწიო მიზნებს, ან ძალიან გაართულე ეს კომუნიკაცია. საქმიანი ურთიერთობების პრაქტიკაში არსებობს უამრავი სტანდარტული სიტუაცია, რომლისთვისაც შემუშავებულია ქცევის ფორმები და წესები. კომუნიკაციის უნარი, პროფესიული ფუნქციების შესრულების პროცესში ურთიერთგაგების მიღწევა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობა მაღალი შრომის ეფექტურობისთვის წარმოების ნებისმიერ სფეროში და განსაკუთრებით საქმიანი ურთიერთქმედების სიტუაციებში. აქ დიდი მნიშვნელობა აქვს საკუთარი თვალსაზრისის ლოგიკურ აგებას და არგუმენტირებას, მეტყველების კულტურის ფლობას. კულტურა არის კოდი, რომელსაც ყველა საზოგადოება, ყველა ერი ატარებს. ბიზნეს კულტურა გულისხმობს ურთიერთობების განვითარებას ბიზნეს გარემოში. საქმიანი კომუნიკაცია ეფუძნება დამკვიდრებულ ეროვნულ ტრადიციებსა და კორპორატიულ კულტურას. იაპონიაში მშვილდი ისეთივე ბუნებრივია, როგორც მტკიცე ხელის ჩამორთმევა ევროპის ქვეყნებში შეხვედრისას. იაპონელები არ იღებენ არანაირ გარე კონტაქტებს საქმიან კომუნიკაციაში - მხარზე ხელის დაჭერა, ფართო ჩახუტება, ხელის ჩამორთმევა. აზიური და ევროპული საქმიანი კომუნიკაციის კულტურები დიამეტრალურად განსხვავდება გარკვეული თვალსაზრისით. უცხოელებთან მოლაპარაკებისას ყველა ეს თვისება წინასწარ არის გათვალისწინებული. ესეც ბიზნეს კულტურის ნაწილია. ეტიკეტის მიხედვით, თავად მეტყველება, როგორც საქმიანი კომუნიკაციის საფუძველი, არ გულისხმობს უხეში შეცდომებს, ნეოლოგიზმს და ჟარგონულ სიტყვებს. საუბარი უნდა იყოს მოკლე, თანამოსაუბრესთვის გასაგები, ანუ ხელმისაწვდომი, ლოგიკური და ზუსტი.
თანამედროვე საზოგადოებაში, სხვადასხვა ქვეყანაში სტუმრების რაოდენობა დიდია და მუდმივად იზრდება, არის ადათ-წესების, ადათებისა და ეტიკეტების დაახლოება. თითქმის ყველაფერი იწყება, ხორციელდება და სრულდება ადამიანებს შორის მეტყველების ურთიერთქმედების დახმარებით. აქ განვიხილავთ საქმიან საუბრებს, მოლაპარაკებებსა და დავებს, ასევე სატელეფონო კომუნიკაციას, როგორც სიტყვიერი კომუნიკაციის განსაკუთრებულ სახეობას. მარეგულირებელი ბიზნეს კომუნიკაცია არის ადამიანთა ერთობლივი სოციალურად მნიშვნელოვანი საქმიანობის განხორციელების ფორმა საზოგადოების პოლიტიკურ, იურიდიულ და მორალურ სფეროებში. მას ახორციელებენ ბიზნეს პარტნიორები, როგორც პოლიტიკური, სამართლებრივი და მორალური ცოდნის, იდეების, იდეების ურთიერთგაცვლა. მარეგულირებელი საქმიანი კომუნიკაციის საშუალებით ხდება ბიზნესპარტნიორების სოციალიზაცია, მათი პოლიტიკური, სამართლებრივი, მორალური ნორმების, ღირებულებების, ტრადიციების ათვისება. ბიზნეს კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი სტრუქტურული კომპონენტია კომუნიკაციის მიზანი, რომელიც ახასიათებს ბიზნეს პარტნიორების მოქმედებების მიმართულებას ნებისმიერი სოციალურად მნიშვნელოვანი პრობლემის გადასაჭრელად.
1. საქმიანი კომუნიკაციის კონცეფცია
საქმიანი კომუნიკაცია არის კომპლექსური მრავალმხრივი პროცესი ოფიციალურ სფეროში მყოფ ადამიანებს შორის კონტაქტების განვითარებისთვის. მისი მონაწილეები მოქმედებენ ოფიციალურ სტატუსებში და ორიენტირებულნი არიან მიზნის, კონკრეტული ამოცანების მიღწევაზე.
კომუნიკაცია, როგორც ურთიერთქმედება, გულისხმობს, რომ ადამიანები ამყარებენ კონტაქტს ერთმანეთთან, გაცვლიან გარკვეულ ინფორმაციას ერთობლივი საქმიანობის, თანამშრომლობის შესაქმნელად. იმისათვის, რომ კომუნიკაცია, როგორც ურთიერთქმედება უპრობლემოდ წარიმართოს, ის უნდა შედგებოდეს შემდეგი ნაბიჯებისგან:
კონტაქტის (ნაცნობის) დამყარება. ის გულისხმობს სხვა ადამიანის გააზრებას, საკუთარი თავის სხვა ადამიანთან წარდგენას;
ორიენტაცია საკომუნიკაციო სიტუაციაში, იმის გაგება, თუ რა ხდება, პაუზის გამართვა;
ინტერესის პრობლემის განხილვა;
· პრობლემის გადაჭრა;
კონტაქტის დასრულება (დატოვება).
სამსახურებრივი კონტაქტები უნდა აშენდეს პარტნიორულ საფუძველზე, ურთიერთ თხოვნიდან და საჭიროებიდან გამომდინარე, საქმის ინტერესებიდან გამომდინარე. ეჭვგარეშეა, რომ ასეთი თანამშრომლობა ზრდის შრომით და შემოქმედებით საქმიანობას, მნიშვნელოვანი ფაქტორია წარმოებისა და ბიზნესის ტექნოლოგიურ პროცესში.
2. საქმიანი კომუნიკაციის სახეები
2.1 ზეპირი და წერილობითი საქმიანი კომუნიკაცია
ინფორმაციის გაცვლის მეთოდის მიხედვით განასხვავებენ ზეპირ და წერილობით საქმიან კომუნიკაციას. საქმიანი კომუნიკაციის ზეპირი ტიპები, თავის მხრივ, იყოფა მონოლოგიურ და დიალოგურად. მონოლოგიური ტიპები მოიცავს:
· მისალმების სიტყვა;
კომერციული გამოსვლა (რეკლამა);
საინფორმაციო მეტყველება;
ანგარიში (შეხვედრაზე, შეხვედრაზე).
დიალოგის ხედები:
საქმიანი საუბარი - მოკლევადიანი კონტაქტი, ძირითადად ერთ თემაზე;
საქმიანი საუბარი - ინფორმაციის, თვალსაზრისის ხანგრძლივი გაცვლა, რომელსაც ხშირად თან ახლავს გადაწყვეტილების მიღება.
მოლაპარაკებები - განხილვა ნებისმიერ საკითხზე შეთანხმების დადების მიზნით;
· ინტერვიუ - საუბარი ჟურნალისტთან, რომელიც განკუთვნილია ბეჭდური, რადიო, ტელევიზიისთვის;
დისკუსია (არგუმენტი);
შეხვედრა (შეხვედრა);
· პრესკონფერენცია;
საკონტაქტო საქმიანი საუბარი - პირდაპირი, „ცოცხალი“ დიალოგი;
სატელეფონო საუბარი (დისტანციური), არავერბალური კომუნიკაციის გამოკლებით.
უშუალო კონტაქტში და პირისპირ საუბარში უდიდესი მნიშვნელობა ენიჭება ვერბალურ და არავერბალურ კომუნიკაციას. სატელეფონო საუბარი ან შეტყობინება კომუნიკაციის ყველაზე გავრცელებული ფორმაა, ისინი გამოირჩევიან პირდაპირი კონტაქტით და კომუნიკაციის მრავალფეროვანი მეთოდებით, რაც აადვილებს ნებისმიერი შეტყობინების საქმიანი (ფორმალური) და პირადი (არაფორმალური) ნაწილების გაერთიანებას.
საქმიანი კომუნიკაციის წერილობითი სახეები არის მრავალი ოფიციალური დოკუმენტი: საქმიანი წერილი, ოქმი, ანგარიში, მოწმობა, მემორანდუმი და განმარტებითი ბარათი, აქტი, განცხადება, შეთანხმება, წესდება, დებულება, ინსტრუქცია, გადაწყვეტილება. , ბრძანება, ინსტრუქცია, ბრძანება, მინდობილობა და ა.შ კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს:
მასალა - ობიექტების და საქმიანობის პროდუქტების გაცვლა;
შემეცნებითი - ცოდნის გაზიარება;
მოტივაციური - მოტივების, მიზნების, ინტერესების, მოტივების, საჭიროებების გაცვლა;
აქტივობა - ქმედებების, ოპერაციების, უნარების, შესაძლებლობების გაცვლა.
კომუნიკაციის საშუალებით შესაძლებელია დაიყოს შემდეგ ოთხ ტიპად:
პირდაპირი - ხორციელდება ცოცხალ არსებაზე მიცემული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით: ხელები, თავი, ტანი, ვოკალური იოგები და სხვ.;
არაპირდაპირი - დაკავშირებულია სპეციალური საშუალებებისა და ხელსაწყოების გამოყენებასთან;
პირდაპირი - გულისხმობს პირად კონტაქტებს და ერთმანეთის პირდაპირ აღქმას ადამიანებთან ურთიერთობის გზით კომუნიკაციის პროცესში;
არაპირდაპირი - ხორციელდება შუამავლების მეშვეობით, რომლებიც შეიძლება იყოს სხვა ადამიანები.
ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ საქმიან საუბრებს, დავებს, მოლაპარაკებებსა და სატელეფონო საუბრებს.
2.2 საქმიანი საუბარი, მისი ტიპები და მისი სტრუქტურული ორგანიზაცია
საქმიანი საუბარი არის საუბარი ძირითადად ორ თანამოსაუბრეს შორის, შესაბამისად, მის მონაწილეებს შეუძლიათ და უნდა გაითვალისწინონ ერთმანეთის პიროვნების სპეციფიკური მახასიათებლები, მოტივები, მეტყველების მახასიათებლები, ე.ი. კომუნიკაცია ძირითადად ინტერპერსონალური ხასიათისაა და მოიცავს პარტნიორების ერთმანეთზე ვერბალური და არავერბალური გავლენის მრავალფეროვან გზებს.
მიღებულია შემდეგი ტიპების გამოყოფა: გასაუბრება სამუშაოზე განაცხადის დროს, გასაუბრება სამსახურიდან წასვლისას, პრობლემური და დისციპლინური საუბრები.
გასაუბრება სამუშაოზე განაცხადის დროს არის „მიმღები“ გასაუბრების ხასიათი, რომლის მთავარი მიზანია სამუშაოს განმცხადებლის საქმიანი თვისებების შეფასება. არსებითად, იგი იშლება რამდენიმე ძირითად კითხვაზე და მათზე შესაბამის პასუხებზე.
სამსახურიდან გათავისუფლების დროს საუბარი ორგვარია: თანამშრომლის დაუგეგმავი, ნებაყოფლობითი წასვლის სიტუაცია და სიტუაცია, როდესაც თანამშრომელი უნდა გაათავისუფლოს ან შემცირდეს.
პრობლემური და დისციპლინური საუბრები ცოცხლდება ან თანამშრომლის საქმიანობაში წარუმატებლობის გამოვლენით და მისი მუშაობის კრიტიკული შეფასების აუცილებლობით, ან დისციპლინის დარღვევის ფაქტებით.
საუბრის წარმართვა მოიცავს რამდენიმე სავალდებულო ნაბიჯს:
· მოსამზადებელი ეტაპი;
საუბრის დაწყება
პრობლემის განხილვა; გადაწყვეტილების მიღება; საუბრის დასასრული.
მოსამზადებელი ეტაპი. მოახლოებული საუბრის მომზადების პერიოდში აუცილებელია დაფიქრდეს მისი მიზანშეწონილობის საკითხებზე, ჩატარების პირობებსა და დროზე და მოამზადოს საჭირო მასალები და დოკუმენტები. საუბრის დაწყება. ამოცანები, რომლებიც საუბრის დასაწყისში წყდება, პირველ რიგში დაკავშირებულია თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დამყარებასთან, ურთიერთგაგების ატმოსფეროს შექმნასთან, საუბრისადმი ინტერესის გაღვიძებასთან. შეხვედრის თითოეული მონაწილის პირველი ფრაზებიდან არის დამოკიდებული მათი შემდგომი დამოკიდებულება საუბრის საგანზე და მათ თანამოსაუბრეზე, როგორც პიროვნებაზე.
საუბრის ძირითადი ნაწილი მიმართულია განსახილველ პრობლემაზე ინფორმაციის შეგროვებასა და შეფასებაზე; თანამოსაუბრის მოტივებისა და მიზნების ამოცნობა; დაგეგმილი ინფორმაციის გადაცემა. ამ ეტაპის წარმატებულ განხორციელებას ხელს უწყობს კითხვების დასმის ტექნიკის ფლობა, ინფორმაციისა და ფაქტების აქტიური მოსმენისა და აღქმის მეთოდები. ბიზნეს რუსულ ენაზე შეიძლება გამოირჩეოდეს მეტყველების მრავალი სტაბილური შემობრუნება, რაც საშუალებას აძლევს თანამოსაუბრეებს გააკონტროლონ საუბრის მიმდინარეობა პრობლემის განხილვისა და გადაწყვეტილების მიღების ეტაპზე.
საუბრის ბოლო ნაწილი ემსახურება მის ერთგვარ ზოგად შეფასებას. საუბრის წარმატებით დასრულება ნიშნავს წინასწარ განსაზღვრული მიზნების მიღწევას. ამ ეტაპის ამოცანებია: მთავარი ან სარეზერვო მიზნის მიღწევა; საუბრის ბოლოს ხელსაყრელი ატმოსფეროს უზრუნველყოფა; თანამოსაუბრის სტიმულირება დასახული აქტივობის შესასრულებლად; საჭიროების შემთხვევაში შემდგომი კონტაქტის შენარჩუნება თანამოსაუბრესთან.
მნიშვნელოვანია საუბრის დასასრულის გამოყოფა მისი სხვა ფაზებისგან; ამისთვის გამოიყენება გამოთქმები: „მოდით შევაჯამოთ“ ან „საუბრის დასასრულს მივედით“. საქმიან საუბარში აუცილებელია ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის გაცემა, მაგრამ ღონისძიების დაცვით. მეტყველების ქცევის ყველაზე მნიშვნელოვანი წესები მოიცავს YOU-YOU ფორმების სათანადო გამოყენებას. მეტყველების ეტიკეტი გულისხმობს თანამოსაუბრესთვის სასიამოვნო ფრაზების ცოდნას და გამოყენებას. ეს არის ინსულტისა და მდებარეობის მეტყველების ნიშნები.
ჩალაგება მოიცავს, მაგალითად:
1. „გამარჯობა“;
2. „წარმატებები“;
3. „ყველაფერი საუკეთესო“;
4. „წარმატებებს გისურვებ“ და ა.შ.
მდებარეობის ნიშნები ასევე ფართოდ გამოიყენება:
· „მისალმება“;
· „პრობლემის გარეშე“;
"ოჰ" კაი და ა.შ.
ეს არის ფსიქოლოგიური ტექნიკები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ გამოიწვიოთ თქვენი თანამოსაუბრის საქმიანობისა და საქმიანი თვისებების დადებითი შეფასება. კომპლიმენტები ერთ-ერთი ასეთი ხრიკია. კომპლიმენტი არ შეიძლება იყოს მლიქვნელობით. დროული და გულწრფელი კომპლიმენტი აუმჯობესებს კეთილდღეობას, შთააგონებს, აძლევს თავდაჯერებულობას. კომპლიმენტს შეუძლია გამოხატოს მოწონება, ხაზი გაუსვას გემოვნებას ტანსაცმელში, გარეგნობაზე, შეაფასოს ბიზნეს პარტნიორის გონება.

2.3 საქმიანი დავა
„თუ ვსაუბრობთ დავაზე, მაშინ ის შეიძლება განისაზღვროს, როგორც დისკუსია პრობლემის გამოკვლევის სახით სიმართლის დადგენის მიზნით. და. ანდრეევი გვთავაზობს შემდეგს, როგორც "დავის" კონცეფციის სამუშაო განმარტებას:
დავა არის პრობლემის განხილვის პროცესის მახასიათებელი, მისი კოლექტიური შესწავლის გზა, რომლის დროსაც თითოეული მხარე, რომელიც კამათობს (იცავს) და უარყოფს (ეწინააღმდეგება) თანამოსაუბრის (ოპონენტის) აზრს, აცხადებს ჭეშმარიტების დადგენას. ექსკლუზიურად.
საქმიან დავაში აუცილებელია გავითვალისწინოთ მოწინააღმდეგე მხარის ინტერესები, სურვილები, მისწრაფებები, სიმპათიები, ღირებულებითი ორიენტაციები. მაგრამ ამავე დროს, უნდა გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერი მიმართვა ადამიანების სურვილებსა და გრძნობებზე უნდა შევიდეს მათ ცნობიერებაში, როგორც ლოგიკური საფუძველი: რაც უფრო წონიანია ლოგიკური არგუმენტები, მით უფრო სტაბილურია ფსიქოლოგიური გავლენა. შედეგად, მოწინააღმდეგე მხარე შეიძლება დათანხმდეს მათთან დაკავშირებულ მძიმე შეზღუდვებს, ხარჯებს და სირთულეებს.
დავის დაწყებისას თითოეულ მხარეს აქვს საკუთარი დამოკიდებულებები, რომელსაც იყენებს კრიტერიუმად ყველაფრის შესაფასებლად, რასაც მეორე მხარე აკეთებს და ამბობს. ამიტომ, დასახული მიზნის მისაღწევად, რისთვისაც დაწყებულია დავა, საჭიროა მოწინააღმდეგის ინტერესების გაღვიძება, რომლებიც შეესაბამება ამ მიზანს, ასევე გვერდის ავლით ან გადალახოს მისი სურვილები და მისწრაფებები, რომლებიც შეიძლება გახდეს დაბრკოლება. თქვენი გზა მიზნისკენ.
ფსიქოლოგები ადამიანების მთავარ სურვილებს, მისწრაფებებს, ინტერესებს ოთხ ძირითად ჯგუფად ყოფენ: თვითგადარჩენის, შთამომავლობის სურვილი, პიროვნების მტკიცება და სხვადასხვა გრძნობები (სიყვარული, სიძულვილი, სიხარული, მწუხარება და ა.შ.). იმ ფსიქოლოგიურ არგუმენტებს, რომლებიც მიმართულია ერთ ან რამდენიმე სურვილზე, ყოველდღიურ ცხოვრებაში გამოცდილ მისწრაფებებს მეტი ძალა აქვს. ამ მხრივ, სასარგებლო იქნება იმ ძირითადი ფსიქოლოგიური არგუმენტების მიმოხილვა, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას კამათში.

დასკვნა
ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ საქმიანი კომუნიკაციის უნარების დაუფლება აუცილებელია მომავალი ბიზნესმენებისთვის: მენეჯერებისთვის, ეკონომისტებისთვის და სხვებისთვის. ეს არც ისე მარტივია, როგორც ჩანს, მაგრამ არც რთული. ამ უნარებს შეუძლია მნიშვნელოვანი როლი ითამაშოს მომავალში გარიგების დახურვისას ან ხელშეკრულების გაფორმებისას. საქმიანი კომუნიკაცია ეფექტური იქნება, თუ დავიცავთ საოფისე ეტიკეტის წესებსა და ნორმებს.
საქმიანი საუბრები საკითხის ცოდნით, უფროს-ქვემდებარეს დონეზე და პირიქით, ან კოლეგებს შორის სამუშაო საათებში გარკვეულ დადებით ეფექტს მოაქვს გუნდის მუშაობაში, მენეჯმენტში. სავსებით ბუნებრივია, რომ კომუნიკაციამ მხოლოდ კონკრეტული საქმიანი ტერმინოლოგიის გამოყენებით სამუშაო დღის 100%-ის განმავლობაში შეიძლება უბრალოდ დაიღალოს თანამშრომელი და გამოიწვიოს რაიმე სახის შეცდომა. ამიტომ საჭიროა გარკვეული ფსიქოლოგიური განტვირთვის პაუზები, როგორიცაა ყავის შესვენება და ა.შ., რომლის დროსაც შეგიძლიათ დაისვენოთ, გაცვალოთ ხუმრობები. ეს ყველაფერი ერთად მოიტანს მოსალოდნელ დადებით შედეგს ორგანიზაციის მუშაობაში.

ბიბლიოგრაფია

1. რუსული ენა და მეტყველების კულტურა: სახელმძღვანელო / პოდ. რედ. პროფ. P89 V. I. მაქსიმოვა. - მ.: გარდარიკი, 2001. - 413გვ.
2. კუზინი ფ.ა. "საქმიანი კომუნიკაციის კულტურა" - M: 1996. - 219გვ.
3. ბრაიმ ი.ნ. საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა. - მინსკი: 1996 წ
4. დუნკელ ჟაკლინი ბიზნეს ეტიკეტი. - როსტოვ-დონზე: ფენიქსი, 1997 წ.
5. Debolsky M. საქმიანი კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. - მ.: 2002 წ.
6. კონევა ე.ვ. კომუნიკაციის ფსიქოლოგია: პროკ. შემწეობა. - იაროსლავლი: 2002 წ.
7.ლეონტიევი ა.ა. კომუნიკაციის ფსიქოლოგია. - მ.: 1997 წ.
8.საქმიანი საუბრებისა და მოლაპარაკებების წარმართვა. როგორ მივაღწიოთ თქვენს მიზანს // ედ. L.D. ნიკოლაევი. – მ.: 2003 წ.
9. Chestara J. ბიზნეს ეტიკეტი. - მ.: 1997 წ.
10. Yager D. ბიზნეს ეტიკეტი: როგორ გადარჩეს და წარმატებას მიაღწიოს ბიზნეს სამყაროში. - მ.: 1999 წ.
11. მიტროშენკოვი ო.ა. ეფექტური მოლაპარაკებები. პრაქტიკული სახელმძღვანელო საქმიანი ადამიანებისთვის. - მე-2 გამოცემა, შესწორებულია. - მ .: გამომცემლობა "INFRA-M", გამომცემლობა "ვეს მირი", 2000 წ. - 280 წ.

ამ თავის შესწავლის შედეგად სტუდენტმა უნდა: ვიცი

• თანამედროვე კომუნიკაციის ძირითადი მახასიათებლები;
• სწორი და კარგი მეტყველების ძირითადი მახასიათებლები;
• მეტყველების კომუნიკაციის წესები; შეძლებს
• სწორად განსაზღვროს კომუნიკაციური სიტუაციის განლაგება, მაგალითად, საჯარო გამოსვლა;

საკუთარი

• კომუნიკაციური სიტუაციის ანალიზის უნარები;
• თანამედროვე კომუნიკაციის წესები.

და დემაგოგია. მომხსენებლები ხშირად მანიპულირებენ საზოგადოების ცნობიერებით მონაცვლეობით როგორც ცნობილია, აბსოლუტურად აშკარა, როგორც ყველამ ვიცით, Ეჭვი არ ეპარებამსმენელის შეთანხმებისადმი ნდობის ხაზგასმა, ადრესატის ქების გამოხატვა (როგორც მოაზროვნე, ინტელექტუალური, თანამედროვე ადამიანი, w/ არ შემიძლია არ დაგეთანხმო...)სუბიექტური აზრის კატეგორიული განსჯის სახით წარმოდგენა.

გამომსვლელთა არსენალში არსებობს განცხადების მნიშვნელობის „მოცურვის“, „გაბუნდოვნების“ სხვადასხვა მეთოდი. მაგალითად, ხშირად გამოიყენება ევფემიზმები, ე.ი. უფრო რბილი გამონათქვამები. (დევნილთა ბანაკიიმის მაგივრად საკონცენტრაციო ბანაკი), უარყოფითი შეფასების მქონე სიტყვები ( ჯაშუშიიმის მაგივრად მზვერავი), ბუნდოვანი მნიშვნელობის მქონე გამონათქვამები (სამომხმარებლო კალათა), სინეკდოხე (როდესაც ნაწილი გამოიყენება მთელის მნიშვნელობით ან მთელი ნაწილის მნიშვნელობით: თეთრი სახლი, კრემლიროგორც პარლამენტის ან პრეზიდენტის ადმინისტრაციის აღნიშვნა).

თანამედროვე სამეტყველო კომუნიკაციაში მონაწილეთა ბრძოლის (ატონალურობა, კონფლიქტი, აგრესიულობა) გარემო აშკარაა. ჩვენ მხოლოდ მცირე ჩამონათვალს ვაძლევთ იმ არასწორი მეთოდების, რომლებიც ხშირად გამოიყენება საჯარო გამოსვლებში: მოწინააღმდეგის აღშფოთება; ეტიკეტების წებოვნება; ავტორიტეტის თამაში; განურჩეველი ბრალდება ("ეს სისულელეა");ამპარტავანი პასუხი („ეს ნებისმიერმა სტუდენტმა იცის“);საკუთარი თავის სიყვარულის თამაში; ფსიქოლოგიური ზეწოლა; ცრუ არგუმენტები; აქსიომატური განცხადებები, რომლებიც სავარაუდოდ არ საჭიროებს არგუმენტაციას (" რუსეთი ყველაზე მკითხველი ქვეყანაა მსოფლიოში.ატონალიზმი ასევე ვლინდება ენის კრიმინალიზაციაში, ქვესკნელის ლექსიკის გამოყენებაში ( შემცვლელი, გადაუარო, ექვსიანიდა ა.შ.), ისევე როგორც მის „მხედრობაში“ (გადადით შეტევაზე, ბრძოლის წინა ხაზი).

მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ ორივე მხარე მოქმედებს როგორც მონაწილე ვერბალური კომუნიკაციის - მოსაუბრე და მსმენელი (როდესაც ეს ტერმინები გამოიყენება ფართო გაგებით, ისინი ასევე გულისხმობენ მწერალს და მკითხველს), სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ადრესატი(გამოთქმის შემქმნელი) და დანიშნულების ადგილი(ვისაც მიმართულია მეტყველება), რომლის როლები იცვლება მეტყველების სიტუაციაში.

მეტყველების კომუნიკაციის წესები, რომლებიც არეგულირებს მოსაუბრესა და მსმენელს შორის ურთიერთქმედებას, არის დიდი ხნის შესწავლის საგანი სხვადასხვა დისციპლინაში: რიტორიკა, სტილისტიკა, მეტყველების კულტურა, ფილოსოფია, ფსიქოლოგია, სოციოლოგია. ისინი ეფუძნება თანამედროვე ლიტერატურული ნორმის იდეას. მაგრამ მეტყველების კომუნიკაციის წესები არ შემცირდება არც ლიტერატურულ ნორმაზე, არც საზოგადოების მიერ დადგენილ მეტყველების ეტიკეტზე, რათა დაამყაროს მეტყველების კონტაქტი და შეინარჩუნოს კომუნიკაცია არჩეულ კლავიშში, ან სისწორის, სიზუსტის, შესაბამისობის, ექსპრესიულობის ტრადიციულ კრიტერიუმებზე.

თუ რომელიმე აუდიტორიას მივმართავთ კითხვით, როგორი უნდა იყოს მეტყველება, მივიღებთ პასუხს, რომ უნდა ვილაპარაკოთ სწორად, ზუსტად, გამომხატველად, ლაკონურად, ნათლად, ემოციურად და ა.შ. მაგრამ რა დგას ამ კონცეფციების უკან?

მეტყველების სისწორეეს არის მისი შესაბამისობა თანამედროვე ლიტერატურულ ნორმასთან;

მეტყველების სიზუსტე -ეგო „სისწორე მოქმედებაში“, ყველა ენობრივი საშუალების (არა მხოლოდ ლექსიკური, არამედ გრამატიკული) გამოყენება მათი მნიშვნელობის სრული შესაბამისად;

მეტყველების ექსპრესიულობამისი ხარისხი, რომელიც იწვევს და ინარჩუნებს აუდიტორიის ყურადღებას და ინტერესს; ექსპრესიულობა მიიღწევა სხვადასხვა საშუალებებით;

მეტყველების გამართულობა- მისი შესაბამისობა მომხსენებლის მიზანთან, მეტყველების თემასთან და ჟანრთან, აუდიტორიის ბუნებასთან, მის განწყობასთან, კომუნიკაციის პირობებთან (ადგილი, დრო და ა.შ.).

რელევანტურობა განსაზღვრავს მეტყველების სხვა თვისებების ვალდებულების ხარისხს. მაგალითად, მეგობრული, მოდუნებული კომუნიკაციის სიტუაციაში სავსებით ბუნებრივია ენობრივი თამაში, რომელიც ეფუძნება მოსაუბრეს მიზნებით მოტივირებულ სისწორის მიზანმიმართულ დარღვევას. Ოთხ: * „ჩემ შორის აღმზრდელობითი სამუშაოს შესრულება უკვე გვიანია“.სისწორის დარღვევა ხდება კომიკური ეფექტის შექმნის ტექნიკა, ირონიის გამოხატვა. თუმცა ეს მოითხოვს განსაკუთრებულ პირობებს და რაც მთავარია, როგორც მოსაუბრეს, ასევე მსმენელის ზუსტ წარმოდგენას დარღვეული ნორმის შესახებ, წინააღმდეგ შემთხვევაში ენობრივ თამაშს არ ექნება სასურველი შედეგი.

უფრო ხშირად, შესაბამისობის კრიტერიუმი არეგულირებს მეტყველების ექსპრესიულობის ხარისხს. ჯერ კიდევ 1914 წელს, რუსული სასამართლო მჭევრმეტყველების ცნობილმა მკვლევარმა პ. ფაქტობრივად, მეტყველების გამომხატველობა შეუსაბამოა იმ სიტუაციებში, როდესაც ჩვენ არ უნდა გავაღვიძოთ და შევინარჩუნოთ აუდიტორიის ყურადღება, როგორც ეს თავიდანვე უნდა იყოს (ყოველდღიური საუბარი ახლო ადამიანებს შორის, კომუნიკაცია ტრანსპორტის ავტომატიზმს, მაღაზია, წმინდა საინფორმაციო შეტყობინება). უფრო მეტიც, გამოჩენილმა გამომსვლელებმა ურჩიეს ისაუბრონ უბრალოდ, ანუ ნეიტრალური ტონით, განსაკუთრებული ექსპრესიული ტექნიკის გამოყენების გარეშე, თუ მეტყველება ეძღვნება გამორჩეულ ან ტრაგიკულ მოვლენას, რითაც თავიდან აიცილონ ცრუ პათოსის, შორსმიმავალი მეტყველების ბრალდებები.

საუკუნეების განმავლობაში განვითარებული მეტყველების თვისებების შესახებ იდეებს უნდა დაემატოს კრიტერიუმები, რომლებიც განსაზღვრავს სიტყვის შემქმნელისა და მისი ადრესტის უფლებებსა და მოვალეობებს. ამერიკელმა ფილოსოფოსმა პ.გრაისმა შეიმუშავა მათი თანამშრომლობის, ანუ თანამშრომლობის პრინციპი. ჩამოყალიბებულია მეცნიერის მიერ მაქსიმები(წესები) არის მომხსენებლის კომუნიკაციური ვალდებულებები ადრესატთან მიმართებაში. პ.გრაისი თვლიდა, რომ მოსაუბრესა და მსმენელს შორის წარმატებული თანამშრომლობა უზრუნველყოფილია შემდეგზე დაკვირვებით განლაგება.

ხარისხიანი(სიმართლე თქვი);

რაოდენობა(თქვით არა მეტი, მაგრამ არც ნაკლები, ვიდრე საჭიროა გასაგებად, ანუ შეიტანეთ თქვენი წვლილი საუბარში რამდენადაც საჭიროა ინფორმაციულად);

ურთიერთობები(არ გადაუხვიოთ თემას);

მანერები,ან გზა(ილაპარაკე მკაფიოდ, თანმიმდევრულად, ზუსტად, თავაზიანად).

გრაისის მაქსიმები აღრმავებს მეტყველების კულტურის ტრადიციული კრიტერიუმების გაგებას (სისწორე, სიზუსტე, შესაბამისობა, ექსპრესიულობა, ლაკონურობა), თუმცა ისინი არ არიან მათი იდენტური: ეს არის არა მხოლოდ მეტყველების კულტურის წესები, არამედ ესთეტიკური, მორალური, სოციალური პოსტულატები. .

გრისის წესები, უპირველეს ყოვლისა, არის ადრესატის უფლებების დაცვა, რომელიც უსმენს. რიტორიკა როგორც ანტიკურ ხანაში, ისე დღეს დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს აუდიტორიას, მის ასაკობრივ, სოციალურ, ეროვნულ და სხვა მახასიათებლებს. თუმცა, რეალურ სამეტყველო კომუნიკაციაში (როგორც სასაუბრო მეტყველებაში, ასევე ლიტერატურულ ტექსტში) ირღვევა გრაისის მაქსიმები. გრაისის მაქსიმების ფარდობითობა დიდწილად განპირობებულია იმით, რომ შეუძლებელია სამეტყველო კომუნიკაციის წესების ცალმხრივად ჩამოყალიბება, მათი გაგება მხოლოდ როგორც ადრესატის უფლებების დაცვა. ცნობილი ენათმეცნიერის ნ.დ. არუტიუნოვას თქმით, ენაში ბევრი ცუდი რამ (მაგალითად, უხეში, გინება და გამოთქმა, კლიშეები და ა.შ.) დევს არა მარტო მოსაუბრეს, არამედ მსმენელსაც. ამრიგად, მომხსენებელთა ტენდენცია სიტყვიერი აგრესიის გამოვლენისკენ პროვოცირებულია მათი აუდიტორიის წინადადებისკენ მიდრეკილებით. ხშირად, თანამედროვე სპიკერი საკმაოდ შეგნებულად იძლევა „წინადადების პარამეტრს“. მნიშვნელოვანია, მაგალითად, ვ.ჟირინოვსკის განცხადება: „პოლიტიკოსს უნდა ჰქონდეს სახე და შეძლოს საუბარი! მე შემიძლია მაყურებლის ხელში ჩაგდება - ყველას არ ეძლევა. მე ვატყვებ აუდიტორიას - ხალხი ტაშს უკრავს ყველა კარგ ფრაზაზე ”(AiF).

მიუხედავად თანამედროვე აუდიტორიის ვარაუდისა, მას სულ უფრო მეტად ახასიათებს კრიტიკული აღქმა, საზოგადოების ცნობიერების მანიპულირების სტრატეგიების გაცნობიერება, იმის გაგება, რომ „რაღაც კეთდება მასთან მეტყველების საშუალებით“. საზოგადოებრივი ცნობიერების მანიპულირების მეთოდებისადმი ინტერესს ასევე მოწმობს პოპულარული პუბლიკაციების სექციები, რომლებიც აქვეყნებენ პოლიტიკური მოღვაწეების განცხადებებს, რომლებშიც დაფიქსირდა კომუნიკაციის წარუმატებლობა, ზოგჯერ კომენტარს არ საჭიროებს:

უპირველეს ყოვლისა, აშკარად არის გადაფარვა სხვადასხვა სამართალდამცავი უწყების წარმომადგენლებს შორის სავარაუდო გაუგებრობის გაზვიადებისკენ. ფაქტობრივად, ჩემთვის, როგორც სრულიად ახალ ადამიანზე, იდაყვის შეგრძნებამ მიიკრა თვალი.

იმ ადამიანებს შორის, რომლებსაც ვხვდებით და ვსაუბრობთ, ბევრია იმედგაცრუებული, დაბნეული, დაბნეული. და ჩვენი წმინდა ვალია ვაჩვენოთ ამ ხალხს გზა გვირაბის ბოლოს.

იმ ტერიტორიაზე, სადაც სასამართლოს გადაწყვეტილებაა, რომ ეს საწარმო სწორედ ასეთ მფლობელს ეკუთვნის, სახელმწიფო ვალდებულია მთელი ძალით დაიშალოს, თუ ეს აუცილებელია გადაწყვეტილების განსახორციელებლად. აი რა არის ლიბერალიზმი.

სახელმწიფო უპირველეს ყოვლისა ძალადობის ინსტიტუტია. იძულება. თუ მე და შენ გვინდოდა სადმე აფრიკაში ტომში ცხოვრება, იქ სახელმწიფო არ არის. და შემდეგ ეს მაინც მოქმედებს მათზე ხანდახან. როცა იქ ვინმეს გადაღება გჭირდებათ.

მთავრობა არაერთ წინადადებაზე და ღონისძიებაზე წავიდა, რაც ხელს შეუწყობს ფასების არ მატებას, თუნდაც ეს მოხდეს.

ყველა ჩვენგანი უნდა გავხდეთ რესტავრატორები და მოვაცილოთ ეს მტვერი, დაფა სურათზე, ჩვენი რესპუბლიკის იმიჯზე. და ჩვენ მარტივად, ფაქტიურად ორი-სამი სანტიმეტრის სიღრმეზე, ამ აღდგენითი სამუშაოების მსვლელობისას ვიხილავთ მაღალტექნოლოგიურ რესპუბლიკას.

ცხადია, კომუნიკაციის ორივე მონაწილე პასუხისმგებელია ვერბალური თანამშრომლობის წარმატებაზე, როგორც მისი დიალოგური, ისე მონოლოგიური ფორმით. თუმცა, ყურადღების აქცენტი ტრადიციულად მოსაუბრეზეა, რომელსაც საზოგადოება მთელ რიგ მოთხოვნებს უყენებს. მოსაუბრე ქმნის არა მხოლოდ მეტყველებას, არამედ საკუთარ იმიჯს (მეცნიერი, პოლიტიკოსი, საქმიანი ადამიანი და ა.

რა თქმა უნდა, ისტორიულად ცვალებადია მოთხოვნები სპიკერისთვის, უპირველეს ყოვლისა, საჯარო გამომსვლელისთვის? მას შემდეგ, რაც მ.ვ. ლომონოსოვმა დაიჯერა, რომ ორატორს, რა თქმა უნდა, უნდა ჰქონდეს „ლამაზი გარეგნობა“, მნიშვნელოვანია შევინარჩუნოთ ... მაგრამ მიუხედავად იმისა, რომ კრიტერიუმები იცვლება, ნამდვილი მოსაუბრეს იმიჯის ეთიკური კომპონენტი რჩება სავალდებულო. ორატორობა დიდი ხანია გაგებულია, როგორც სულიერი და მორალური საქმიანობა, ამიტომ სიტყვის შემქმნელისთვის მთავარი მოთხოვნა ყოველთვის იყო საჯაროდ აზროვნების უნარი და აუდიტორიის ნდობის შთაგონება. შეფასება, რომელსაც მოსაუბრე გადმოსცემს, დამოკიდებულია არანაკლებ მის გულწრფელობაზე, დარწმუნებულობაზე და საუბრის საგნისადმი ინტერესზე. დემაგოგი, ადამიანი, რომელიც მეტყველების დახმარებით მანიპულირებს აუდიტორიაზე, შეუძლია განახორციელოს წარმატებული სამეტყველო გავლენა, მაგრამ ის ვერასოდეს იქნება ჭეშმარიტი ორატორი, ვერ შეესაბამება რიტორიკულ იდეალს.

ყოველთვის სხვადასხვა იდეები იყო რიტორიკული იდეალის შესახებ.ყველაზე ზოგადი თვალსაზრისით, ეს გულისხმობს მოსაუბრესა და მსმენელს შორის ურთიერთობის ჰარმონიას, მეტყველებისადმი დამოკიდებულებას, როგორც ერთობლივი შემოქმედების, თვითგანათლების და ინდივიდის თვითგამოხატვის საშუალებას და არა მის დათრგუნვას, არა. ადრესატით მანიპულირება, როგორც მეტყველების გავლენის პასიური ობიექტი. რიტორიკაში, ძველ და თანამედროვეში, ჩვენ ვხვდებით ორატორების სახელებს, რომლებიც განასახიერებდნენ ამ იდეალს: დემოსთენე და სოკრატე, პლატონი და ციცერონი. დავასახელოთ შინაური სახელებიც: მ.ვ.ლომონოსოვი, ვ.ო.კლიუჩევსკი, დ.ს.ლიხაჩევი... თუმცა, თანამედროვე რიტორიკული იდეალის მახასიათებლების მკაფიოდ განსაზღვრის მცდელობები უდავო არ არის. მხოლოდ აშკარაა, რომ თანამედროვე რუსეთში თანაარსებობენ, ხშირად კონფლიქტში მოხვედრილი, განსხვავებული პრიორიტეტი მეტყველების ქცევის ნიმუშები,კერძოდ, ტოტალიტარული (ე.წ. სიცრუის რიტორიკა, ან მუშტის რიტორიკა), სოფისტური (როდესაც მიზანი ამართლებს ყველაფერს, დაუშვებელია მიუღებელი ხრიკებისა და ჟონგლირების) და სოკრატული რიტორიკული იდეალები.

მხოლოდ უკანასკნელი, სოკრატული, იდეალი შეიძლება სამართლიანად ჩაითვალოს იდეალად. მისი სახელი მოგვაგონებს ძველ ბერძენ ფილოსოფოს სოკრატეს, რომელიც ცნობილი გახდა თავისი დიალოგებით, ცოცხალი სიტყვიერი კომუნიკაციით თანამოსაუბრეებთან, დავები, რომლებშიც ჭეშმარიტება დაიბადა. რიტორიკული მოდელების გამოყოფისას, უპირველეს ყოვლისა, შესწავლილია დიალოგის/მონოლოგის ნიშნები. სოკრატული იდეალი თავისი არსით დიალოგურია და არა მხოლოდ ფორმით, მას აკლია ვერბალური აგრესიის და დემაგოგიის ყოველგვარი გამოვლინება.

რიტორიკული იდეალის ყველა გადაუჭრელი საკითხის მიუხედავად, ჩვენი მსჯელობა მეტყველების კომუნიკაციის შესახებ არ შეიძლება იყოს ინტუიციური, არ შეიძლება შემოიფარგლოს მისი შინაარსის შეფასებით (ღრმა, საინტერესო და ა.შ.) ან დაფუძნებული იყოს მხოლოდ სიტყვის თვისებების შესახებ იდეებზე. იმისათვის, რომ იყოს ობიექტური, ვერბალური კომუნიკაციის შეფასება უნდა იყოს მრავალგანზომილებიანი: ჩვენ უნდა დავაფასოთ მომხსენებლის გროვა, ვუპასუხოთ კითხვებს:

• - განსაზღვრა თუ არა მომხსენებელმა მეტყველების სტრატეგია კონკრეტულ აუდიტორიაზე დაყრდნობით;
• - შეიმუშავა თუ არა მისი ტაქტიკა, შემოიტანა თუ არა არგუმენტები სისტემაში;
• - შემოქმედებითად მიუახლოვდა მეტყველების კომპოზიციას და სიტყვიერ გამოხატვას;
• - იცავდა თუ არა თანამედროვე ლიტერატურულ ნორმას;
• სათანადო იყო მისი ქცევა აუდიტორიაში?

ამავდროულად, აშკარაა, რომ ერთი და იგივე რიტორიკული მოწყობილობა (მაგალითად, გამეორება) შეიძლება აღიქმებოდეს როგორც მინუსი სპეციალისტების მცირე აუდიტორიაში და როგორც სათნოება - მიტინგზე, სკოლის გაკვეთილზე გამოსვლისას. წამოყენებული კრიტერიუმების ფარდობითობის გაგება ასევე აუცილებელია მეტყველების ობიექტური შეფასებისთვის.

დავახასიათოთ მეტყველების შექმნის ეტაპები. რიტორიკა ასწავლიდა, რომ პირველი გამოსვლა უნდა პოვნა, აიღეთ თემის გასაღები და აუდიტორიისთვის, ე.ი. განსაზღვროს თავისი სტრატეგია კონკრეტულ აუდიტორიაზე დაყრდნობით, გამოავლინოს მისი შინაარსის ძირითადი წინააღმდეგობები.

ამასთან დაკავშირებით, მაგალითს ხშირად იხსენებენ ცნობილი სასამართლო მოღვაწის ა.ფ კონის ნაშრომიდან „რჩევები ლექტორებს“. A.F. Koni-მ მკითხველს დაუსვა პრობლემა: რამდენად საინტერესოა მომზადებულ და მოუმზადებელ აუდიტორიაში მ.ვ.ლომონოსოვის ცხოვრებისა და მოღვაწეობის შესახებ მოთხრობა? მისი რჩევით გადმოვცემთ საუბარს თანამედროვე, ნაცნობ სიტუაციაში.

წარმოიდგინეთ, რომ ლომონოსოვის შესახებ უნდა ისაუბროთ მეოთხე და მეცხრე კლასების მოსწავლეებთან. იდეებისა და კონცეფციების სტერეოტიპული ნაკრები ცნობილია ნებისმიერი სპიკერისთვის: ახალგაზრდა ლომონოსოვის ფრენა შორეული ჩრდილოეთ სოფლიდან მოსკოვში, სწავლის რთული წლები, საზღვარგარეთ ცხოვრება, სამშობლოში დაბრუნება, მეცნიერის სხვადასხვა სამეცნიერო ინტერესები (ფიზიკა, ქიმია, გეოლოგია, რიტორიკა), მისი პოეტური კომპოზიციები, მოზაიკური ნახატები... მისი დამოუკიდებელი, ამაყი პერსონაჟი.

ზოგადად, ეს ინფორმაცია ცნობილია სკოლის მოსწავლეებისთვის. გარდა ამისა, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მეცნიერული მიღწევები XVIII ს. დღევანდელი ბავშვები და მოზარდები გაოცდებიან, კიდევ უფრო საეჭვოა მათი უნარი დააფასონ კლასიციზმის ეპოქის პოეზიის ღვაწლი... რა უნდა გააკეთოს? პირველ რიგში - გაითვალისწინეთ აუდიტორიის მახასიათებლები.

მოუმზადებელი, ჩვენს შემთხვევაში ბავშვური აუდიტორია დაინტერესდება დინამიური, ემოციური სიუჟეტით, მომხსენებლის (მასწავლებლის) სიტყვით ხატვის, კლასის ინტრიგების უნარით.

A. F. Koni შემოგვთავაზა შემდეგი მოძიებაგამოსვლები: მეცნიერის დასახელების გარეშე, დახატეთ ქარბუქი ზამთრის ღამე, „ბიჭის სახლიდან გაქცევის“ მომენტი, გადმოსცეს მისი მდგომარეობა, შიშები და იმედები, რომლებიც განიცადა მოსკოვში ხანგრძლივი მოგზაურობის დროს. შემდეგ კი - ხიდის გადაყრა მრავალი წლის განმავლობაში: „გავიდა მრავალი წელი. მოდით, ერთ-ერთი ფანჯრიდან შევხედოთ სასახლის დიდებულ დარბაზს. ჩვენ დავინახავთ იმპერატრიცას და მაღალ, მომხიბვლელ მამაკაცს, პარიკით, დუბლით, რომელიც, როგორც ჩანს, ავლენს მას რაიმე სახის რთულ ფიზიკურ გამოცდილებას. ეს კაცი იყო იგივე ბიჭი, რომელიც ოდესღაც კოლონით გაემგზავრა მოსკოვში და მისი სახელი იყო მიხაილ ვასილიევიჩ ლომონოსოვი ... "

ასეთი ტექნიკა უდავოდ აღძრავს ბავშვთა აუდიტორიის ყურადღებას, საშუალებას მისცემს სიტყვებს კამიზოლი, პარიკი, კანდელაბრა, იმპერატრიცადა ა.შ., აუცილებელია ლომონოსოვის ეპოქის იდეისთვის. მაგრამ ასეთი „სიტყვის პოვნა“, მთელი თავისი დამსახურებით, მეცხრე კლასის მოსწავლეთა აუდიტორიაში წარმატებული ვერ იქნება. საუკეთესო შემთხვევაში, ისინი დააფასებენ მომხსენებლის ძალისხმევას მათი ყურადღების მიქცევისთვის, მაგრამ მისი გამოსვლა ხელოვნურად, პომპეზურად იქნება აღქმული.

ამ აუდიტორიის რა თვისებები უნდა გაითვალისწინოს მომხსენებელმა? როგორც ჩანს, პირველ რიგში, კამათის ტენდენცია, სტერეოტიპების განადგურება, ის ფაქტი, რომ ამ ასაკში ისინი უკვე ფიქრობენ ცხოვრებისეულ ღირებულებებსა და პრიორიტეტებზე. როგორ შეიძლება ლომონოსოვის პიროვნება მოეწონოს მეცხრეკლასელებს? ცხადია, არა იმიტომ, რომ ლომონოსოვი დიდი მეცნიერი ან პოეტი იყო. ის შეიძლება იყოს მათთვის საინტერესო სხვების მიერ - იმით, რომ მან "თავი შექმნა", სიძლიერით, ხასიათის დამოუკიდებლობით, პიროვნების უნივერსალურობით, იმით, რომ მან ბევრი რამ იცოდა საკუთარი ხელით. მაგრამ ეს მხოლოდ მეტყველების განლაგების წინაპირობაა - გასაღებები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს.

წარმატებულ სტრატეგიას მხარს უნდა უჭერდეს საჯარო გამოსვლის ტაქტიკა. კლასიკურმა რიტორიკამ შეიმუშავა მთელი დოქტრინა გამოგონებამეტყველების შინაარსი, მნიშვნელობის გენერირების სხვადასხვა მოდელების შესახებ - ტოპოი, ანუ მეტყველების მწვერვალები.

მომხსენებლის მეტყველების შეფასება გულისხმობს მისი არჩეულის ბუნებისა და სისტემის ანალიზს არგუმენტები.ძლიერი არგუმენტებია მეცნიერული აქსიომები, კანონები, ციტატები, ავტორიტეტულ წყაროებზე მითითება, ბევრი არ უნდა იყოს, სამი-ოთხი ძლიერი არგუმენტი საკმარისია აუდიტორიის დასარწმუნებლად.

არგუმენტაციახდება: უარყოფა (წინააღმდეგ), მხარდაჭერა (for); ცალმხრივი (მხოლოდ "მომხრე" ან მხოლოდ "წინააღმდეგ"), ორმხრივი (როგორც "მომხრე" და "წინააღმდეგ"), ინდუქციური (კონკრეტულიდან ზოგადისკენ), დედუქციური (ზოგადიდან კონკრეტულამდე); დაღმავალი, აღმავალი (ძლიერიდან სუსტი არგუმენტებით და პირიქით).

მაგალითად, კლონირების შესახებ კამათში არქიმანდრიტმა სერგიუსმა გამოიყენა უარმყოფელი, ცალმხრივი, ინდუქციური და აღმავალი არგუმენტები:

მახსოვს, როგორ ვიყიდე ვაშლი ბაზარში. ერთ გამყიდველს ჩვეულებრივი ზომის ანტონოვკა ჰქონდა, მეორეს კი ძალიან დიდი, მხოლოდ 15 ხილი ეტევა დიდ ვედროში. ვეკითხები, საიდან მოდის ასეთი დიდი ვაშლები. პასუხად მესმის: "მაგრამეს არის ანტონოვკა, რომლის გაფუჭების დრო მიჩურინს ჯერ არ ჰქონია. ასე რომ, კლონირება გაანადგურებს მთელ კაცობრიობას.

წმინდა წერილში ნათქვამია: „და შექმნა ღმერთმა ადამიანი თავის ხატად, ღვთის ხატად შექმნა იგი...“

მოლეკულური ბიოლოგიის მონაცემები მიუთითებს იმაზე, რომ თავად უჯრედული დნმ - ყოველგვარი მოლეკულური შუამავლების გარეშე - რეაგირებს ორგანიზმში არსებულ ზოგად მდგომარეობაზე, რომ აქ უკუკავშირი არამატერიალურია. განა ეს არ არის იმ სიცოცხლის მტკიცებულება, რომელიც, წმიდა დიონისე არეოპაგელის თანახმად, აცოცხლებს და ათბობს მთელ ცხოველურ და მცენარეულ სამყაროს და რომლის წყალობითაც სიცოცხლე ვლინდება ცხოველებსა და მცენარეებში, როგორც სიცოცხლის შორეული ექო?

წმიდა წერილში ნათქვამია: „და შექმნა უფალმა ღმერთმა კაცი მიწის მტვრისგან და ჩაჰბერა სახეში სიცოცხლის სუნთქვა და ადამიანი გახდა ცოცხალი სული“ (დაბადება, თავი 2, მუხლი 7). კლონირება პრაქტიკულად ართმევს ადამიანს სულს. და სულის გარეშე ადამიანი ვერ იქნება სრული, არამედ მხოლოდ მუტანტი და ვერ გახდება მისი ნაწილი

მსოფლიო ოკეანე. ამიტომ ყველა ჩვენი ჩარევა ბუნებაში ყოველთვის არასახარბიელო მთავრდებოდა როგორც ზოგადი ბუნების, ისე თავად ადამიანის სიცოცხლისთვის.

მიუხედავად თანმიმდევრულობის, ძლიერი არგუმენტების გამოყენებისა (მითითება ბიბლიაზე, მეცნიერების უახლესი მიღწევები, კონკრეტული მაგალითი), ამ მეტყველებას არ გააჩნია საკმარისი დამაჯერებლობის ძალა, უპირველეს ყოვლისა იმიტომ, რომ მისი ადრესატი ზუსტად არ არის განსაზღვრული (მნიშვნელობა აქვს მორწმუნე თუ ათეისტი, მისი განათლების ხარისხი, ასაკი და ა.შ.).

გამოგონილი მეტყველება სათანადოდ უნდა იყოს განლაგებული.

ზოგჯერ მეტყველების შემადგენლობის შესახებ იდეები მცირდება მის სამნაწილიან სტრუქტურამდე, მასში შესავლის, შუა ნაწილისა და დასკვნის არსებობამდე. ეს, ირონიულად ვ.ვ.ოდინცოვი, დიდად არ განსხვავდება იმ ბრტყელი აზრისგან, რომ ყველა სიტყვას აქვს დასაწყისი, დასასრული და „რაღაც შუაში“.

კომპოზიციის მრავალი განმარტება არსებობს. მისი ყველაზე ზოგადი ფორმით, კომპოზიცია არის მეტყველების კონსტრუქცია, მისი შინაარსის, ჟანრის, აუდიტორიის ტიპის და ა.შ. რა არის კომპოზიციის ახსნა პრეფიქსით co- რამდენიმე სიტყვის დახმარებით, ვინაიდან მისი შექმნისას მხედველობაში მიიღება მეტყველების კომპონენტების განლაგება, თავსებადობა და პროპორციულობა. ყოველივე ეს აძლევს მეტყველებას მთლიანობის, სისრულისა და ჰარმონიის განცდას. პლატონის აზრით, „... ყოველი მეტყველება უნდა იყოს შედგენილი, როგორც ცოცხალი არსება: მას უნდა ჰქონდეს სხეული თავითა და ფეხებით, ხოლო ტანი და კიდურები ერთმანეთს უნდა მოერგოს და შეესაბამებოდეს მთლიანს“.

როდესაც ისინი საუბრობენ მხოლოდ მეტყველების კომპონენტების თანმიმდევრობაზე, ისინი რეალურად გულისხმობენ სხვა ტერმინს - არქიტექტონიკა.კომპოზიციისგან განსხვავებით, არქიტექტონიკა სტატიკურია, არ არის დაკავშირებული დროსთან. კომპოზიციაზე ფიქრისას ვითვალისწინებთ გამოსვლისთვის გამოყოფილ დროს, ე.ი. ჩვენ ვიცავთ წესებს. კომპოზიციის დინამიზმი ასევე გამოიხატება მის შემოქმედებით ხასიათში, იმაში, რომ მეტყველების დროს გამომსვლელს შეუძლია შეცვალოს ნაწილების მოცულობა, შეამციროს ან გაზარდოს იგი, ასევე მათი მდებარეობა, რაც დამოკიდებულია აუდიტორიის რეაქციაზე. კომპოზიციაში შეიმჩნევა თვალსაზრისისა და მეტყველების ტიპების ცვლილება (სასკოლო ტერმინოლოგიაში - აღწერა, თხრობა და მსჯელობა).

რატომ ენიჭება კომპოზიციას ასეთი დიდი მნიშვნელობა და მას ხელოვნებას უწოდებენ? იქნებ მეტყველების ასაგებად საკმარისია მხოლოდ საღი აზრის ლოგიკით ვიხელმძღვანელოთ? არა, ეს მართლაც ხელოვნებაა და ბევრ რამეში დაიკარგა: ოდესღაც გამოიხატა თავი როგორც მთელი სიტყვის დონეზე, ისე ფრაზის დონეზე. თვით სიტყვა შემადგენლობასიტყვასთან დაკავშირებული კომპოზიტორი,იგი თანდაყოლილია არა მხოლოდ მჭევრმეტყველებაში, ლიტერატურაში, არამედ სხვა ხელოვნებაშიც: მუსიკაში, ფერწერაში, ქანდაკებაში, არქიტექტურაში. კომპოზიციამოითხოვს არა მხოლოდ უნარს, უნარს, არამედ ნიჭს და გამომგონებლობას. ის აძლევს მეტყველებას, თუნდაც უმოკლეს, სისრულისა და მთლიანობის განცდას. კომპოზიცია არეგულირებს აუდიტორიის ყურადღებას და გამოხატავს ავტორის შეფასებას.

რა არის ზეპირი და წერილობითი მეტყველების შედგენის თავისებურება? ზეპირი მეტყველება აღიქმება „აქ და ახლა“, ის დროში შეზღუდულია.

მისი გამოთქმის პირობები განსაზღვრულია, აუდიტორია ცნობილია. მომხსენებელმა უნდა მიმართოს აუდიტორიის ყურადღებას, ამიტომ ზეპირი მეტყველების კომპოზიცია შედგება სემანტიკური ნაწილებისგან მკაფიო საზღვრებით და ლოგიკური ხიდებით. (და ახლა ამის შესახებ, დავუბრუნდეთ განსახილველ საკითხსდა ა.შ.).

სიტყვის წერილობითი ფორმა აძლევს მკითხველს შესაძლებლობას დაუბრუნდეს, ხელახლა წაიკითხოს და უფრო ღრმად გაიაზროს დაწერილი. ეს არ არის დამოკიდებული აუდიტორიის წამიერ აღქმაზე, შესაბამისად, კომპოზიციის ნაწილები არ საჭიროებს მკაფიო დელიმიტაციას ერთმანეთისგან, მათ შორის გადასვლები უფრო რბილია, ვიდრე ზეპირ მეტყველებაში, კავშირები შეიძლება იყოს ასოციაციურიც. წერილობითი მეტყველების შემადგენლობა მოკლებულია ცვალებადობას, რომელიც განასხვავებს ზეპირი მეტყველების შემადგენლობას.

კომპოზიციის ხელოვნება გამოიხატება არა მხოლოდ მეტყველების ნაწილების გააზრებულ მოწყობაში, არამედ აუდიტორიის სხვის თვალსაზრისზე გადატანის მეთოდებშიც. ეს არის არგუმენტაციის ძალიან ძლიერი გზა: სამყაროს დანახვა სხვა ადამიანის თვალით ნიშნავს მისი გაგებას და, გაგების შემდეგ, ალბათ, პატიებას. შემთხვევითი არ არის, რომ ამ ტექნიკას ასე ხშირად იყენებდნენ თავიანთ გამოსვლებში ცნობილი რუსი იურისტები F. N. Plevako, S. A. Andreevsky, V. D. Spasovich, N. P. Karabchevsky. იგი ასევე გამოიყენა პ.ა. ალექსანდროვმა, რომელიც იცავდა ვ.ზასულიჩს: „არა, ვერა ზასულიჩმა არ განიხილა ბოგოლიუბოვის დასჯა ფორმალური თვალსაზრისით; იყო სხვა თვალსაზრისი, ნაკლებად განსაკუთრებული, უფრო გულითადი, უფრო ადამიანური, რომელიც არანაირად არ იძლეოდა შერიგების საშუალებას ბოგოლიუბოვისთვის დაკისრებული სასჯელის გონივრულობასთან და სამართლიანობასთან. ადვოკატმა თავის დაცვის ქვეშ მყოფზე საუბრისას ხაზგასმით აღნიშნა: „მე ვლაპარაკობ მისი ფიქრებით, ვლაპარაკობ თითქმის მისი სიტყვებით“.

დავუბრუნდეთ მეტყველების არქიტექტონიკას, მის სავალდებულო და არჩევით ნაწილებს. რიტორიკაში დაგროვდა უამრავი ურთიერთგამომრიცხავი განსჯა სიტყვის შესავალსა და დასრულებასთან დაკავშირებით. ზოგიერთი გამომსვლელი თვლიდა, რომ სიტყვის წარმატება დიდწილად განსაზღვრავს წარმატებულ შესავალს, ზოგი კი მეტ ყურადღებას აქცევდა დასკვნას. მაგალითად, ანტიკურობის უდიდესი ორატორის, დემოსთენეს რამდენიმე ათეული გამოუყენებელი შესავალია. კიდევ ერთი დიდი ორატორი, ციცერონი, უფრო მეტად ადარდებდა სიტყვის დასასრულს, თუმცა მას ასევე სჯეროდა, რომ დასაწყისი „მაშინვე უნდა მიიზიდოს და აცდუნოს მსმენელი“.

განსჯის შეუსაბამობა აიხსნება არა მხოლოდ მომხსენებელთა პირადი პრეფერენციებით, არამედ იმითაც, რომ მეტყველებაში „შესვლა“ და მისგან „გასვლა“ დამოკიდებულია თემაზე, სიტყვის ჟანრზე, შემადგენლობასა და განწყობაზე. აუდიტორიის. იმავდროულად, შეუძლებელია არ დაინახოს, რომ შესავალი და დასკვნა არის ეგრეთ წოდებული მეტყველების ძლიერი პოზიციები, მათი მნიშვნელობით ისინი ჰგავს ნახატის ჩარჩოს, განსაზღვრავს ხილული/უხილავის საზღვრებს, ადგენს აღქმის პერსპექტივას. . აბსოლუტური დასაწყისისა და დასასრულის ძლიერ პოზიციაში, ყველაფერი მნიშვნელოვანია: სიტყვების არჩევანი და მათი თანმიმდევრობა წინადადებაში, ისევე როგორც ბევრად მეტი, რაც დასტურდება კლასიკური მწერლების გამოცდილებით (ა. ს. პუშკინი, ლ. ნ. ტოლსტოი, ა. პ. ჩეხოვი და სხვები).

A.F. Koni-მ წარმატებული შესავალი შეადარა კაუჭს და ხაზგასმით აღნიშნა, რომ შეიძლება იყოს ბევრი ასეთი "კაკვი" - ჩანაწერი: რაღაც ცხოვრებიდან, რაღაც მოულოდნელი, რაღაც პარადოქსი, რაღაც უცნაურობა, თითქოს არც ერთი ჟესტისთვის არ მიდის. ან საქციელი (მაგრამ რეალურად დაკავშირებულია მთელ გამოსვლასთან), მოულოდნელი და ინტელექტუალური კითხვა და ა.შ. მისი აზრით, „სიტყვის დასასრული უნდა დამრგვალდეს, ანუ დააკავშიროს დასაწყისთან. რა თქმა უნდა, ასეთი დასასრული არ არის აუცილებელი ყველა გამოსვლისთვის. დასასრული არის ყველა მეტყველების გადაწყვეტა (როგორც მუსიკაში ბოლო აკორდი არის წინა აკორდი; ვისაც აქვს მუსიკალური ნიჭი, ყოველთვის შეუძლია თქვას, პიესის ცოდნის გარეშე, მხოლოდ აკორდის მიხედვით ვიმსჯელოთ, რომ სპექტაკლი დასრულდა); დასასრული ისეთი უნდა იყოს, რომ მსმენელებმა იგრძნონ (არა მხოლოდ ლექტორის ტონით, ეს სავალდებულოა), რომ მეტი არაფერია სათქმელი. დასკვნა ყველაზე ხშირად „ხაზს უსვამს“, ე.ი. შეიცავს ადრე ნათქვამის მოკლე მიმოხილვას, განხილული საკითხების ჩამონათვალს, ხაზს უსვამს თემის აქტუალურობას, მაგრამ ის ასევე შეიძლება იყოს მხიარული, ირონიული. სიტყვის დასაწყისისა და დასასრულის აღიარებული ოსტატი იყო ისტორიკოსი

V. O. კლიუჩევსკი. ასე დაიწყო მან ლექციები:

„პუშკინის ხსოვნის დღე არის ხსოვნის დღე. დავიწყებ საკუთარი თავის მოგონებებით“;

„ადამიანი ხელოვნების მთავარი საგანია. მხატვარი მას ასე ასახავს, როგორ გამოხატავს ან ცდილობს საკუთარი თავის გამოხატვას. და ადამიანს უყვარს გამოხატვა, აღმოაჩინეთ საკუთარი თავი. მისი მოტივაცია გასაგებია: ჩვენ გვიყვარს საკუთარი თავის გაგება და ვცდილობთ, რათა სხვებმაც ასე გაიგონ ჩვენი, როგორ წარმოვადგენთ საკუთარ თავს.

აქ არის მისი ერთ-ერთი საჯარო გამოსვლის მაგალითი და დასრულება:

”მაგრამ მე ძალიან დიდხანს ვაქცევდი თქვენს ყურადღებას პირად და ისტორიულ მოგონებებზე. პუშკინზე ყოველთვის ზედმეტია სათქმელი, ყოველთვის ბევრს ამბობ და არასდროს ამბობ ყველაფერს, რაც მოჰყვება."

რა უნდა იყოს მეტყველების არჩევითი ნაწილები - დიგრესიები? ამ კითხვაზე პასუხის გასაცემად ჩვენ ასევე გამოვიყენებთ A.F. Koni-ს რჩევას: „გრძელი (ვთქვათ, საათობრივი) მეტყველებისას საჭიროა მოკლე გამამხნევებელი გადახრები, როდესაც ყველა საფუძველი არსებობს ვივარაუდოთ, რომ მსმენელთა ყურადღება შეიძლება დაიღლიოს. დაღლილი ყურადღება - უყურადღებობა. დიგრესიები უნდა იყოს მსუბუქი, თუნდაც კომიკური ხასიათისა და ამავე დროს დადგეს მოცემული საუბრის ადგილის შინაარსთან დაკავშირებით. მცირე მეტყველებაში შეგიძლიათ გააკეთოთ გადახრების გარეშე: ყურადღება შეიძლება შეინარჩუნოთ თავად მეტყველების კარგი თვისებებით. XX საუკუნის მეორე ნახევრის ცნობილი ფილოსოფოსის ლექციებში. მ.კ. მამარდაშვილის უკანდახევა დაეხმარა, მისი სიტყვებით, „გადასვლას“.

სიტყვიერი გამოხატვამეტყველება ექვემდებარება ლიტერატურული ნორმის სისტემურ წარმოდგენას, ასევე ბილიკებიდა რიტორიკული ფიგურები.თუ ტროპები სიტყვიერი ფიგურატიულობაა, მაშინ ფიგურები სინტაქსური ფიგურატიულობაა. ბილიკები შეიძლება შევადაროთ შემობრუნებას, შემობრუნებას ცეკვაში, ხოლო ფიგურა უფრო სრულყოფილი კონსტრუქციაა. სხვადასხვა ლექსიკონებსა და საცნობარო წიგნებში მათ შემდეგი ინტერპრეტაცია აქვთ:

ტროპი- სიტყვა ან გამოთქმა, რომელიც გამოიყენება გადატანითი (ირიბი) მნიშვნელობით. მაგალითად, მეტაფორა (სიტყვა ან გამოთქმა გადატანითი მნიშვნელობით, რომელიც დაფუძნებულია მსგავსებაზე, ანალოგიაზე, კონტრასტზე): ტალღების ხმა, გულის ცეცხლი.ზოგჯერ მეტაფორას უწოდებენ "შედარება სიტყვის გარეშე როგორ".

შედარება -ტროპის ტიპი, რომელშიც ერთი ფენომენი ან კონცეფცია ვლინდება მისი სხვა ფენომენთან შედარებით: „ნაჭრის მსგავსად, შავი ჩიხი"(ა.ა.ახმატოვა).

ეპითეტი- ფიგურალური განმარტება, ხაზს უსვამს საგნის ან ფენომენის თვისებებს, თვისებებს, ნიშნებს, აძლევს მას მხატვრულ ფიგურატიულობას, პოეტურ სიკაშკაშეს: სუფთა სილამაზე, მეამბოხე იმპულსი, მშვენიერი მომენტი.

ჰიპერბოლა- გამოსახული ობიექტის ან ფენომენის გარკვეული თვისებების გადაჭარბებული გაზვიადება: "იშვიათი ჩიტი გაფრინდება დნეპრის შუაგულში..." (ნ.ვ.გოგოლი).

ლიტოტები(საპირისპირო ჰიპერბოლა) არის მხატვრული შეზღუდვა: ტომ თამი.

ალეგორია- ფიგურალური ალეგორია, რაღაც აბსტრაქტული, რაიმე აზრის, იდეის გამოხატვა კონკრეტულ გამოსახულებაში: თვალდახუჭული და სასწორებით ხელში ქალის გამოსახულება - ქალღმერთ თემიდა - სამართლიანობის ალეგორია.

რიტორიკული ფიგურები -წინადადებებისა და ტექსტების აგების სპეციალური გზები, რომლებიც აძლიერებს მათ გამომსახველობას. რიტორიკული ფიგურები მოიცავს:

ელიფსისი(აბრევიატურა, სიტყვების „გამოტოვება“): ”იაზას წიგნი. ეს - გაშვება...“ (კ. ჩუკოვსკი).

ანტითეზისი- ცნებების ან ფენომენების მკვეთრად გამოხატული წინააღმდეგობა: ” წოდება მას გაჰყვა - მან მოულოდნელად დატოვა სამსახური ”(A.S. Griboedov).

Რიტორიკული კითხვა- მეტყველების ისეთი კონსტრუქცია, რომელშიც განცხადება კითხვის სახით არის გამოხატული. ის არ გულისხმობს პასუხს, მაგრამ აძლიერებს განცხადების ემოციურობას, მის ექსპრესიულობას: "ვინ არ იყო თვრამეტი წლის?".

პოლიკავშირი- მეტყველების ისეთი კონსტრუქცია, რომელშიც იზრდება სიტყვებს ან წინადადებებს შორის კავშირების რაოდენობა:

"და ტალღები ხალხმრავლობენ და უკან მიიჩქარიან,

ნენოვა მოვიდა და ნაპირს შეეჯახა...“

(მ.იუ ლერმონტოვი).

რა თქმა უნდა, ეს არ არის ტროპებისა და რიტორიკული ფიგურების სრული სია. თავისთავად, მათი ყოფნა არ არის ექსპრესიულობის გარანტი. მრავალფეროვანი ფიგურები და ბილიკები საჭიროა არა მეტყველების გასაფორმებლად, არამედ მისი შინაგანი გამოხატვისა და ადრესტის დარწმუნების ორგანულად გადმოსაცემად. მწერალ ვ.კონეცკის თქმით, „ძველებმა იცოდნენ, რომ ორატორი თავის ხელოვნებას უნდა მალავდა. თუ სიმართლეს ისე აჩვენებ, როგორიც არის, ყოველგვარი საფარით დაფარვის გარეშე, მაშინ ხალხი ვერ დაინახავს და ვერ გაიგონებს. ასე რომ, ანტითეზა მოქმედებს როგორც წინააღმდეგობის გამწვავების, კონფლიქტის გამოვლენის საშუალება, ხოლო რიტორიკული კითხვა - როგორც ადრესატის ყურადღების მიქცევის საშუალება.

მეტყველების კომუნიკაციის წესები ასევე არეგულირებს მომხსენებლის ქცევას აუდიტორიაში, მისი ჟესტების, მიმიკისა და მოძრაობების მიზანშეწონილობასა და ექსპრესიულობას. ორატორული „შოკის“, აუდიტორიის შიშის დაძლევის გასაღები სიტყვის შემქმნელის შემოქმედებითი კეთილდღეობაა.

ამრიგად, მეტყველება უნდა შეფასდეს არა მხოლოდ ტექსტის სტატიკაში, რომელმაც დააფიქსირა იგი, არამედ მისი წარმოქმნის დინამიკაში, სპიკერის მიზნის, მისი განხორციელების პირობების, აგრეთვე ჟანრული სპეციფიკის გათვალისწინებით. მეტყველების საქმიანობის სხვადასხვა სფერო (პოლიტიკური, ბიზნესი, საყოფაცხოვრებო და ა.შ.). მეტყველების გავრცელების ნორმები უნდა დარეგულირდეს სამეცნიერო მოხსენებასთან, მიტინგზე გამოსვლასთან ან დღესასწაულის მილოცვასთან დაკავშირებით. ზოგიერთი მოთხოვნა დაწესებულია მასწავლებლის საგანმანათლებლო სიტყვის მომზადებასა და შინაარსზე, ზოგი - პოლიტიკოსის.

პოლიტიკურმა მჭევრმეტყველებამ თავისი არსებობის დიდი ხნის მანძილზე შეიმუშავა სპეციფიკა, რომლის გათვალისწინების გარეშეც ვერ მიიღებს ობიექტურ შეფასებას. ამის შესახებ ჯერ კიდევ მე-19 საუკუნეში. A. F. Koni-მ შესანიშნავად თქვა:

”... პოლიტიკური მჭევრმეტყველება სულაც არ არის იგივე, რაც სასამართლო მჭევრმეტყველება... პოლიტიკური ორატორი ცოტას მიაღწევს, დამაჯერებელს და დამამტკიცებელს... მან უნდა დააკავშიროს ნათელი გამოსახულების მიერ აღძრული გრძნობები და განასახიეროს ისინი. ადვილად შესასწავლი, სრულფასოვანი სიტყვა... პოლიტიკური მეტყველება არ უნდა წარმოადგენდეს მოზაიკას, რომელიც არ ასახავს სურათს ფრთხილად გამოსახულებით, არა ელეგანტური აკვარელით, არამედ მკვეთრი კონტურებით და რემბრანდტის „ქიაროსკურო“.

მოსაუბრესა და მსმენელის უფლება-მოვალეობების თავისებურება, მათი ურთიერთქმედების განსხვავებული ბუნება გვხვდება მონოლოგიდა დიალოგურიკომუნიკაცია. დიალოგი შედგება სალაპარაკო შენიშვნების გაცვლისგან, როდესაც მოსაუბრე და მსმენელი გამუდმებით იცვლიან როლებს. მონოლოგური მეტყველება შექმნილია უფრო პასიური და არაპირდაპირი აღქმისთვის. დიალოგი, როგორც წესი, არის კომუნიკაციის ფორმა პირდაპირი კონტაქტის სიტუაციაში. სპეციალური წესები არეგულირებს მისი მონაწილეების სტრატეგიას და ტაქტიკას, კერძოდ, ქცევას დიალოგი-კამათი, პოლიტიკური დისკუსიებიდა დაპირისპირება, განსაზღვრეთ დასაშვები და დაუშვებელი ხრიკები კამათში, ზომების წინააღმდეგ სოფიზმები(განზრახ მცდარი დასკვნები, მიზანმიმართული შეცდომები მტკიცებულებებში).

დავის წარმართვის შესახებ სასარგებლო რეკომენდაციები მოცემულია ბევრ სახელმძღვანელოში, არა მხოლოდ ამერიკელი დ. კარნეგის პოპულარულ წიგნებში, არამედ რუსი ლოგიკოსის S. I. Povarnin-ის ნაკლებად ცნობილ ნაშრომში „დავა. დავის თეორიისა და პრაქტიკის შესახებ“ (წიგნის პირველი გამოცემა გამოჩნდა 1918 წელს; ბოლო წლებში იგი არაერთხელ დაიბეჭდა). აქ არის რამოდენიმე რეკომენდაცია.

S. I. Povarnin-მა განსაკუთრებით ხაზი გაუსვა რთულ სახელმწიფოებრივ და სოციალურ პრობლემებზე კამათის სირთულეს. წარმატებული დავა, მისი აზრით, მოწინააღმდეგის სწორ არჩევანს მოითხოვს. თავიდან უნდა იქნას აცილებული კამათი სულელებთან, დემაგოგებთან, რომლებსაც პიროვნულობა მოსწონთ („შენ თვითონ არაფერი გესმის/"), მათთან, ვისაც საკუთარი თავის გარდა არავის ესმის. S. I. Povarnin იძლევა გამოხატულ აღწერას, რომელიც მიეცა გრუშნიცკის M. Yu. ლერმონტოვის რომანში "ჩვენი დროის გმირი": " როგორც კი გაჩერდები, ის იწყებს ხანგრძლივ ტირადას, როგორც ჩანს, გარკვეული კავშირის მქონე, Რა თქვი, მაგრამ რაც რეალურად მისივე სიტყვის გაგრძელებაა.

ნაშრომიდავის (მთავარი იდეა) მოწინააღმდეგეს უნდა მოერგოს, ვინაიდან „რაც უფრო უმეცარი ადამიანია, მით უფრო ნაკლებად შეუძლია რთული აზრის გაგება ან მიღება“. ადამიანს შეიძლება სერიოზული მუსიკა არ ესმოდეს, არ უყვარდეს, მაგრამ თუ ამავდროულად ღრმად თავდაჯერებულიც არის მის უარყოფაში, მაშინ ასეთ მოწინააღმდეგესთან მუსიკაზე გულწრფელი კამათი შეუძლებელია.

S.I. Povarnin-მა გამოავლინა შემდეგი ტიპის დავის მახასიათებლები:

• - კონსტრუქციული(მორგებულია სამუშაოზე) / კონფლიქტი(კონფიგურირებულია ჩხუბისთვის);
• - სრული განაკვეთი/კორესპონდენცია;
• - კონცენტრირებული(დისერტაციაზე) / უფორმო(როდესაც ოპონენტები ივიწყებენ, რატომ დაიწყო დავა რეალურად, S. I. Povarnin ჩათვალა უფორმო დავა მისი ყველაზე დაბალი ფორმა);
• - წერილობითი და ზეპირი;
• - მარტივი(ორი მოწინააღმდეგე) და რთული(რამდენიმე პირს შორის); კომპლექსური დავა ბრძენი და გამოცდილი ლიდერის თანდასწრებით შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური, შეიძლება გახდეს რეალური გონებრივი შტორმის პრობლემა;
• - დავა მსმენელების გარეშე / მსმენელებთან / მსმენელებისთვის(წინასარჩევი დებატები აშკარა მაგალითია არა მხოლოდ მსმენელების წინაშე დავის, არამედ მსმენელებისთვისაც; კამათი მსმენელების წინაშე, განსაკუთრებით მოუმზადებელ აუდიტორიაში, საშიშია: „ნებისმიერი სოფისტი, რომელიც არის საკმარისად დახელოვნებული, თავხედი და. შეუძლია ვნებიანად ლაპარაკი, - ხაზგასმით აღნიშნა SI Povarnin-მა, - შეიძლება ხანდახან დაგმარცხოთ ასეთი მსმენელების თანდასწრებით.

დავები განსხვავდება მათი მოტივებით:

• - დავა სიმართლის შესამოწმებლად -დავის უმაღლესი ფორმა, სოკრატეს აზრით, მას განსაკუთრებული სილამაზე აქვს, ასეთი დავა ხელს უწყობს ჰორიზონტების გაფართოებას, ის ეფუძნება თეზისს, რომელიც ყველას აინტერესებს, ასეთი კამათისთვის საჭიროა ძლიერი მოწინააღმდეგეები;
• - არგუმენტი დარწმუნებისთვისდამალული ან აშკარად იტყუება, მაგალითად, რეკლამის საფუძველში;
• - დავა გამარჯვებაზეასწავლის პრინციპს „გამარჯვებულები არ განიხილება“; როგორც წესი, ეს არის კამათი მსმენელთა წინაშე და ხანდახან მხოლოდ მათთვის ოპონენტები იყენებენ მომგებიან არგუმენტებს, რომლებიც სულაც არ სჯერათ საკუთარი თავის.

კამათში მიუღებელი ხრიკებია:

• - განურჩეველი ბრალდება;
• - ავტორიტეტის სრული უარყოფა;
• - მტრის წონასწორობიდან გადაგდება(რომ გქონდეს უფლება უთხრას: „გაბრაზებული ხარ - ეს ნიშნავს, რომ ცდები“);
• - მოწინააღმდეგის ყურადღების გადატანა;
• - ორმაგი ჩანაწერის აღრიცხვა(ორმაგი შეფასების სისტემა სხვადასხვა ადამიანებთან, მოვლენებთან, ფენომენებთან, ობიექტებთან მიმართებაში);
• - დიგრესიები;
• - დავის თარგმნა წინააღმდეგობებშიმაგალითად, სიტყვასა და საქმეს შორის;
• - ნაშრომის ჩანაცვლებამაგალითად, განცხადება „სიკვდილით დასჯა აუცილებელია გარკვეულ პირობებში“ შეიცვალოს დებულებით „სიკვდილით დასჯა აუცილებელია“;
• - დისერტაციის შეცვლა(დარბილება, გაძლიერება, შევიწროება, გაფართოება: უცნობი ფული - მოპარული ფული);
• - არგუმენტი "ჯიბეში"იმათ. დავის გადატანა სარგებლის/მინუსების თვალსაზრისით, ყველაზე ძლიერი არგუმენტია, S.I. Povarnin-ის მიხედვით. მაგალითად, ლტოლვილებისთვის ჰუმანიტარული დახმარების შესახებ თანამედროვე პოლემიკაში: "მაგრამახლა თუ ხელფასიდან ან პენსიიდან ამ დახმარებისთვის ფული წაიღეს, მაშინ იქნები „ამისთვის“?“;
• - « ადვოკატი» არგუმენტი(მტრის დაუდევრობის გამოყენება);
• - "ღორის" არგუმენტი(როდესაც, მაგალითად, ტექსტის შეცდომა ან ენის ცურვა განიხილება, როგორც ცილისწამება);
• - არგუმენტი "პოლიციელს"- შანტაჟი, ძალაუფლების დახმარებით მტერთან გამკლავების მუქარა;
• - « ქალბატონები» არგუმენტიმოიცავს ყველა შესაძლო გადაწყვეტილების ყველაზე სასაცილო ან საპირისპირო არჩევანს, ეს არის ვარიანტი დააწესა გამოძიება:
• - Დაღლილი ვარ!
• - მაგრამ მეც ვმუშაობ და არანაკლებ ვიღლები...
• - მაშ, მე, თქვენი აზრით, პარაზიტი ვარ?!;
• - მრავალი კითხვის სოფიზმი,როდესაც რაიმე ეჭვი, ნაჩქარევი გადაწყვეტილებაზე უარი განიმარტება, როგორც პირდაპირი პასუხის უარყოფა, ისინი აღიქმება, როგორც მორიდება:
• - ორი სიტყვით ვერ გიპასუხებ...
• - არ შეგიძლია თუ არ გინდა, მოერიდე პირდაპირ პასუხს?

არსებობს თუ არა ზომები კამათში ჩარევის წინააღმდეგ? S. I. Povarnin გვირჩევს

შეინარჩუნე სიმშვიდე და არ დაემორჩილო სოფისტიკას. უმეტეს შემთხვევაში, საკმარისია შემოვიფარგლოთ მოწინააღმდეგის შეცდომის მინიშნებით, მისი გაანალიზების გარეშე. მაგრამ აუცილებელია დავის მიზანმიმართული ჩაშლა, კამათი „პოლიციელს“ და სხვა დაუშვებელი ხრიკების გამოვლენა.

რა თქმა უნდა, ეს არ არის მეტყველების კომუნიკაციის წესების სრული მონახაზი. მისი წარმატებით განხორციელებისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია კომუნიკაციის კანონების გათვალისწინება, მისი პირობებისა და ფორმების მთელი მრავალფეროვნება და, რა თქმა უნდა, მეტყველების ქცევაში ლიტერატურული ენის ნორმების დაცვა.

Დავალებები

• 1. დაასახელეთ ის ძირითადი თვისებები, რაც უნდა ჰქონდეს საჯარო მეტყველებას; აღწერეთ მისი ნაკლოვანებები.
• 2. დაასახელეთ „მნიშვნელობის სრიალის“ და მისი „გაბუნდოვნების“ ტექნიკის შექმნის ენობრივი საშუალებები (ევფემიზმები, უარყოფითი შეფასებითი გამოთქმები და სხვ.).
• 3. აღწერეთ ვერბალური აგრესიის მოტივები და მიზნები. მიეცით მეტყველების აგრესიის გამოვლინების მაგალითები მეტყველების საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში. განსაზღვრეთ თანამედროვე საზოგადოების დამოკიდებულება ვერბალური აგრესიისადმი. რა შეკავების მექანიზმები იცით?
• 4. ანტიკური ხანის ორი უდიდესი ორატორიდან - დემოსთენე თუ ციცერონი - რომელს ეთანხმებით მთქმელის პიროვნებისადმი მოთხოვნების დადგენაში?
• 1. ... ღირებულება თავისთავად არ არის მომხსენებლის მეტყველება და არა მისი ხმის ჟღერადობა, არამედ ის, თუ რამდენად იზიარებს ის ხალხის თვალსაზრისს და რამდენად სძულს და უყვარს იგივე ხალხი, როგორც სამშობლო ( დემოსთენე, გამოსვლა "გვირგვინის შესახებ");
• 2. ...მოსაუბრეს უნდა ჰქონდეს დიალექტიკოსის ჭკუა, ფილოსოფოსის აზრები, თითქმის პოეტის სიტყვები, ადვოკატის მეხსიერება, ტრაგიკოსის ხმა, ისეთი თამაში, როგორიც არის საუკეთესო მსახიობები ( ანტონი ტრაქტატში ციცერონი"ორატორობის შესახებ").

ჩამოაყალიბეთ თქვენი იდეა იდეალური თანამედროვე დინამიკის შესახებ.

• 5. როგორ უკავშირდება მჭევრმეტყველების ხელოვნება მოსაუბრეს ზნეობრივ ხასიათს? მიეცით მაგალითები.
• 6. გააანალიზეთ ციცერონის განცხადება, დაადგინეთ რა რთული ხასიათი აქვს მოსაუბრესა და აუდიტორიას შორის ურთიერთობას.

შეიძლება ითქვას, რომ მძიმე ტვირთი და ვალდებულება ეკისრება მას, ვინც ხალხმრავალ შეკრების შუაგულში საზეიმოდ მარტოდმარტო იღებს ვალდებულებას, საყოველთაო სიჩუმეში ისაუბროს პირველ მნიშვნელობის საკითხებზე! დამსწრეთა აბსოლუტური უმრავლესობა ხომ უფრო ყურადღებით და მკვეთრად ამჩნევს მოსაუბრეში არსებულ ნაკლოვანებებს, ვიდრე დამსახურებას. ამიტომ, მისი ოდნავი შეცდომა ჩრდილავს ყველაფერს, რაც კარგი იყო მის მეტყველებაში... რამდენჯერ ვლაპარაკობთ, იმდენჯერ განვსჯით;

სპიკერი, რომელიც მოწონებულია ბრბოს მიერ, აუცილებლად იქნება დამტკიცებული ექსპერტების მიერ.

• 7. დაადგინეთ, როგორ განახლდა საბჭოთა რიტორიკა კომუნისტი ლიდერის გ.ზიუგანოვის საჯარო გამოსვლების შემდეგი ფრაგმენტების მიხედვით. რა ორატორულ ხერხებს იყენებენ ისინი? რა ნაკლოვანებები ვლინდება საჯარო მეტყველებაში განცხადებებში?
• 1. მიმაჩნია, რომ გადაუდებელია ყველა ძალის მობილიზება და გადამწყვეტ ადგილებში გადაყრა;
• 2. თითქმის ყველგან მიწევდა მისვლა, შეხვედრა, დახმარება...;
• 3. მე მჯერა, რომ ეს იქნება. მე მჯერა ჩვენი დიდი ხალხის სიბრძნისა და საღი აზრის. მე მჯერა, რომ ხალხი ხმას მისცემს არჩევნებს:

მშვიდობისთვის სამოქალაქო ომის წინააღმდეგ!

პარაზიტების წინააღმდეგ პატიოსანი მუშაობისთვის!

კანონისა და წესრიგისთვის თვითნებობისა და ძალადობის წინააღმდეგ!

ხალხთა მეგობრობისა და ძმობისთვის სიძულვილისა და ბოროტების წინააღმდეგ!

სიმართლისა და სიწმინდისთვის სიცრუისა და გარყვნილების წინააღმდეგ!

ხალხის ძალაუფლებისთვის!

რუსეთის სახელმწიფოს პატივისა და ღირსებისთვის!;

4. ეს არის უმდიდრესი ბუნებრივი რესურსები.

ეს არის წინაპრების სული, რომლებმაც გაუძლეს ბედის ყველა დარტყმას;

• 5. ტყუილის თოფები აგრძელებენ სროლას მზარდი ძალით. ვიყოთ ფხიზლად - შემდგომი სარწმუნოება დამღუპველია;
• 6. ვხედავ: ხალხი იწყებს ნათლად დანახვას, გაერთიანებას. მე მჯერა: ხალხი შეძლებს თავისი ბედის ხელში აყვანას, როგორც ეპიკური გმირი ამაღლდება თავის გმირულ სიმაღლეზე;
• 7. დღესდღეობით აღმზრდელის, მასწავლებლის, ექიმის მოღვაწეობა სამშობლოს გადარჩენისთვის ბრძოლის წინა ხაზია;
• 8. სამრეწველო და სასოფლო-სამეურნეო პროდუქციის ფასების პარიტეტის უზრუნველყოფა. თანამედროვე მიკულა სელიანინოვიჩს შეუძლია თავისი ხალხის გამოკვება და გამოკვება;
• 9. სახელმწიფოს ორი საფუძველი აქვს: ხალხი და კანონი. რეზიმ მოკლა კანონი. თავის გადასარჩენად ხალხს უღელებს;
• 10. კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოების ზრდის სტიმულირება საგადასახადო, საკრედიტო და საბაჟო პოლიტიკის, ფართომასშტაბიანი სახელმწიფო შეკვეთებისა და ინვესტიციების რეფორმით;
• 11. შეინარჩუნოს საჯარო განათლება და ფუნდამენტური მეცნიერება, კულტურა და ხელოვნება, მუზეუმები და ბიბლიოთეკები, თეატრები და კინო, რომელთა გარეშე რუსეთს მომავალი არ აქვს.
• 8. გაეცანით ვ.მაკანინის მოთხრობის ფრაგმენტს „წარმატებული ამბავი სიყვარულზე“. დაასახელეთ წამყვანი სატელევიზიო შოუს მეტყველების ქცევის დამახასიათებელი ნიშნები.

ტარტასოვი ეკრანზე საყვარელია. თუმცა არა ახალგაზრდა... ჩაცმული, ჰალსტუხიანი. ატარებს პრესტიჟულ საუბარს „თეა“. (მწერი ტელევიზიით.) მყარი და კულტურული... საუბარი, თუმცა, მოსაწყენი გახდა...

ტარტასოვის ცნობილი მუდმივი კითხვა კოზირად რჩებოდა. სატელევიზიო საუბრის პიკზე. ერთი ერთზე... მილიონობით მაყურებელმა ნახა იმ მომენტში ცოცხალი ორთქლი ჩაის ჭიქაზე. ორივე თასზე. მოწვეულმა სტუმარმა კი, დამშვიდებული, მუსიკოსი თუ მხატვარი, უკვე სჯეროდა, რომ ტელევიზორში ყველაფერი ასე პოლიტიზებული და საზიზღარი არ არის. და რისი გამოვლენა შეიძლება, თურმე. და ღირსეულად რომ ვილაპარაკოთ, ჭკვიანურად... გამოჩენილი სტუმარი უკვე საკმაოდ განთავისუფლებული იყო, თავისებურად, ტკბილეულისთვის ხელი გაუწოდა. შოკოლადის ვაზას ... სწორედ ამ დროს ჰკითხა ტარტასოვმა:

მაგრამ ბოლოს პირდაპირ უპასუხე. ადრე (პირადად) თავს ცუდად გრძნობდით - ან ახლა ცუდად გრძნობთ თავს?

რამაც გამაოცა.

ალტერნატიული არჩევანი ყოველთვის უხეშია. და რაც უფრო უხეშია, მით უფრო რბილია სტუმარი. და რა იყო სწორი პასუხი?.. იმის თქმა, რომ ის კარგად ცხოვრობდა კომისიის ქვეშ, აბსოლუტური ტყუილი იქნება. (და სისულელეც.) მაგრამ რატომღაც ადვილი არ არის დაიკვეხნო შენი ამჟამინდელი ცხოვრებით. Სამარცხვინოა. მილიონობით თანამოქალაქის თვალწინ. არასრულფასოვანი ექიმების, მასწავლებლების წინაშე...

თანამოსაუბრის სახეზე დაბნეულობის მთელი გამა. ჩრდილების ტალღები... მღელვარება გამოუთქმელობის გამოსახატავად. და ხელმა არ იცოდა რა გაეკეთებინა ახლახან წაღებულ კანფეტს. და ტარტასოვი ღიმილით, თვინიერი მზერით. ჩუმად - გააძლიერა პაუზა.

აუდიტორიამ, რა თქმა უნდა, კარგად იცოდა მწვავე კითხვა. როგორც იცოდნენ და პასუხი არ გასცეს. (ჩვენ, მაყურებელი, ყველა ჩვენი გემოვნებაა. იყოს წვრილმანი, საცოდავი, ამაო... ოღონდ სასაცილო იყოს. ჩვენ თვითონ ვართ ფანქრები, რა ვქნათ!) მილიონები, არანაკლებ, ღელავდნენ ეკრანებთან. დროს წინ უსწრებს. მოუთმენლად ველოდებოდით... მაგრამ ცუდი არ არის, რომ მაყურებელი აღფრთოვანდეს! მოწვეულმა ცნობილმა ადამიანმა შოკოლადის ფილისთვის ხელი გაიშვირა და უბრალოდ (ახლო ხედიდან) ყავისფერ მოედანს აიღო, კითხვა:

აბა?.. ადრე თუ ახლა?

სახელგანთქმული შეცდა, არათანმიმდევრულად ლაპარაკობს. და ჩვენ გვახსოვს, როგორ იბზუა პიანისტმა გასულ სამშაბათს. გამხდარი. წითელი... წითური მამაკაცის ლოყების ფერი! მისი სირცხვილი!.. ბავშვები ვართ. ჩვენ ბიჭები ვართ და ტელევიზორი ჩვენი კუბია. (ბოდიში, დიდი, ხელისგულში არ შემოგხვია.)

თეაში, რა თქმა უნდა, ცნობილი და ამბიციური ადამიანები იყვნენ მიწვეული. (ასევე ბავშვები, მხოლოდ ჩაცმული.) ზედმეტად დაკავებულები საკუთარი თავით, ტელევიზორში ნამდვილად არ ადევნებდნენ თვალს სხვის შეცდომებს. არ ვიცოდი, რომ ეს კითხვა განმეორებით იყო. და როგორც კარგად ჩაცმული ბავშვები, ერთსა და იმავე კენჭზე თავს იტანჯებიან. ტარტასოვმა, ასევე ჯიუტმა, გაიღიმა. მანამდე? თუ ახლა?.. მიპასუხე, პჟალსტა. უპასუხე. და არა ქექვა!

9. ეთანხმებით თუ არა ე. რაძინსკის რიტორიკული იმიჯის შეფასებას ჟურნალისტ ა.შჩუპლოვის მიერ (ნეზავისიმაია გაზეტა. 26.12.2000)?

საღამოს გმირმა გააფრთხილა თავისი განმანათლებლური ლექცია განცხადებით, რომ ის გააკეთებდა იმას, რაც მწერლებს უყვართ - ამბავი საკუთარ თავზე. თუმცა, საკუთარ თავზე ცოტას ამბობდნენ. მაგრამ ციტირებდნენ კლიუჩევსკი, პუშკინი, კარამზინი, ტოლსტოი... აფორიზმები აწვიმდა მაყურებელს, თითქოს წერით.

დიდი ხანია ცნობილია, რომ რაძინსკის მოსმენა და ყურება უფრო საინტერესოა, ვიდრე კითხვა. თავდაპირველად, ისტორიკოსები ცდილობდნენ მის დაჭერას უზუსტობებზე და შეცდომებზე. შემდეგ მათ ხელი ააფრინეს - და მთელი საუკუნეები გასცეს გამოსაყენებლად. და რა შეიძლება იყოს კვერცხთავიანი პროფესორების ბრძოლა მწერალთან, რომელმაც თავისი ექსკლუზიური ფალსეტით მოაჯადოვა ნახევარი ქვეყანა?!

<...>ირაკლი აფდრონიკოვის საუკეთესო ტრადიციებზე მუშაობით, რაძინსკიმ აღადგინა ძველ-ახალი საგანმანათლებლო ჟანრი - "მწერალი მიკროფონთან" - ყველა შემდგომი შედეგით და არაფერ შუაშია არც ისტორიის საგანთან და არც ლიტერატურასთან. მისი წიგნები აგებულია მრავალფეროვნების მონოლოგების მოდელებზე. აქედან გამომდინარეობს თავების ლაკონურობა, ტოლსტოის წინადადებების არარსებობა (ფრაზა ერთი ამოსუნთქვით უნდა წარმოითქვას და ტრაგიკული ნახევრად ჩურჩულისთვის ადგილი მაინც უნდა იყოს!). სენსაციური ინტონაცია ჩართულია ტექსტში „კითხვის ავტორის“ საწყისი პროგრამით.

10. როგორია თანამედროვე მეტყველების ნიშნები, რომლებიც პაროდიულია ბ.აკუნინის ზღაპარში „პრობლემა 2000 (ასეთი საშობაო ამბავი)“.

ვოვანმა ზურგს უკან კარი მიხურა და მუზა თითქოს ჩამქრალიყო. კონკრეტული კარი იყო - ბებერი მუხა, ჯანდაბა, ნებისმიერ რკინაზე უცებ. ვოვანმა მაშინვე გამოავლინა მრგვალი ოთახი თაბაშირის ქურქებით და ბიჭებით ჭერის ქვეშ, როგორც ოფისი. ყველაზე მეტია. ერთი და იგივე, გენერალური დირექტორი, არა ჯოჯოხეთი ძაღლი. საოფისე კომპლექტის დადება ტყავის სავარძლებით, ფალიპის ჭერის ჩამოკიდება, იატაკზე ნამდვილი თეთრი ხალიჩის გაშვება - ადეკვატურად გამოვა.

უძრავი ქონება თითქმის უფასოდ გაწყდა. ადრე აქ იჯდა რომელიღაც სამეცნიერო ჟურნალის რედაქცია - ისეთი მწოვრები, რომლებიც ვოვანს მხოლოდ ტელევიზორში უნახავს, ​​ფილმში "ერთი წლის ცხრა დღე". მე მათგან ვიქირავე პატარა კუთხეები, მოკრძალებულად, კვადრატში ორას დოლარად, შემდეგ კი ინტელიგენციას ვესროლე - დაცემინების დრო არ მქონდა. გააკეთა ისინი ისე, რომ ნებისმიერი ძვირი. უბრალოდ, როგორც ზღაპარში: მწოვს ქოხი ჰქონდა, მაგრამ ის თაღლითებზე იყო მიჯაჭვული. რედაქტორებმა-პტეროდაქტორებმა ფიკუსებით შეკრიბეს საბეჭდი მანქანები და, როგორც ამბობენ, გაურკვეველი მიმართულებით გაემგზავრნენ. მთავარი პწროდაქტორი (რომელიც მთავარი მწოვიც არის) გამოსამშვიდობებლად მოვიდა. ვოვანი ცოტა დაიძაბა – ეგონა, კოშმარი გახდებოდა. მაგრამ ბაბუამ მხოლოდ თქვა: "შენ, ახალგაზრდავ, მოგვიანებით შეგრცხვება" - და მან ფეხით დაარტყა თავი. სუფთა ზოოპარკი.

<...>ვოვანი ავიდა დაქუცმაცებულ სარკესთან (ძველი, მისი გადაყრა საჭირო იქნება). თავის თავს შეხედა და ზუზუნი დაიჭირა. ვერსაჩეს ქურთუკი ტკბილია, გუჩის ჩექმები, მუწუკი გლუვია, თვალები პატარაა, მაგრამ ობიექტური, ტალახიანი დაზვერვით.

• 11. ოთხმოციანი წლების ბოლოს ხშირად გამოყენებული იარლიყები და გაშვებული მეტაფორები, წიგნის „საპარლამენტო სიტყვის კულტურა“ (მ., 1994) ავტორების აზრით, იყო სიტყვები და ფრაზები: პოპულისტი, სეპარატისტი ვოლუნტარისტი, ექსტრემისუპუ პოლიტიკური დივერსია, მაფია, დაჩრდილული ბიზნესმენი; ჩიხი უფსკრულში, უფსკრულის ფსკერზე u ეკონომიკური ავადმყოფობა u დიაგნოზი ძალაუფლების დამბლა, რეანიმაციული სისტემის კრუნჩხვების ვირუსი, ექსცესების სუვერენიტეტი, ნებაყოფლობით დემაგოგებს შორის, დამანგრეველი ძალები, ბოროტება და ცილისწამება., ყვირილი, პოლიტიკური ამბიციები, დერმოკრატები(მაგრამ მარჯვნივ), კგბ-ს აგენტები იმპერიულ აზროვნებაში ტოტალიტარულ რეჟიმში და წარსულში, ნომენკლატურის ცენტრი, კომისია(მარცხნივ მიმართებაში). დაადგინეთ მათი გავრცელების მიზეზები (ერთ-ერთი შესაძლო არის სამყაროს სურათის პრიმიტიული სტრუქტურირება). მიეცით 21-ე საუკუნის დასაწყისის ეტიკეტების და გაშვებული მეტაფორების მაგალითები.
• 12. დაადგინეთ რა არის ი.ილფის გამონათქვამების ექსპრესიულობის საიდუმლო.
• 1. სასაცილო ფრაზა უნდა დაამტკიცოთ, დაამტკიცოთ, სიყვარულით აკოცოთ სუბიექტებს.
• 2. გონებრივი ვარჯიშით გამოუცდელი ადამიანი.
• 3. მე მყავდა ნაცნობი, შორს ბატონობისგან. მე მყავს მეგობარი ქალი და არა ვერა ზასულიჩი. მხატვარი არ არის რუბენსი.
• 4. ჩოჩქოთ და შეცდეთ, ასე ლაპარაკობენ დათვები ერთმანეთში.
• 5. მახინჯი ღიმილი გადაურბინა სახეზე.
• 6. კრემისფერი ფეხსაცმელი და იმავე ფერის იასამნისფერი წინდები.
• 7. შეწყვიტე მათხოვრული არსებობის გაჭიანურება. დაიღალა!
• 8. მოედანი წმ. ბრენდი. მსუქანი, უხეში, თავხედი, როგორც კატები, მტრედები.
• 9. ჩემი მეზობელი ახალგაზრდა, ენერგიით სავსე იდიოტი იყო.
• 10. მთელი ღამე ეზოში კნუტი დარბოდა, ცახცახებდა და მეოვებოდა. როგორც ჩანს, მან ჩააბარა გამოცდა კატაზე.
• 13. როგორ ფიქრობთ, სამართლიანია აფორიზმი „დამტკიცება არ არის დარწმუნება“? მხარი დაუჭირეთ თქვენს თვალსაზრისს მაგალითებით.
• 14. მოიყვანეთ სუსტი და ძლიერი არგუმენტების მაგალითები. რა ქმნის დაბრკოლებებს არგუმენტაციის აღქმაში?
• 15. გააფართოვეთ ნებისმიერი თანამედროვე მოსაუბრეს სამეტყველო ქცევის სტრატეგია და ტაქტიკა (მედიაზე დაყრდნობით). განსაზღვრეთ მათი ეფექტურობის ხარისხი.
• 16. შესავალი და დასკვნა მეტყველების სავალდებულო ნაწილებია? მხარი დაუჭირეთ თქვენს პასუხს მაგალითებით.
• 17. შეადარეთ მწერალ მ.ჩულაკის და მღვდელ ა.ბორისოვის სიტყვის აღმოჩენა და გამოგონება (Moskovskiye Novosti. 2000. No45):

მ.ჩულაკი ჩამოვიდა!

გაზეთების პირველ გვერდებს ამშვენებდა ფოტოები: საერთაშორისო სადგურზე გაშვებამდე, კოსმონავტები თავმდაბლად იღებენ კურთხევას მართლმადიდებელი მღვდლისგან. სხვათა შორის, ისინი დაიძრნენ იმავე ისტორიული ადგილიდან, საიდანაც გაგარინი გაემგზავრა კოსმოსში, აქ მან თქვა თავისი ცნობილი "წავიდეთ!".

პილოტები, მეზღვაურები, მთამსვლელები ყოველთვის ცრუმორწმუნეები იყვნენ. მათ თან წაიღეს თილისმები, შეინახეს "ჭეშმარიტი ნიშნები" და აქ ასტრონავტები მიჰყვებიან მათ - ფრენის წინ ისინი სვამენ კიტრს შამპანურთან ერთად, გაშვების დროს ისინი თითებს იჭერენ ... მაგრამ წმინდა წყლით დაღვრა ჯერ კიდევ სხვა საკითხია. ეს ნიშნავს, რომ ერთ-ერთი ყველაზე თანამედროვე და უძველესი პროფესიის წარმომადგენლები თანხმდებიან თავიანთ მსოფლმხედველობაში. კოსმონავტებს, „დედამიწის მაცნეებს“, „მომავლის პიონერებს“, სერიოზულად სჯერათ, რომ მათ ღმერთს შეუძლია გავლენა მოახდინოს უსულო „რკინაზე“ - ყველა ეს კაბელი, საქშენები, სარქველები, ასე რომ, მისი ნებით, უსასრულოდ რთული რაკეტა. იფრინეთ უსაფრთხოდ ან ჩამოვარდა. იქ, სამოთხეში, მათი იდეების მიხედვით, კარგად მეფობს, ისევე როგორც ჰეფესტოსი ქლიბით ხელში. რადგან ღმერთსაც კი უნდა ჰქონდეს თავისი ტექნოლოგია: თუ ის ერევა მატერიის მდგომარეობას, მაშინ მისი სიტყვა კბენს მავთულს და დნება ფოლადი და ტიტანი არაუმეტეს გაზის საჭრელზე! ან პირიქით, ცოლების და დედების მოთხოვნით აძლიერებს მიწიერი ჰაკით ნაკერს.

სახალისოა, რა თქმა უნდა, ასეთი უმანკოების დაკვირვება 21-ე საუკუნის ზღურბლზე. ჩვენ არ ვსაუბრობთ მორალურ ძიებებზე და არა კამათზე, რაც მთავარია: სული თუ მატერია? არა, სრულიად პრიმიტიული, სრულიად წარმართული რწმენა ვრცელდება: სანამ ისინი ცდილობდნენ ყოვლისშემძლე ღმერთის შეურაცხყოფას, რათა დაეხმარა მამონტზე ნადირობისას, ახლა - რათა პროტონმა ან პროგრესმა შეძლოს უსაფრთხოდ ფრენა.

მაგრამ თუ გწამთ ღმერთის ქლიბით, მაშინ გჯეროდეთ თანმიმდევრულად! თუ ლოცვით შეუძლია გადარჩენა, მაშინ ისიც ანადგურებს?! ბოლოს და ბოლოს, მას, ყოვლისმცოდნე, არ შეეძლო მოშორება ან დაძინება, როდესაც კურსკი კვდებოდა. თურმე მან უბედური მეზღვაურების დახრჩობის ნება დართო?! ჰო, გაუშვა - გააფუჭა. Რისთვის? კარგი ბიჭები მოკვდნენ. აქ პრეზიდენტს საყვედურობენ მხოლოდ იმის გამო, რომ სოჭში დარჩა, როცა კურსკი კვდებოდა, მას ადანაშაულებენ, რომ ყველაფერი მაშინვე არ გააკეთა. მაგრამ ღმერთი, თავისი ყოვლისშემძლეობით, სრულიად კრიტიკის მიღმა რჩება, განხილვის მიღმაც კი: მან განზრახ ჩაძირა კურსკი, თუ ეს მხოლოდ უაზრობის გამო? შეიძლებოდა თუ არა ვინმეს გადარჩენა აფეთქების შემდეგ, ან მას აღარ შეეძლო?

ასტრონავტების ან მყვინთავებისთვის ღვთიური დახმარების შესაძლებლობის გათვალისწინებით, მათ, ვისაც მისი სჯერა, საუკეთესო ზრახვების მქონეთ, თავიანთ ღმერთს ბოროტ მონსტრად აქცევენ პასუხისმგებელ უამრავ დანაშაულზე და კატასტროფებზე, რომლებიც შეარყევს ჩვენს პლანეტას. ისინი ქმნიან ურჩხულს, მაგრამ არ წუწუნებენ, თაყვანს სცემენ, რადგან ღმერთის რწმენა ხელსაწყოებით ხელში ღრმად ტოტალიტარული ცნობიერების მტკიცებულებაა. კრემლში სტალინის დაკარგვის შემდეგ, ჩვენი თანამოქალაქეები ქვეცნობიერად ასახლებენ მას სამოთხეში, თუმცა მისი პერსონაჟი წმინდა სტალინურია. გახსოვთ, გარდაიცვალა ვოლკოვი, დობროვოლსკი, პაპაევი? დიახ, და კომაროვიც. სხვაგვარად კი არა, ბიჭები მას არ ევედრებოდნენ დაწყების წინ, უგულებელყოფდნენ. ასე რომ, მას არ ეწყინა. მაგრამ ახლა სამხედროები უფრო ჭკვიანები გახდნენ, ისინი პრინციპით ცდილობენ: ჯობია მშვილდს გაცვალონ, ვიდრე არ ქედს.

და მისგან დაფარვის უსასრულობას სტალინიც ითხოვს, რათა მან ყველაფერი ზემოდან გადაწყვიტოს - დიდი და პატარა: ბოლოს და ბოლოს, ისინი მას ლოცულობენ არა მხოლოდ სტრატეგიული წყალქვეშა ნავებისა და კოსმოსური ხომალდების კეთილდღეობისთვის, არამედ მარწყვისთვისაც. ბაღში რომ გაიზარდოს. ყველაფერში უნდა ჩაერიოს - ასეთი დიქტატურა ელის.

ა. ბორისოვი

სამყარო იმაზე რთულია ვიდრე ჩვენ გვგონია

მაიკლ ჩულაკას პრეტენზია კოსმოსური ფრენის წინ ლოცვის შესახებ ორ მოტივს აერთიანებს: ზედაპირული, ფილისტიმური და ფილოსოფიურად სერიოზული. პირველის მიხედვით, თუ წყალქვეშა ნავები კარგ ბიჭებთან ერთად დაიღუპებიან, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ღმერთი არ არსებობს და კოსმოსში გაფრენამდე ლოცვის მსახურება კიდევ უფრო უარესი ცრურწმენაა, ვიდრე თითების გადაკვეთა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ან ღმერთი ასრულებს ჩვენს ყველა კარგ სურვილს, ან ის უბრალოდ არ არსებობს. ჩვენ მზად ვართ ვაღიაროთ ღმერთი, უბრალო და გასაგები, როგორც ორჯერ ორი, ვიმოქმედოთ როგორც მაშველი ჩვენს მიერ შექმნილ ნებისმიერ სიტუაციაში. ჩვენ არ ვეთანხმებით ღმერთს, რომელიც არის იდუმალი, გაუგებარი და მოსიყვარულე მისი დაცემული ქმნილება. მაგრამ, მიუხედავად ყველა ადამიანური წინააღმდეგობისა და ეჭვებისა, ისტორიამ იცის ბევრი ფაქტი, რომელთა ახსნა შეუძლებელია უბრალო დამთხვევით. როდესაც 60-იანი წლების ბოლოს Apollo 13-მა სერიოზული ავარია განიცადა (მთვარეზე ფრენის დროს ბუშტი აფეთქდა), მთელი ამერიკა გემის გადარჩენისთვის ლოცულობდა. და მიუხედავად იმისა, რომ გემი არ დაჯდა მთვარეზე, მისი უსაფრთხო დაბრუნება დედამიწაზე აღიარებულია, როგორც არანაკლებ კოსმიური მიღწევა, ვიდრე დაშვება ჩვენს პატარა ვარსკვლავზე.

მიუხედავად ამისა, მიხეილ ჭულაკის წერილში სერიოზული კითხვა რჩება. რატომ ხდება კატასტროფები, მიწისძვრები, იღუპებიან უდანაშაულო ადამიანები? ლუკას სახარებაში ასეთი ეპიზოდია XIII თავში: „იმ დროს მოვიდნენ ზოგიერთები და უთხრეს მას გალილეელთა შესახებ, რომელთა სისხლი პილატემ შეურია მათ მსხვერპლს. იესომ უთხრა მათ: გგონიათ, რომ ეს გალილეელები ყველა გალილეელზე უფრო ცოდვილნი იყვნენ, რომ ასე განიცადეს?... არა, გეუბნებით თქვენ, მაგრამ თუ არ მოინანიებთ, თქვენც დაიღუპებით...“

სამყაროში ბოროტების არსებობა შეიცავს სამყაროს ერთ-ერთ საიდუმლოს. ერთი რამ ცხადია: უამრავ ტრაგიკულ შემთხვევაში ბოროტი ადამიანის ნებაა დამნაშავე. ღმერთის დადანაშაულება ადამიანების მიერ ჩადენილი დანაშაულებისთვის, რბილად რომ ვთქვათ, უსამართლოა.

ლუკას სახარებიდან ზემოთ მოყვანილ მონაკვეთში იესო ასევე არ განმარტავს ტრაგედიებს. მაგრამ ის მათ აკავშირებს იმდროინდელი ხალხის ზოგად მდგომარეობასთან. კაცობრიობის საზოგადოების ცალკეული წევრების და ყველაზე ხშირად მისი უმრავლესობის უხილავი კომპონენტების უსამართლო ცხოვრება სულ სამწუხარო შედეგებს იძლევა. ამიტომ, როცა ასეთი ტრაგედიების წინაშე ვდგავართ, კითხვა არ უნდა დაისვას „რატომ?“ სახით, თითქოს დამნაშავის პოვნა უნდა. სწორი კითხვა თითოეული ჩვენგანისთვის იქნება: "რისთვის?" რა გზავნილს შეიცავს ესა თუ ის სამწუხარო მოვლენა? ყველასთვის ეს არის მოწოდება, რაც შეიძლება მეტი სიკეთე, ნაკლები ბოროტება დავაყენოთ ჩვენი ქვეყნის ცხოვრების სასწორზე.

რაც შეეხება ლოცვის მსახურებას კოსმოსური ფრენის წინ, შემდეგ უმაღლეს ძალას მივმართავთ მადლიერებით კაცობრიობისთვის მინიჭებული სიბრძნისთვის, რომელიც ქმნის ასეთ რთულ მანქანებს, ითხოვს კურთხევას ისე, რომ გეგმა კარგად წარიმართოს - ეს ყველაფერი საკმაოდ ღირსია მიმდინარე მოვლენისთვის. ბოლოს და ბოლოს, უახლესი წარსულისგან განსხვავებით, ასეთი ლოცვა, მადლობა ღმერთს, არ არის დაწესებული მთავრობის ან პრეზიდენტის გადაწყვეტილებით, არამედ უბრალოდ პასუხია ფრენაზე მიმავალი ადამიანების ბუნებრივ გრძნობებზე. ასეთი რთული ექსპერიმენტები ყოველთვის დიდ რისკთან არის დაკავშირებული და ჩვენი ქვეყნისთვის და ჩვენი კულტურისთვის სავსებით ბუნებრივია ასეთი საინტერესო მოვლენის შერწყმა ლოცვასთან დამკვიდრებული მართლმადიდებლური ტრადიციის სახით. არ არის ძალიან გავრცელებული? Ალბათ. მაგრამ ჩვენ ვცხოვრობთ დემოკრატიულ საზოგადოებაში, რომელსაც ახასიათებს განსხვავებული შეხედულებები და განსხვავებული მიდგომები საზოგადოებრივი ცხოვრების ფენომენების მიმართ. რომ არ ყოფილიყო საზოგადოების ერთი ნაწილისთვის დამახასიათებელი შეხედულებებისა და ტრადიციების ზოგადი დაწესება, თუნდაც ის იყოს უმრავლესობა.

• 18. გაანალიზეთ რიტორიკის ანთოლოგიაში მოცემული ორატორული ერთ-ერთი გამორჩეული ნაწარმოები. ჩამოთვალეთ მასში არსებული ფიგურები და ბილიკები. ახსენით მათი გამოყენება.
• 19. დაადასტურეთ ან უარყოთ პ.ს. პოროხოვშჩიკოვის ქვემოთ მოცემული აზრი („სიტყვის ხელოვნება სასამართლოში“).

”... გამოცდილი მომხსენებლები აქვთ (ციტატები და აფორიზმები. - კომპოზიცია.) ემსახურეთ, როგორც იყო, სიტყვის თითოეული მონაკვეთის სათაურად ან ეპიგრაფად... ცუდად განვითარებულ ადამიანებს ისე ეშინიათ პარადოქსების... ზოგადი აზრები მიმზიდველია მსმენელისთვის ასევე იმიტომ, რომ მათში აისახება მომხსენებლის პიროვნება. ;

ვინც იტყვის... გამოუსწორებელი სიკვდილის დაყოვნება მსგავსია, სიღარიბის მტკიცებულებას აძლევს საკუთარ თავს: მან ისტორიაში იცის მხოლოდ ის, რაც სხვებისგან მოისმინა, მაგრამ სურს მეცნიერად გამოიყურებოდეს;

არ დაასახელო არც ტოლსტოი და არც დოსტოევსკი: ილაპარაკე შენთვის ... მათ (კონი, ანდრეევსკი. - კომპ.)ეს შესაძლებელია, მაგრამ მე და შენ არ შეგვიძლია ..."

მიეცით მაგალითები ციტატებისა და აფორიზმების გამოყენების შესახებ წარსულ და აწმყო მომხსენებელთა საჯარო გამოსვლებში.

• 20. იპოვეთ აფორიზმათა კრებულებში თქვენთვის სასურველი განცხადება. მოამზადეთ ხუთწუთიანი პრეზენტაცია, რომელიც გამოავლენს ან უარყოფს მის მნიშვნელობას.
• 21. რომელი ტახტები და რიტორიკული ფიგურებია წარმატებით/წარუმატებლად გამოყენებული თანამედროვე რეკლამის ტექსტში? მიეცით საკუთარი მაგალითები.
• 22. აიღეთ წარუმატებელი გავლენის მაგალითები რეკლამის დახმარებით. გამოავლინეთ კომუნიკაციის წარუმატებლობის მიზეზები.
• 23. გააანალიზეთ შემდეგი სარეკლამო ტექსტი. შეიძლება ჩაითვალოს წარმატებულად? მეტყველების გავლენის რა ხერხები და საშუალებებია გამოყენებული მასში?

მე მივიღებ თქვენს უბედურებას

მარია სემიონოვნა პეტროგრადსკაიაზე ამ ძველ ბინაში ნახევარ საუკუნეზე მეტი ცხოვრობდა. პენსიაზე გასვლის შემდეგ, მარია სემიონოვნამ აიღო რეპეტიტორობა, რათა, როგორც თავად თქვა, "ფორმა არ დაკარგოს". და ის საკმაოდ კმაყოფილი იყო თავისი ცხოვრებით მანამ, სანამ მისი დიდი ხნის თანამემამულეები არ გაცვლიდნენ თავიანთ ორ ოთახს. მათში ახალი მოიჯარეები დასახლდნენ და ძველი მასწავლებლის ცხოვრება მოულოდნელად ნამდვილ კოშმარად გადაიქცა. მოხერხებული ახალგაზრდები - დაქორწინებული წყვილი გარედან, ღმერთმა იცის, როგორ მოხვდნენ სანკტ-პეტერბურგში - განიზრახეს დამკვიდრდნენ კომუნალურ ბინაში, როგორც ერთპიროვნული მესაკუთრეები. გამოყენებული იყო ნებისმიერი არგუმენტი - დაწყებული სარეცხი ფხვნილიდან ჩაიდანში ჩაის ფოთლებით, იატაკზე მიმაგრებული ფეხსაცმლით, თავდასხმამდე და პირდაპირ დაშინებამდე. ასეთი ცხოვრების ექვსი თვის განმავლობაში, მარია სემიონოვნა მხიარული, თავაზიანი ქალიდან გადაიქცა ნერვულ, მუდმივი შიშითა და სასოწარკვეთილებით დაღლილ ადამიანად. ვინ იცის რით დამთავრდებოდა ეს ამბავი, რომ არა ყოფილ სტუდენტთან შეხვედრა. „გჯერა, გინდ არა, მხოლოდ ერთი ადამიანია, ვისაც შეუძლია დაეხმაროს თქვენს მწუხარებას“, - თქვა მან. - ამ ქალს დარია ჰქვია. მისი მშვენიერი საჩუქრის წყალობით, დღეს ბედნიერი ვარ და მიყვარდა, მყავს ოჯახი - ორი მშვენიერი ტყუპი და მოსიყვარულე ქმარი. მაქვს ჯანმრთელობა, ოპტიმიზმი და რწმენა. გადაიღეთ ეს ფოტო - მოგცემთ ძალას და აღადგენს სიმშვიდეს“.

მარია სემიონოვნამ დარიას ფოტო სახლში წიგნების კარადის მინის მიღმა დადო. ყოველ ღამე, დასაძინებლად წასვლისას იგი ძალაუნებურად ეკითხებოდა დარიოს: "დამეხმარე!" და მან იგრძნო, რომ უკეთესდებოდა. ორი კვირის შემდეგ მას ჯანსაღი ძილი დაუბრუნდა, გული ნორმალურად დაუბრუნდა, შეწყვიტა მტკივნეული რეაქცია მეზობლების ხრიკებზე. და დიახ, ისინი შეიცვალა. ჩხუბი შეწყდა და ბინაში ზავი შედგა.

მარია სემიონოვნა, მისი წარმატებებით შთაგონებული, წავიდა დარიასთან შესახვედრად და დააბრუნა კიდევ ერთი ფოტო, ამულეტი და საოცარი ბალახი, რომლითაც მან მეზობლების არყოფნისას ბინა გააფუჭა.

ერთი კვირის შემდეგ მეზობელმა მარია სემიონოვნა ღვეზელებზე მიიწვია. ”ვგრძნობ, თითქოს ჩემი თვალებიდან ფარდა მოიხსნა,” - თქვა მან. თქვენთან გასაზიარებელი არაფერი გვაქვს. გმადლობთ მოთმინებისთვის და სიკეთისთვის." მოხუცმა მასწავლებელმა გაიცინა და გაიფიქრა: „მადლობა დარიას“.

• 24. ჩამოაყალიბეთ საქმიანი სიტყვის წარმართვის წესები. რა რიტორიკული საშუალებებია შესაბამისი და შესაბამისი ამ სფეროში? დაასაბუთეთ თქვენი პასუხი. მონიშნეთ საქმიანი მეტყველების წესების დარღვევის შემთხვევები (მასობრივი ინფორმაციის საშუალებების მიხედვით).
• 25. ჩამოაყალიბეთ დიალოგ-დავის მონაწილეთა ქცევის წესები. მოიყვანეთ მეფის მიერ გამოყენებული არასწორი ილეთებისა და ილეთების მაგალითები - ე.შვარცის პიესის „ჩვეულებრივი სასწაული“ პერსონაჟი:

ოსტატი.სირცხვილი თქვენო უდიდებულესობავ!

მეფე.Ეს არ არის ჩემი ბრალი!

ოსტატი.Ჯანმო?

მეფე.ბიძია! უბრალოდ საუბარში შედიოდა, ხანდახან ვისთანაც უნდა, სამი ყუთიდან ჭორაობდა საკუთარ თავზე და მერე რცხვენოდა. მისი სული კი თხელი, ნაზი, ადვილად დაუცველი იყო. და იმისთვის, რომ მოგვიანებით არ განიცადოს, იღებდა და მოწამლა მოსაუბრეს.

ოსტატი.ნაძირალა!

მეფე.პირუტყვი ყალიბდება! დატოვე მემკვიდრეობა, ნაძირალა!

ოსტატი.მერე ბიძაშენის ბრალია?

მეფე.ბიძია, ბიძია, ბიძია! გასაღიმებელი არაფერია! მე კარგად წაკითხული, კეთილსინდისიერი ადამიანი ვარ. სხვა თავისი სისასტიკის ბრალს თანამებრძოლებზე, უფროსებზე, მეზობლებზე, ცოლზე გადაიტანდა. მე კი წინაპრებს ვაბრალებ, როგორც მკვდრებს. მათ არ აინტერესებთ, მაგრამ ჩემთვის უფრო ადვილია.

• 26. შეადარეთ დ.კარნეგის („როგორ მოვიგოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე“) და ს.ი. პოვარნინის („დავა. დავის თეორიისა და პრაქტიკის შესახებ“) მიერ შემოთავაზებული რეკომენდაციები დავის წარმოებისთვის.
• 27. რამ უნდა განაპირობოს მოწინააღმდეგის არჩევანი დავაში? რომელ ოპონენტებთან არის „პატიოსანი არგუმენტი შეუძლებელი“?
• 28. გაანალიზეთ მეცნიერ-მასწავლებლის სემიონ პეტროვიჩისა და მისი ქალიშვილის კატიას მეგობრის ივანეს სამეტყველო ქცევა დიალოგში ფილმიდან „კურიერი“. რატომ განიცადა სემიონ პეტროვიჩმა კომუნიკაციური მარცხი?

ს.II.: ახალგაზრდავ! ნეტავ მომეცი რამდენიმე წუთი შენი ძვირფასი დროიდან? ასე რომ, ახალგაზრდავ, უნდა ვაღიარო: დარწმუნებული ვარ, რომ შენი კომპანია ღრმად უკუნაჩვენებია ჩემი ქალიშვილისთვის. მე ვიღებ თავისუფლებას, არ ჩამოვთვალო თქვენი ქცევის მრავალი მაგალითი, რომელიც ქმნის ასეთ რწმენას. თუმცა, როგორც კაცი კაცს, გთხოვ, სასწრაფოდ შეწყვიტო კატიასთან ურთიერთობა.

მე: შეუძლებელია, ბატონო...

S.P.: რატომ არის თქვენთვის შეუძლებელი ... ბატონო? ..

ი.: მე და შენს ქალიშვილს ერთმანეთი გვიყვარს. ვაღიარებ, რომ ჩემი მხრიდან სიმართლის ამდენ ხანს დამალვა იყო. მაგრამ, დამიჯერეთ, ეს განზრახ არ მომხდარა. ახლა კი, როცა ყველაფერი ასე ბედნიერად გაიხსნა, ბედს შენს ხელში ვანდობ და მშობლის კურთხევას ვითხოვ.

ს.პ.: მოიცადე, მოიცადე, მოიცადე... რას ლაპარაკობ? Რას ამბობ? დაქორწინება გადაწყვიტე?

მე .: ხომ ხედავ, ჩვენი ურთიერთობა ძალიან შორს წავიდა... მე, როგორც კეთილშობილ ადამიანს, სხვაგვარად არ შემიძლია და შენი ქალიშვილის ხელი ვთხოვო.

S.P.: რა?..

I.: ეკატერინა სემიონოვნა თანამდებობაზეა.

S.P.: როგორ?

S.P.: დიახ. როდის გქონდა დრო? აჰ-აჰ-აჰ... როგორ აპირებ ცხოვრებას?

ი.: სირთულეები არ გვაშინებს.

ს.II.: კარგი, რა თქმა უნდა, რა თქმა უნდა... მაგრამ შენ ისეთი ახალგაზრდა ხარ... კატია პირველ კურსზეა და აქ ხარ... კოლეჯში წასვლაზე ფიქრობ?

ი.: უმაღლესი განათლება ჩემთვის თვითმიზანი არ არის.

S. II.: რა თქმა უნდა, რა თქმა უნდა. უმაღლესი განათლება არ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ცხოვრებაში. მაგრამ იმედია სიცოცხლის ბოლომდე არ აპირებ მუშაობას... კურიერად?

ი.: მე ვწერ პოეზიას, სემიონ პეტროვიჩ.

S. II.: მერე რა? ბეჭდავ?

მე: ჯერ არა.

ს.პ.: აჰ-აჰ-აჰ... ვხედავ. და პოეზიას იღებ?

გვ 11.: "... სვეტები ...". კარგი, არც ცუდი, არც ცუდი, თუმცა რაღაცას ახსენებს. სტილი ასე მოძველებულია? ..

S. II.: მაგრამ ... ზოგადად, ძალიან, ძალიან კარგი.

S.P.: არა, არა. Არ არის საჭიროება.

მე: კარგი, მაშინ წავალ?

S.P.: რა თქმა უნდა! შენ შემოდი, შემოდი. იქნებ მოიწვიოთ თქვენი მშობლები შემოგვიერთდნენ.

მე: აბსოლუტურად. შემიძლია დაგიძახო "მამა"?

29. გაანალიზეთ იუ.მ.ლოტმანის გამოსვლა „ჩვენ გადავრჩებით, თუ გონიერები ვიქნებით“.

რასაც მე დავარქმევ თავშეკავებულ პესიმიზმს, ახლა დომინირებს ტელევიზიაში, რადიოში და გაზეთებში. მინდა გამოვხატო თავშეკავებული ოპტიმიზმი. მე მჯერა, რომ, როგორც ანდაზა ამბობს: "საშინელი სიზმარი, მაგრამ ღმერთმა დალოცოს" და რომ სირთულეები, რომლებიც გველოდება, შეიძლება არ იყოს ისეთი საშინელი, როგორც ჩვენ გვგონია.

რატომ ვფიქრობ ასე? ბავშვობაში მთელი ომის განმავლობაში ფრონტზე ვიყავი, არტილერისტი ვარ. და მე ვიცი, რომ როცა ფრონტის ხაზიდან 30 კილომეტრში ხარ, საიდანაც უწყვეტი ხმაური მოდის, ძალიან საშინელია. როცა უახლოვდები 10 ან თუნდაც 8 კმ მანძილს, მაშინ ეს არც ისე საშინელია. გამოდის, რომ გამონადენი არ მიდის უწყვეტ რიგზე: ჭურვები აქეთ-იქით ცვივა, დაფრინავს, არ აღწევს.

<...>შიშისგან თავის დასაღწევად მთავარია მისკენ წასვლა. ჩვენ ძალიან ხშირად განვიცდით შიშს წინასწარ, ვხედავთ მას ბევრად უარეს ფორმებში, ვიდრე სინამდვილეშია - და გული გვეკარგება. შიშს სახეში შეხედვა ღირს და თურმე არც ისე საშინელია. ამიტომ, პირველი, რასაც ყველას ვუსურვებ, მხიარულებაა. მხიარულების შენარჩუნების მთავარი გზა სხვისი ნუგეშისცემაა. მარტო ძლიერი ვერ დარჩები. მარტო ვერ გადარჩები. ამიტომ, მეორე რაც მინდა არის კონსოლიდაცია.

მიწა, რომელზეც ჩვენ ვცხოვრობთ, ძალიან მცირეა. ადრე ის უზარმაზარი ჩანდა. მაშინაც კი, როცა პატარა ვიყავი, მეჩვენებოდა, რომ ამას დასასრული არ ჰქონდა. ახლა კი ვხედავთ, რომ ის პატარაა. მაშასადამე, შეუძლებელია სომეხებისგან განცალკევება, შეუძლებელია კავკასიის მოვლენებისგან განცალკევება, შეუძლებელია მთელი მსოფლიოს მოვლენებისგან განცალკევება. ჩვენ ყველანი ერთ ნავში ვზივართ: ან ყველა ერთად დავიხრჩობით, ან ყველა ერთად გადავარჩენთ. მარტო ვერავინ გადარჩება. გადარჩენის ერთადერთი გზა არის იყო მხიარული და დაეხმარო მეზობელს.

ესტონეთში, ვფიქრობ, ყველა ჩვენთაგანის - ესტონელების და რუსების - ბედი დიდწილად იქნება დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ ვისწავლით ერთმანეთის გაგებას. ჩვენ არ გვჭირდება ჩვენი წყენის გავლა - ჩვენ ყველას გვაქვს ბევრი წყენა ადამისგან - მაგრამ უნდა ვისწავლოთ პატიება და დახმარება. პირველი წყენის ძებნას რომ დავიწყებთ, მაინც ვიპოვით, მაგრამ ეს ძიება ჩვენთვის სიძულვილის სკოლა გახდება და ყველანი დავიხრჩობით. ამიტომ, როდესაც ისინი უსამართლოდ გვექცევიან - რა თქმა უნდა, ეს ძალიან შეურაცხმყოფელია - ყოველთვის უნდა გვახსოვდეს, რომ ჩვენც უსამართლონი ვართ. და არ უნდა დავთვალოთ, არამედ ვაპატიოთ, უნდა ვიყოთ ჭკვიანები.

ჩვენ გადავრჩებით, თუ ჭკვიანები კი არ ვიქნებით, არამედ გონიერები. ჩვენ აღარ ვართ ბავშვები, რომლებიც ამდენი ათასწლეული ომებს თამაშობენ და ქვის ხანაში არ ვცხოვრობთ. შესაძლოა, ახლა ომების ეპოქა დასასრულს უახლოვდება. ეს რომ არ მომხდარიყო უკრაინული ანდაზის მიხედვით: „აქ მზეს ვმღერი, ნამი იკერება“. ნამი რომ არ დაწვა თვალები. რა არის ამისთვის საჭირო? დაიმახსოვრეთ, როგორც "იგორის კამპანიის ზღაპრის" ავტორმა თქვა: "და მთავრებმა დაიწყეს დიდი ლაპარაკი წვრილმანებზე, პოლოვციელები ყველა მხრიდან მოვიდნენ რუსულ მიწაზე ომში". ასე რომ, ომები მაშინ მოდის, როდესაც ადამიანები იწყებენ "დიდი რამის თქმას წვრილმანებზე". ამიტომ, ყველას გისურვებთ სიბრძნეს და მოთმინებას.

უნდა გვახსოვდეს, რომ თუ თავს ჩავკეტავ და დავთვალე რამდენს, ვინ და როდის გამაწყენინა, მწარედ ვიცხოვრებ და ჩემ გარშემო სამყარო უსამართლოდ მეჩვენება. და ეს ასე არ არის. მე უნდა ჩავთვლი არა ჩემს წინაშე დამნაშავეებს, არამედ მათ, ვის წინაშეც მე ვარ დამნაშავე. ჩვენ ყველანი ვართ დამნაშავენი ერთმანეთის წინაშე: ჩვენი საყვარელი ადამიანების წინაშე, ჩვენი მშობლების წინაშე, ჩვენი მეზობლების წინაშე. ჩვენ ყოველთვის - თუნდაც ამის სურვილის გარეშე - მოვიტანთ ბოროტებას. ამიტომ, მე ასევე მსურს მოთმინება და დაგმობა. ყველას გისურვებთ ბედნიერ სიყვარულს, რომლის გარეშეც თქვენ ვერ იცხოვრებთ. გისურვებთ ჯანმრთელობას, ჯანმრთელობა ძალიან მნიშვნელოვანია. მაგრამ ჯანმრთელობა ასევე დამოკიდებულია ჩვენს მხიარულებაზე. თქვენ იცით გამონათქვამი: "სევდიანი და ტილი ადის". არ უნდა იყო მოწყენილი. უფალო, ეს არ არის ბლოკადა და არა ომი. ყოველივე ამის შემდეგ, იმის მიხედვით, თუ რომელი დასასრული უნდა დაითვალოს. თუ იდეალიდან ვითვლით, მაშინ ბევრი რამ არ გვაქვს. და თუ ამ უკანასკნელის ბოლოდან, მაშინ დასაკარგი ბევრი გვაქვს. ღმერთმა ქნას, არ დავკარგოთ, ღმერთმა ქნას, გადავარჩინოთ რაც გვაქვს.

30. გაანალიზეთ ი.ბროდსკის გამოსვლა შვედეთის სამეფო აკადემიაში ნობელის პრემიის მიღებისას.

შვედეთის აკადემიის ძვირფასო წევრებო, თქვენო უდიდებულესობავ, ქალბატონებო და ბატონებო, მე დავიბადე და გავიზარდე ბალტიის მეორე მხარეს, პრაქტიკულად მოპირდაპირე ნაცრისფერ შრიალზე. ხანდახან ნათელ დღეებში, განსაკუთრებით შემოდგომაზე, სადღაც კელომიაკის სანაპიროზე იდგა და თითი ჩრდილო-დასავლეთით წყლის ფურცელზე გაშლიდა, ჩემი მეგობარი მეუბნებოდა: „ხედავ მიწის ლურჯ ზოლს? ეს არის შვედეთი."

რა თქმა უნდა, ის ხუმრობდა: იმიტომ, რომ კუთხე არ იყო სწორი, რადგან ოპტიკის კანონების მიხედვით, ადამიანის თვალს შეუძლია მხოლოდ ოცი მილის დაფარვა ღია სივრცეში. თუმცა სივრცე ღია არ იყო.

მიუხედავად ამისა, მიყვარს ფიქრი, ქალბატონებო და ბატონებო, რომ ერთი და იგივე ჰაერი ვისუნთქეთ, ერთი და იგივე თევზი ვჭამეთ, დავსველდით ერთიდაიგივე - ხანდახან რადიოაქტიური - წვიმის ქვეშ, ვცურავდით იმავე ზღვაში და ერთი და იგივე ნემსები მოგვბეზრდა. ქარიდან გამომდინარე, ღრუბლები, რომლებიც ფანჯარაში ვნახე, უკვე შენ გნახე და პირიქით. მინდა ვიფიქრო, რომ რაღაც საერთო გვქონდა სანამ ამ ოთახში შევხვდებოდით.

რაც შეეხება ამ დარბაზს, ვფიქრობ, სულ რამდენიმე საათის წინ ცარიელი იყო და რამდენიმე საათის შემდეგ ისევ ცარიელი იქნება. ჩვენი მასში ყოფნა, კერძოდ, ჩემი, კედლების თვალსაზრისით სრულიად შემთხვევითია. ზოგადად, სივრცის თვალსაზრისით, მასში ნებისმიერი ყოფნა შემთხვევითია, თუ მას არ გააჩნია ლანდშაფტის უცვლელი - და, როგორც წესი, უსიცოცხლო - თვისება: ვთქვათ, მორენები, ბორცვები, მდინარის მოსახვევები. და ეს არის რაღაცის ან ვინმეს არაპროგნოზირებადი გამოჩენა სივრცეში, მის შინაარსს საკმაოდ მიჩვეული, რაც ქმნის მოვლენის განცდას.

ასე რომ, მადლიერების გამოხატვისას თქვენი გადაწყვეტილების გამო, მიანიჭეთ ჩემთვის ნობელის პრემია ლიტერატურის დარგში, არსებითად მადლობას გიხდით იმისთვის, რომ ჩემს ნამუშევრებში აღიარეთ მყინვარული ნამსხვრევების მსგავსი თვისებები, მაგალითად, ლიტერატურის უზარმაზარ ლანდშაფტში.

მე კარგად ვიცი, რომ ეს შედარება შეიძლება სარისკოდ მოგეჩვენოთ მასში დამალული სიცივის, უსარგებლობის, გახანგრძლივებული ან სწრაფი ეროზიის გამო. მაგრამ თუ ეს ფრაგმენტები შეიცავს ცხოველური მადნის მინიმუმ ერთ ძარღვს - რისი იმედიც მე უხერხულად ვიმედოვნებ - მაშინ, ალბათ, ეს შედარება საკმაოდ ფრთხილია.

და რაც შეეხება სიფრთხილეს, მინდა დავამატო, რომ ახლო წარსულში პოეტური აუდიტორია იშვიათად შეადგენდა მოსახლეობის ერთ პროცენტზე მეტს. ამიტომ ანტიკურობისა თუ რენესანსის პოეტები მიზიდულნი იყვნენ სასამართლოებისკენ, ძალაუფლების ცენტრებისკენ; ამიტომაც დღეს პოეტები სახლდებიან უნივერსიტეტებში, ცოდნის ცენტრებში. როგორც ჩანს, თქვენი აკადემია ორივეს ნაჯვარია; და თუ მომავალში - სადაც ჩვენ არ ვიქნებით - ეს პროცენტი გაგრძელდება, ეს იქნება თქვენი ძალისხმევის დამსახურება. იმ შემთხვევაში, თუ მომავლის ეს ხედვა მომაბეზრებელი გეჩვენებათ, იმედი მაქვს, მოსახლეობის აფეთქების ფიქრი ოდნავ გაგახარებთ. და ამ პროცენტის მეოთხედი ნიშნავს მკითხველთა არმიას, თუნდაც დღეს.

ასე რომ, ჩემი მადლიერება თქვენდამი, ქალბატონებო და ბატონებო, მთლად ეგოისტური არ არის. მადლობელი ვარ თქვენი მათთვის, ვისაც თქვენი გადაწყვეტილებები წაახალისებს და წაახალისებს, წაიკითხონ პოეზია, დღეს და ხვალ. მე არ ვარ დარწმუნებული, რომ ადამიანი გაიმარჯვებს, როგორც ერთხელ ჩემმა დიდმა ამერიკელმა თანამემამულემ თქვა, მჯერა, რომ სწორედ ამ დარბაზში დგას; მაგრამ დარწმუნებული ვარ, რომ უფრო რთულია გაიმარჯვო იმ ადამიანზე, ვინც პოეზიას კითხულობს, ვიდრე მასზე, ვინც მათ არ კითხულობს.

რა თქმა უნდა, ჯოჯოხეთური გზაა პეტერბურგიდან სტოკჰოლმამდე, მაგრამ ჩემი პროფესიის ადამიანისთვის იდეა, რომ სწორი ხაზი არის უმოკლესი მანძილი ორ წერტილს შორის, დიდი ხანია დაკარგა მიმზიდველობა. ამიტომ, მოხარული ვარ, რომ გეოგრაფიასაც აქვს თავისი უმაღლესი სამართლიანობა.

ლნუშკინი, ვ.ი.რა არის მჭევრმეტყველება? / V. I. Annushkin // რუსული მეტყველება. - 2005. - No4.

ბასოვსკაია, E. II.რიტორიკული კითხვები თანამედროვე ჟურნალისტიკაში / E. N. Basovskaya // რუსული მეტყველება. - 2004. - No1.

ბელჩიკოვი კ). მაგრამ.ინვექციური ლექსიკა თანამედროვე რუსული კომუნიკაციის ზოგიერთი ტენდენციის კონტექსტში / იუ.ა. ბელჩიკოვი // ფილოლოგიური მეცნიერებები. -

გოლოვინა, ე.დ.ციცერონი უნდა იყოს! / E. D. Golovina // რუსული მეტყველება. - 2000. - No3.

მურავიევა, ნ.ვ.ალოგიკური ენა / N. V. Muravyova // რუსული მეტყველება. - 2004. - No2.

ჩუდინოვი, ა.პ.ახალი რუსული მეტაფორები / A. P. Chudinov // რუსული მეტყველება. -

ჩუდინოვი, ა.პ.ფინანსური მეტაფორა პოლიტიკურ მეტყველებაში / A. P. Chudinov // რუსული მეტყველება. - 2003. - No4.

• იხილეთ ამის შესახებ: Mshalskaya A. K. რიტორიკის საფუძვლები: აზრი და სიტყვა. მ., 1996 წ.
• "სასარგებლოა ღვთის საქმეებში ჩარევა?" // არგუმენტები და ფაქტები. 1998. No11.

ადამიანის მეტყველება ძალზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელი თვისებაა, მისი გამოყენება შესაძლებელია არა მხოლოდ განათლების დონის, არამედ მისი პასუხისმგებლობისა და დისციპლინის ხარისხის დასადგენად. მეტყველება ღალატობს მის დამოკიდებულებას სხვა ადამიანების, საკუთარი თავის, სამუშაოს მიმართ. ამიტომ, ნებისმიერ ადამიანს, ვისაც სურს მიაღწიოს წარმატებას სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში, უნდა იმუშაოს თავის მეტყველებაზე. მეტყველების ეტიკეტის წესები, რომელთა შეჯამებას თითოეული ჩვენგანი ბავშვობაში სწავლობს, ხელს უწყობს ადამიანებს შორის უკეთეს გაგებას და ეხმარება ურთიერთობების დამყარებაში.

მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია

ეტიკეტი არის ქცევის ნორმებისა და წესების ერთობლიობა, როგორც წესი, დაუწერელი კოდექსი, რომელსაც თითოეული ადამიანი სწავლობს კულტურასთან ერთად. მეტყველების ეტიკეტის წესების დაცვა, როგორც წესი, არავის არ მოეთხოვება შეკვეთით ან წერილობითი შესრულებით, მაგრამ ისინი სავალდებულოა ყველასთვის, ვისაც სურს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარება. მეტყველების ეტიკეტი განსაზღვრავს ტიპიური საკომუნიკაციო სიტუაციების სასურველ ვერბალურ დიზაინს. არავინ გამოიგონა ეს წესები განზრახ, ისინი ჩამოყალიბდა ადამიანთა კომუნიკაციის დროს ათასწლეულების განმავლობაში. ეტიკეტის თითოეულ ფორმულას აქვს თავისი ფესვები, ფუნქციები და ვარიანტები. მეტყველების ეტიკეტი, ეტიკეტის წესები კეთილგანწყობილი და თავაზიანი პიროვნების ნიშანია და ქვეცნობიერად ეწყობა მათ მიერ გამოყენებული ადამიანის პოზიტიურ აღქმას.

გაჩენის ისტორია

სიტყვა "ეტიკეტი" ფრანგულად მოვიდა საბერძნეთიდან. ეტიმოლოგიურად ის უბრუნდება ფუძეს, რაც ნიშნავს წესრიგს, წესს. საფრანგეთში ეს სიტყვა იყენებდნენ სპეციალურ ბარათს, რომელზეც სამეფო მაგიდასთან ჯდომისა და ქცევის წესები ეწერა. მაგრამ ლუი მეთოთხმეტეს დროს, ეტიკეტის ფენომენი, რა თქმა უნდა, არ წარმოიქმნება, მას გაცილებით უძველესი წარმოშობა აქვს. მეტყველების ეტიკეტის წესები, რომელთა შეჯამება შეიძლება აღწერილი იყოს ფრაზით „წარმატებული კომუნიკაცია“, იწყებს ჩამოყალიბებას, როდესაც ადამიანებს უნდა ესწავლათ ურთიერთობის დამყარება და ერთმანეთთან მოლაპარაკება. უკვე ძველ დროში არსებობდა ქცევის წესები, რომლებიც ეხმარებოდნენ თანამოსაუბრეებს ურთიერთ უნდობლობის დაძლევაში და ურთიერთქმედების დამყარებაში. ასე რომ, კარგი ქცევის კოდექსი აღწერილია ძველი ბერძნების, ეგვიპტელების ტექსტებში. ძველ დროში ეტიკეტის წესები იყო ერთგვარი რიტუალი, რომელიც უბიძგებდა თანამოსაუბრეებს, რომ ისინი იყვნენ "ერთი სისხლიანი", რომ ისინი არ წარმოადგენდნენ საფრთხეს. თითოეულ რიტუალს ჰქონდა ვერბალური და არავერბალური კომპონენტი. თანდათან იკარგება მრავალი მოქმედების თავდაპირველი მნიშვნელობა, მაგრამ რიტუალი და მისი ვერბალური დიზაინი შენარჩუნებულია და გრძელდება რეპროდუცირება.

მეტყველების ეტიკეტის ფუნქციები

თანამედროვე ადამიანს ხშირად უჩნდება კითხვა, რატომ არის საჭირო მეტყველების ეტიკეტის წესები? მოკლედ, შეგიძლიათ უპასუხოთ - მოეწონოთ სხვა ადამიანებს. მეტყველების ეტიკეტის მთავარი ფუნქციაა კონტაქტის დამყარება. როდესაც თანამოსაუბრე იცავს ზოგად წესებს, ეს მას უფრო გასაგებს და პროგნოზირებადს ხდის, ქვეცნობიერად უფრო მეტად ვენდობით ჩვენთვის ნაცნობს. ეს გრძელდება პრიმიტიული დროიდან, როდესაც სამყარო ძალიან დაუცველი იყო და საფრთხე ყველგან ემუქრებოდა, მაშინ რიტუალების დაცვა უაღრესად მნიშვნელოვანი იყო. და როდესაც საკომუნიკაციო პარტნიორი ასრულებდა ნაცნობ ქმედებებს, ამბობდა სწორ სიტყვებს, ამან მოიხსნა უნდობლობა და ხელი შეუწყო კონტაქტს. დღეს ჩვენი გენეტიკური მეხსიერებაც გვეუბნება, რომ ადამიანს, რომელიც იცავს წესებს, შეიძლება უფრო ენდობოდეს. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები ასრულებენ პოზიტიური ემოციური ატმოსფეროს ჩამოყალიბების ფუნქციას, რაც ხელს უწყობს თანამოსაუბრეზე სასარგებლო ზემოქმედებას. მეტყველების ეტიკეტი ასევე მოქმედებს როგორც თანამოსაუბრისადმი პატივისცემის დემონსტრირების საშუალება, ეხმარება ხაზგასმით აღვნიშნოთ როლების სტატუსის განაწილება კომუნიკატორებს შორის და თავად კომუნიკაციის სიტუაციის სტატუსი - საქმიანი, არაფორმალური, მეგობრული. ამრიგად, მეტყველების ეტიკეტის წესები ინსტრუმენტია დაძაბულობის ნაწილს ხსნის მარტივი ეტიკეტის ფორმულები. მეტყველების ეტიკეტი, როგორც ეთიკის ფორმალური ნაწილი, ასრულებს მარეგულირებელ ფუნქციას, ხელს უწყობს კონტაქტების დამყარებას, გავლენას ახდენს ადამიანების ქცევაზე ტიპურ სიტუაციებში.

მეტყველების ეტიკეტის სახეები

ნებისმიერი მეტყველების მსგავსად, ეტიკეტი მეტყველების ქცევა ძალიან განსხვავდება წერილობით და ზეპირი ფორმით. წერილობით ჯიშს უფრო მკაცრი წესები აქვს და ამ ფორმით ეტიკეტის ფორმულები უფრო სავალდებულოა გამოსაყენებლად. ზეპირი ფორმა უფრო დემოკრატიულია, აქ დაშვებულია ზოგიერთი გამოტოვება ან სიტყვების ჩანაცვლება მოქმედებით. მაგალითად, ხანდახან სიტყვის „გამარჯობა“-ს ნაცვლად, თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ თავის დაქნევით ან ოდნავ ქედს.

ეტიკეტი კარნახობს ქცევის წესებს გარკვეულ სფეროებში და სიტუაციებში. ჩვეულებრივია განასხვავოთ მეტყველების ეტიკეტის რამდენიმე განსხვავებული ტიპი. ოფიციალური, საქმიანი თუ პროფესიული მეტყველების ეტიკეტი განსაზღვრავს მეტყველების ქცევის წესებს სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისას, მოლაპარაკებებისას, დოკუმენტების მომზადებისას. ეს შეხედულება საკმაოდ ფორმალიზებულია, განსაკუთრებით მისი წერილობითი ფორმით. რუსული მეტყველების ეტიკეტის წესები ოფიციალურ და არაფორმალურ გარემოში შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს, ერთი ტიპის ეტიკეტიდან მეორეზე გადასვლის პირველი სიგნალი შეიძლება იყოს მიმართვის შეცვლა "შენ" მიმართვაზე "შენ". ყოველდღიური მეტყველების ეტიკეტი უფრო თავისუფალია, ვიდრე ოფიციალური, დიდი ცვალებადობაა ძირითადი ეტიკეტის ფორმულებში. ასევე არსებობს მეტყველების ეტიკეტის ისეთი სახეობები, როგორიცაა დიპლომატიური, სამხედრო და რელიგიური.

თანამედროვე მეტყველების ეტიკეტის პრინციპები

ქცევის ნებისმიერი წესი მომდინარეობს მორალის უნივერსალური პრინციპებიდან და გამონაკლისი არც მეტყველების ეტიკეტია. მეტყველების ეტიკეტის ოქროს წესი ემყარება ი.კანტის მიერ ჩამოყალიბებულ მთავარ მორალურ პრინციპს: მოიქეცით სხვების მიმართ ისე, როგორც გსურთ, მოგექცნენ თქვენს მიმართ. ამდენად, თავაზიანი საუბარი უნდა შეიცავდეს ისეთ ფორმულებსაც, რომლებსაც თავად ადამიანი სიამოვნებით მოისმენს. მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი პრინციპებია აქტუალობა, სიზუსტე, ლაკონურობა და სისწორე. მომხსენებელმა უნდა შეარჩიოს მეტყველების ფორმულები სიტუაციის, თანამოსაუბრის სტატუსის, მასთან გაცნობის ხარისხის შესაბამისად. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა ისაუბროთ რაც შეიძლება მოკლედ, მაგრამ არ დაკარგოთ ნათქვამის მნიშვნელობა. და, რა თქმა უნდა, მომხსენებელმა პატივი უნდა სცეს თავის საკომუნიკაციო პარტნიორს და შეეცადოს თავისი განცხადება ააგოს რუსული ენის წესების შესაბამისად. მეტყველების ეტიკეტი ემყარება კიდევ ორ მნიშვნელოვან პრინციპს: კეთილგანწყობას და თანამშრომლობას. სხვა ადამიანებს თავდაპირველი სიკეთით ეპყრობა, ის უნდა იყოს გულწრფელი და მეგობრული. ორივე მხარის კომუნიკატორებმა ყველაფერი უნდა გააკეთონ იმისათვის, რომ კომუნიკაცია იყოს პროდუქტიული, ორმხრივად მომგებიანი და სასიამოვნო ყველა მონაწილისთვის.

ეტიკეტის სიტუაციები

ეტიკეტი არეგულირებს ქცევას სხვადასხვა სიტუაციებში. ტრადიციულად, მეტყველება მნიშვნელოვნად განსხვავდება ოფიციალურ გარემოში და ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ისევე როგორც მისი არსებობის სხვადასხვა ფორმით: წერილობით თუ ზეპირად. თუმცა, არსებობს მეტყველების ეტიკეტის ზოგადი წესები მეტყველების სხვადასხვა სიტუაციებში. ასეთი შემთხვევების ჩამონათვალი ერთნაირია ნებისმიერი სფეროსთვის, კულტურისა და ფორმისთვის. სტანდარტული ეტიკეტის სიტუაციები მოიცავს:

მისალმებები;

ყურადღების მიქცევა და მიმზიდველობა;

შესავალი და შესავალი;

მოწვევა;

Სასჯელი;

მოთხოვნა;

მადლიერება;

უარი და თანხმობა;

გილოცავთ;

სამძიმარი;

თანაგრძნობა და ნუგეში;

კომპლიმენტი.

ეტიკეტის თითოეულ სიტუაციას აქვს მეტყველების ფორმულების სტაბილური ნაკრები, რომლებიც რეკომენდებულია გამოსაყენებლად.

ეტიკეტის ეროვნული მახასიათებლები

მეტყველების ეტიკეტი ეფუძნება უნივერსალურ, უნივერსალურ მორალურ პრინციპებს. ამიტომ, მისი საფუძველი ყველა კულტურაში ერთნაირია. ყველა ქვეყნისთვის დამახასიათებელი ასეთი უნივერსალური პრინციპები მოიცავს თავშეკავებას ემოციების გამოვლინებაში, თავაზიანობას, წიგნიერებას და სიტუაციის შესაბამისი სტანდარტული მეტყველების ფორმულების გამოყენების უნარს, თანამოსაუბრის მიმართ დადებით დამოკიდებულებას. მაგრამ უნივერსალური ნორმების კერძო განხორციელება შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს სხვადასხვა ეროვნულ კულტურაში. ვარიაცია ჩვეულებრივ ვლინდება სტანდარტული სიტუაციის მეტყველების დიზაინში. კომუნიკაციის ზოგადი კულტურა გავლენას ახდენს მეტყველების ეროვნულ ეტიკეტზე. ეტიკეტის წესები, მაგალითად, რუსულ ენაზე, გულისხმობს საუბრის შენარჩუნებას უცნობებთანაც კი, თუ მათთან ერთად იყავით ჩაკეტილ სივრცეში (მატარებლის კუპეში), ხოლო იაპონელები და ბრიტანელები შეეცდებიან გაჩუმდნენ იმავეში. გარემოებები ან ისაუბრეთ ყველაზე ნეიტრალურ თემებზე. იმისათვის, რომ არ შეგექმნათ პრობლემები უცხოელებთან ურთიერთობისას, შეხვედრისთვის მომზადებისას უნდა გაეცნოთ მათ ეტიკეტის წესებს.

საკონტაქტო სიტუაცია

საუბრის დასაწყისში მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი წესები დაკავშირებულია მისალმებისა და მიმართვების მეტყველების დიზაინთან. რუსული ენისთვის მისალმების მთავარი ფორმულა არის სიტყვა "გამარჯობა". მისი სინონიმები შეიძლება იყოს ფრაზები "მოგესალმებით" არქაული კონოტაციით და "დილა მშვიდობისა, დილა, საღამო" უფრო გულწრფელია მთავარ ფორმულირებასთან შედარებით. მისალმების სტადია ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანია კონტაქტის დამყარებაში, სიტყვები უნდა იყოს წარმოთქმული გულწრფელი ინტონაციით, დადებითი ემოციურობის ნოტებით.

ყურადღების მიქცევის საშუალებებია სიტყვები: „მოდი / ნება მომეცით შემობრუნება“, „მაპატიე“, „ბოდიში“ და მათ ახსნა-განმარტებითი ფრაზის დამატება: წარმოდგენები, თხოვნები, წინადადებები.

მკურნალობის სიტუაცია

გასაჩივრება ერთ-ერთი რთული ეტიკეტის სიტუაციაა, რადგან შეიძლება რთული იყოს იმ პირისთვის სწორი სახელის პოვნა, რომელსაც უნდა მიმართოთ. დღეს რუსულ ენაზე მისამართი "მისტერ / ქალბატონი" უნივერსალურად ითვლება, მაგრამ მეტყველებაში ისინი ყოველთვის კარგად არ იკიდებენ ფესვს საბჭოთა დროს უარყოფითი კონოტაციების გამო. საუკეთესო მკურნალობა არის სახელი, პატრონიმი ან სახელი, მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ყველაზე ცუდი ვარიანტი: სიტყვების „გოგონა“, „ქალი“, „კაცი“. პროფესიული კომუნიკაციის სიტუაციაში შეგიძლიათ მიუთითოთ პირის თანამდებობის დასახელება, მაგალითად, „ბატონი დირექტორი“. მეტყველების ეტიკეტის ზოგადი წესები შეიძლება მოკლედ შეფასდეს, როგორც კომუნიკაბელურობის სურვილი. მიმართვაში არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს მითითებული რაიმე პიროვნული მახასიათებელი (ასაკი, ეროვნება, რწმენა).

კონტაქტის შეწყვეტის სიტუაცია

კომუნიკაციის ბოლო ეტაპი ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია, თანამოსაუბრეები დაიმახსოვრებენ და თქვენ უნდა ეცადოთ დადებითი შთაბეჭდილების დატოვება. მეტყველების ეტიკეტის ჩვეულებრივი წესები, რომელთა მაგალითები ჩვენ ბავშვობიდან ვიცით, გირჩევთ გამოიყენოთ ტრადიციული ფრაზები განშორებისთვის: "მშვიდობით", "გნახავ", "მშვიდობით". თუმცა, საბოლოო ეტაპი ასევე უნდა შეიცავდეს მადლიერების სიტყვებს კომუნიკაციაზე დახარჯული დროისთვის, შესაძლოა ერთობლივი მუშაობისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დამატებით გამოხატოთ იმედები თანამშრომლობის გაგრძელების შესახებ, თქვით განშორების სიტყვები. მეტყველების ეტიკეტი, ეტიკეტის წესები გვირჩევენ შეინარჩუნოთ ხელსაყრელი შთაბეჭდილება კონტაქტის ბოლოს, შექმნათ გულწრფელობისა და სითბოს ემოციური ატმოსფერო. ამას უფრო სტაბილური ფორმულები ეხმარება: „ძალიან სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი, იმედი მაქვს შემდგომი თანამშრომლობის“. მაგრამ ფორმულის ფრაზები უნდა იყოს წარმოთქმული რაც შეიძლება გულწრფელად და გრძნობით, რათა მათ შეიძინონ ნამდვილი მნიშვნელობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დამშვიდობება არ დატოვებს სასურველ ემოციურ პასუხს თანამოსაუბრის მეხსიერებაში.

შესავალი და გაცნობის წესები

გაცნობის სიტუაცია მოითხოვს მკურნალობის საკითხის გადაწყვეტას. საქმიანი კომუნიკაცია, კონტაქტები უცნობ ადამიანებთან გულისხმობს მოწოდებას "შენ". მეტყველების ეტიკეტის წესების მიხედვით, „შენ“ შესაძლებელია მხოლოდ მეგობრული და ყოველდღიური კომუნიკაციის ფარგლებში. პრეზენტაცია შედგენილია ისეთი ფრაზებით, როგორიცაა "ნება მომეცით გაგაცნოთ", "გაეცანით, გთხოვთ", "ნება მომეცით გაგაცნოთ". წამყვანი ასევე იძლევა წარმოდგენილის მოკლე აღწერას: „თანამდებობა, სრული სახელი, სამუშაო ადგილი ან რაიმე განსაკუთრებით საყურადღებო დეტალი“. ნაცნობებმა, სახელის წარმოთქმის გარდა, უნდა თქვან დადებითი სიტყვები: „მიხარია შენი გაცნობა“, „ძალიან კარგი“.

წესები მილოცვისა და მადლობისთვის

მეტყველების ეტიკეტის თანამედროვე წესები რუსულ ენაზე გვთავაზობს ფორმულების საკმაოდ დიდ დიაპაზონს: მარტივი "მადლობა" და "მადლობა" "უსაზღვროდ მადლიერებამდე" და "დიდი მადლიერებამდე". დიდი სამსახურის ან საჩუქრისთვის ჩვეულებრივია მადლიერების სიტყვებს დაამატოთ დამატებითი დადებითი ფრაზა, მაგალითად, "ძალიან კარგი", "შეხებული ვარ", "შენ ისეთი კეთილი ხარ". მილოცვის უამრავი ფორმულა არსებობს. ნებისმიერ შემთხვევაში მილოცვის შედგენისას, ღირს ცალკეული სიტყვების გათვალისწინება, გარდა ჩვეულებრივი „მილოცვისა“, რაც ხაზს უსვამს შემთხვევის თავისებურებას და პატივისცემის მქონე პირის პიროვნებას. მილოცვის ტექსტი აუცილებლად შეიცავს ნებისმიერ სურვილს, სასურველია, რომ ისინი არ იყოს სტერეოტიპული, მაგრამ შეესაბამებოდეს შემთხვევის გმირის პიროვნებას. მილოცვა განსაკუთრებული გრძნობით უნდა წარმოთქვას, რაც სიტყვებს დიდ მნიშვნელობას მისცემს.

მოწვევის, შეთავაზების, მოთხოვნის, თანხმობისა და უარის წესები

ვინმეს რაიმეში მონაწილეობის მოწვევისას ასევე უნდა დაიცვან მეტყველების ეტიკეტის წესები. მოწვევის, შეთავაზებისა და თხოვნის სიტუაციები გარკვეულწილად მსგავსია, რომლებშიც მომხსენებელი ყოველთვის ოდნავ აქვეითებს კომუნიკაციაში თავისი როლის სტატუსს და ხაზს უსვამს თანამოსაუბრის მნიშვნელობას. მოწვევის სტაბილური გამოხატულებაა ფრაზა „ჩვენ გვაქვს მოწვევის პატივი“, რომელიც აღნიშნავს მოწვეულის განსაკუთრებულ მნიშვნელობას. მოწვევის, შეთავაზებისა და მოთხოვნისთვის გამოიყენება სიტყვები „გთხოვთ“, „იყავით კეთილი“, „გთხოვთ“. მოწვევაში და წინადადებაში შეგიძლიათ დამატებით თქვათ თქვენი გრძნობების შესახებ მოწვეულის მიმართ: "მოხარული ვიქნებით / მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა", "მოხარული ვართ შემოგთავაზოთ". მოთხოვნა - სიტუაცია, როდესაც სპიკერი განზრახ ამცირებს თავის პოზიციას კომუნიკაციაში, მაგრამ არ უნდა გადააჭარბოთ მას, მოთხოვნის ტრადიციული დიზაინი არის სიტყვები: "გთხოვთ", "შეგიძლიათ". თანხმობა და უარი მოითხოვს განსხვავებულ სამეტყველო ქცევას. თუ თანხმობა შეიძლება იყოს უკიდურესად ლაკონური, მაშინ უარს უნდა ახლდეს შემამსუბუქებელი და მოტივაციური ფორმულირება, მაგალითად, "სამწუხაროდ, ჩვენ იძულებულნი ვართ უარი თქვან თქვენს შეთავაზებაზე, რადგან ამ მომენტში ...".

სამძიმრის, თანაგრძნობისა და ბოდიშის წესები

დრამატულ და ტრაგიკულ ეტიკეტში, ეტიკეტის წესები რეკომენდაციას იძლევა მხოლოდ გამოხატოს. ჩვეულებრივ სინანულს და თანაგრძნობას უნდა ახლდეს გამამხნევებელი სიტყვები, მაგალითად, "ჩვენ თანაგიგრძნობთ თქვენთან დაკავშირებით ... და გულწრფელად ვიმედოვნებთ, რომ ...". სამძიმარს მხოლოდ ჭეშმარიტად ტრაგიკულ შემთხვევებზე მოაქვთ, ასევე მიზანშეწონილია მათში თქვენი გრძნობების შესახებ თქვათ, ღირს დახმარების შეთავაზება. მაგალითად, „გულწრფელად მწუხარებას გამოვთქვამ... ამ დანაკარგმა მწარე გრძნობები გამოიწვია. თუ საჭირო იქნება, შეგიძლია ჩემი იმედი გქონდეს“.

მოწონების და შექების წესები

კომპლიმენტები კარგი ურთიერთობის დამყარების მნიშვნელოვანი ნაწილია, ეს სოციალური შტრიხები კარგი ურთიერთობის დამყარების ეფექტური საშუალებაა. მაგრამ კომპლიმენტების მიცემა ხელოვნებაა. რაც მათ განასხვავებს მაამებლობისგან არის გაზვიადების ხარისხი. კომპლიმენტი მხოლოდ სიმართლის უმნიშვნელო გაზვიადებაა. რუსულ ენაზე მეტყველების ეტიკეტის წესები ამბობს, რომ კომპლიმენტი და ქება ყოველთვის უნდა ეხებოდეს ადამიანს და არა ნივთებს, ამიტომ სიტყვები: "როგორ გიხდება ეს კაბა" ეტიკეტის წესების დარღვევაა და ნამდვილი კომპლიმენტი იქნება. იყოს ფრაზა: „რა ლამაზი ხარ ამ კაბაში“. შესაძლებელია და აუცილებელია ადამიანების შექება ყველაფრისთვის: უნარებისთვის, ხასიათის თვისებებისთვის, მათი საქმიანობის შედეგებისთვის, გრძნობებისთვის.

კომუნიკაციის წესები არის კონკრეტულ ლინგვოკულტურულ საზოგადოებაში მიღებული ნორმები, ქცევის კანონები, რომლებიც არეგულირებენ ადამიანთა კომუნიკაციურ ურთიერთობებს. ისინი იყოფა სიტყვიერი გავლენის ნორმებად და ნორმატიულად. ვერბალური კომუნიკაციის წესები წყვეტს პრობლემას, თუ როგორ წარვმართოთ საუბარი უფრო ეფექტურად, ხოლო ნორმატიული პასუხობს კითხვას "როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად". კომუნიკაციური ურთიერთქმედების წესები ასახავს საზოგადოებაში ჩამოყალიბებულ იდეებს თითოეულ კომუნიკაციურ სიტუაციაში საუბრის სისწორის შესახებ. ისინი ხელს უწყობენ საუბრის უფრო ეფექტურობას.

კომუნიკაციის წესები შეიმუშავა საზოგადოებამ ხალხის ევოლუციური პროგრესის პროცესში და მხარს უჭერს ამ საზოგადოების სოციალურ-კულტურულ ადათებს. კომუნიკაციური ურთიერთობების წესებს ინდივიდები ეუფლებიან როგორც გარემოზე დაკვირვებითა და მიბაძვით, ასევე მიზანმიმართული სწავლით. არის წესები, რომლებსაც კარგად სწავლობენ სუბიექტები, ამიტომ კომუნიკაციებში სრულდება თითქმის ავტომატურად, ე.ი. შეგნებული კონტროლის გარეშე. კომუნიკაციის ძირითადი წესების დაუფლების შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ შეგნებულად გამოიყენოთ ისინი კომუნიკაციაში დასახული მიზნის მისაღწევად, რაც საუბარში მნიშვნელოვან უპირატესობას მისცემს ინდივიდს, რომელმაც იცის ეს წესები.

ადამიანებთან ურთიერთობის წესები

კომუნიკაციის ნორმები და წესები პირობითად იყოფა სტერეოტიპულად და შემოქმედებითად და ისინი გაჩნდა კომუნიკაციის ჰუმანიზაციის შედეგად. განვითარების პროცესში მუდმივად იცვლება კომუნიკაციის ურთიერთქმედების წესები და ადამიანი უნდა დაემორჩილოს შეცვლილ პირობებს, რათა კომუნიკაცია იყოს ეფექტური და არა უსარგებლო.

ინდივიდი, რომელმაც იცის კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ხელოვნება, ყოველთვის დადებითად ამახვილებს საკუთარ თავზე სხვების ყურადღებას. საუბრის ეფექტურობაზე, პირველ რიგში, გავლენას ახდენს მომხსენებლის მეტყველება, რომელიც უნდა გამოირჩეოდეს სიცხადით, გამომსახველობით, რათა არ მოხვდეს უხერხულ მდგომარეობაში. მეტყველება, ინდივიდუალური შენიშვნები უნდა იყოს საშუალო ტემპით და ხმის მოცულობით. ზედმეტად ჩუმად საუბარი მოწყენილობას გამოიწვევს, ზედმეტად ხმამაღლა კი თანამოსაუბრეებს შორის დისკომფორტის განცდას გამოიწვევს. ამიტომ მეტყველებას უნდა ჰქონდეს კანონზომიერება, საშუალო მოცულობა და რბილობა.

ქვემოთ მოცემულია ადამიანებთან კომუნიკაციის ძირითადი წესები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაიაროთ საინტერესო და სასიამოვნო მოსაუბრე და ადამიანი, რომელმაც იცის როგორ მხარი დაუჭიროს ნებისმიერ საუბარს.

ინდივიდთან ნებისმიერი კომუნიკაციური ურთიერთობისას ყურადღება უშუალოდ მოსაუბრეზე და მის გზავნილზე უნდა იყოს მიმართული. საუბრის შესანარჩუნებლად და თქვენი ინტერესის დემონსტრირებისთვის საჭიროა პერიოდულად განმარტოთ საუბრის შინაარსისა და მისი ნიუანსების სწორად გაგება. აუცილებელია მომხსენებელს პერიფრაზირებულად აცნობოს მიღებული ინფორმაციის მნიშვნელობა.

ადამიანებთან კომუნიკაციის წესები მოიცავს შემდეგს: არ არის რეკომენდებული თანამოსაუბრის შეწყვეტა, რჩევის მიცემა, გაკრიტიკება, მისი სიტყვის შეჯამება, პასუხის მომზადებით ყურადღების გაფანტვა. ეს საუკეთესოა შეტყობინების მიღებისა და დაზუსტების შემდეგ. ინფორმაციის წარდგენის თანმიმდევრობა უნდა დაიცვან. არ არის რეკომენდებული ახალ ინფორმაციაზე გადასვლა ისე, რომ არ დარწმუნდეთ, რომ პარტნიორმა სწორად აღიქვა წინა განცხადება. საუბრის დროს ატმოსფერო უნდა იყოს სანდო და პატივისცემით. თანამოსაუბრეს უნდა აჩვენო.

კომუნიკაციის წესები, საუბარში სიტყვიერის გამოყენების გარდა, მოიცავს არავერბალურ ინსტრუმენტებსაც. საუბარი უფრო ეფექტური იქნება, როცა კომუნიკაციის პარტნიორთან ხშირი თვალის კონტაქტი დამყარდება. საუბრის დროს, საუბრის დროს ოდნავ უნდა გაიქნია თავი. სჯობს, წინადადების ბოლოს ინტონაცია ჩამოიწიოთ და თანამოსაუბრის შენიშვნაზე პასუხის გაცემამდე მცირე პაუზა გააკეთოთ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა ხელსაწყოები, რათა დაეხმაროთ თანამოსაუბრის პოზიციას. ადამიანებს, რომლებთანაც საუბარი მიმდინარეობს, ისე უნდა მოექცნენ, რომ ჭკვიანურად, სასიამოვნოდ და საინტერესოდ იგრძნონ საუბარი. გულწრფელი ღიმილი ყოველთვის ანიჭებს ადამიანებს საკუთარ პიროვნებას. ამიტომ, კომუნიკაციის პროცესში ყოველთვის უნდა გაიღიმოთ, ხოლო იმისთვის, რომ ღიმილი ბუნებრივი იყოს და იძულებითი არ მოგვეჩვენოს, უნდა გახსოვდეთ რაიმე სასიამოვნო ან სასაცილო ინციდენტი. ადამიანს უყვარს თავისი სახელის ხმა, ამიტომ უნდა დაიმახსოვროთ თანამოსაუბრის სახელი და საუბრისას პერიოდულად უნდა მიმართოთ მას სახელით ან სახელით და პატრონიმიკით (დამოკიდებულია სიტუაციიდან და პარტნიორებს შორის ურთიერთობის სიახლოვეზე. საუბარში).

სუბიექტის სახელის ხმა მასზე დიდ გავლენას ახდენს. დაფიქსირდა, რომ კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში, თანამოსაუბრეთა სახელის უფრო ხშირად ხსენება სიტუაციის განმუხტვის საშუალებას იძლევა. ხშირად სახელი შეიძლება იყოს წვეთი, რომელიც გადაწონის გადაწყვეტილებას სწორი მიმართულებით. პიროვნების სახელი მისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ხმაა ნებისმიერ ენაზე. თუმცა, სანამ ადამიანს სახელით მიმართავთ, უნდა განმარტოთ, დაარქვით მას სრული სახელით, თუ შეიძლება შემოკლებით. ეს გაზრდის მომხსენებლის, როგორც თანამოსაუბრის მიმზიდველობის დონეს. უმჯობესია მივმართოთ უცნობ ან უცნობ პირებს, ხანდაზმულებს ან პროფესიულ იერარქიაში უფრო მაღალ საფეხურს, ბოლოს და ბოლოს, სახელითა და პატრონიმიკით.

ყველა ადამიანს სურს იგრძნოს თავი მნიშვნელოვან ადამიანად, სურს რაღაც მაინც იყოს მასზე დამოკიდებული. მნიშვნელოვანი სუბიექტად გრძნობის მოთხოვნილება არის ადამიანის ერთ-ერთი ყველაზე ნამდვილი და თანდაყოლილი სისუსტე, რომელიც თანდაყოლილია ყველა ადამიანში, სიმძიმის სხვადასხვა ხარისხით. ხშირად საკმარისია მხოლოდ ინდივიდს მივცეთ შესაძლებლობა გააცნობიეროს თავისი პიროვნული მნიშვნელობა, რათა ის დიდი სიამოვნებით დათანხმდეს იმას, რასაც სთხოვდნენ.

არსებობს მრავალი მექანიზმი კომუნიკაციის პარტნიორის მნიშვნელობის ასამაღლებლად, თითოეული ინდივიდი ირჩევს თავისთვის ყველაზე შესაფერისს კონკრეტულ სიტუაციაში. არაერთი კვლევა აჩვენებს, რომ ყველაზე სასიამოვნო თანამოსაუბრე არ არის ის, ვინც თავისუფლად ფლობს რიტორიკულ ხელოვნებას, არამედ ის, ვინც ყურადღებით უსმენს საკომუნიკაციო პარტნიორს. ასევე არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ინდივიდები განწყობილნი არიან მოუსმინონ თანამოსაუბრეს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მათ მოუსმენენ. ამიტომ, ხანდახან ყველაფერი რაც საჭიროა იმისათვის, რომ მოისმინოთ და გააკეთოთ ისე, როგორც გჭირდებათ, არის უბრალოდ მიეცეთ თანამოსაუბრეს გამოსვლის შესაძლებლობა, თანამოსაუბრის საუბრის მიმართ მაქსიმალური ყურადღება და ინტერესის გამოვლენა.

მეტყველების კომუნიკაციის წესები

კომუნიკაციის ურთიერთქმედების მთავარი მექანიზმი არის მეტყველება. იგი ასახავს ინდივიდის მთელ მსოფლმხედველობას, მის ინტერესებს, საქმიანობის სფეროს, ჰობიებს, კულტურულ დონეს. თითქმის ყველა კომუნიკაცია ხორციელდება მეტყველების საშუალებით. მეტყველებას „მოქმედებაში“ შეიძლება ეწოდოს ენობრივი სისტემა. ანუ ეს არის ენობრივი სისტემის გამოყენება საუბრის, აზრების თარგმნისა და უშუალო კომუნიკაციის მიზნით. მეტყველება ენობრივი სისტემებისგან იმით განსხვავდება, რომ მისი ბუნება ფსიქოფიზიკურია. ეს ნიშნავს, რომ მეტყველების აპარატი მონაწილეობს მის წარმოებაში და მის მუშაობას არეგულირებს ცენტრალური ნერვული სისტემა.

მეტყველება იყოფა ზეპირ და წერილობით, დიალოგურ და მონოლოგად.

მეტყველების ხელსაწყოების გამოყენებით კომუნიკაციის ნორმები და წესები არის ენობრივი მეტყველების სტანდარტების სწორად გამოყენების ცოდნა და უნარები სხვადასხვა პირობებში, მაგალითად, შეხვედრებზე, შეხვედრებზე, მოლაპარაკებებზე, პირად საუბრებში და ა.შ.

მეტყველების კომუნიკაციის კულტურა და ეფექტურობა უნდა შეფასდეს რამდენიმე ინდიკატორით, როგორიცაა მეტყველების სიზუსტე და მისი შესაბამისობა, ხელმისაწვდომობა, მიზანშეწონილობა, მეტყველების სისწორე და სისუფთავე, ექსპრესიულობა, წიგნიერება, მრავალფეროვნება და ეთიკა. მეტყველების სისწორე მდგომარეობს სიტყვიერი საშუალებების შესაბამისობაში ლიტერატურული ენის კანონებთან. მეტყველების სიზუსტე, პირველ რიგში, ტერმინოლოგიის კომპეტენტურ და სათანადო გამოყენებას ნიშნავს. მეტყველების მიზანშეწონილობა მდგომარეობს ტონისა და კომუნიკაციის სტილის ზუსტ არჩევანში. მეტყველების კომუნიკაბელური მიზანშეწონილობა არ იძლევა უხეშობას, ტაქტიანობას. მეტყველების ეთიკა მოიცავს თავაზიანი სტაბილური გამონათქვამების, მიმართვების, მისალმების ფრაზების გამოყენებას, დამშვიდობებას, ბოდიშს, მადლიერებას, თანხმობას, შექებას.

წიგნიერება განიხილება მეტყველების კომუნიკაციის კულტურის მთავარ ინდიკატორად, რადგან გაუნათლებელ ადამიანს არ შეუძლია ნათლად და გასაგებად გადმოსცეს გზავნილის არსი. გაუნათლებლობა გამოიხატება საკუთარი აზრების ჩამოყალიბების შეუძლებლობაში, სწორი სიტყვების, ფრაზების, ფრაზების სწორად შერჩევის, გამოყენების და მათთვის სწორი გრამატიკული ფორმის მიცემის შეუძლებლობაში. წიგნიერება არ უნდა იყოს უგულებელყოფილი თუნდაც ახლო მეგობრებთან ან ნათესავებთან საუბრისას.

წიგნიერება განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია საქმიან ურთიერთობებში, სამუშაოზე განაცხადის დროს, სატელეფონო საუბრებში, წერილობით და ა.შ. წიგნიერების გასაუმჯობესებლად საჭიროა მეტი მაღალმხატვრული ლიტერატურის წაკითხვა. წიგნების კითხვა არა მხოლოდ ხელს უწყობს ჰორიზონტის გაფართოებას, არამედ საშუალებას აძლევს ადამიანს ისწავლოს მეტყველების სწორად ჩამოყალიბება, ვიზუალური მეხსიერების მომზადება, მართლწერის გაუმჯობესება, ლექსიკის გამდიდრება და ა.შ.

საუბრისას თავიდან უნდა იქნას აცილებული შეფასებითი განცხადებები, გარდა წახალისებისაკენ მიმართული. საუბრისას უარყოფითი შეფასებები გამოიწვევს მათი მიმართვის პასუხად უარყოფას, რაც გამოიწვევს კონფლიქტურ სიტუაციებს, რის შედეგადაც საუბარი არაეფექტური გახდება.

ეფექტური კომუნიკაციის წესები

კომუნიკაცია ადამიანის ცხოვრების განუყოფელი კომპონენტია. ადამიანები მუდმივად ურთიერთობენ, თუნდაც მოჩვენებითი დუმილით, ისინი კვლავ აგრძელებენ კომუნიკაციას ჟესტების, სხვადასხვა მოძრაობების, მიმიკის და ა.შ. ეფექტური კომუნიკაციური ურთიერთქმედება არის ისეთი კომუნიკაცია, რომელშიც ადამიანები ცდილობენ გაიაზრონ აზრები და გაიაზრონ თანამოსაუბრეების გრძნობები და არ განიკითხონ ისინი. ანუ ეფექტური კომუნიკაცია მოიცავს არა მხოლოდ ინფორმაციის გადაცემას, არამედ თანამოსაუბრის მოსმენისა და გაგების უნარს, ოსტატურად და კომპეტენტურად ლაპარაკს და არავერბალური გავლენის ინსტრუმენტების გამოყენებას. თითოეულ ინდივიდს უვითარდება ეფექტური კომუნიკაციური ურთიერთქმედების უნარი საკუთარ თავში ინდივიდუალურად, მაგალითს ირგვლივ მყოფი ადამიანებისგან, ძირითადად მშობლებისა და მასწავლებლებისგან. ხშირად, ბავშვობაში მშობლებისგან ან სხვა მნიშვნელოვანი მოზრდილებისგან მიღებული კომუნიკაციური ურთიერთქმედების მოდელი არაეფექტურია.

შესაძლებელია გამოვყოთ კომუნიკაციაში ეტიკეტის ძირითადი წესები, რომლებიც ეფექტურობას მისცემს კომუნიკაციის ურთიერთქმედებას სხვადასხვა ადამიანებთან და სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებში. პირველი წესი გულისხმობს, რომ ნებისმიერი კომუნიკაცია იწყება თანამოსაუბრესთან კონტაქტის დამყარებით, ამიტომ უყურადღებოდ ნუ მიატოვებთ მას. საკომუნიკაციო პარტნიორთან კონტაქტის გარეშე კომუნიკაცია შეუძლებელი იქნება ან არ ექნება სემანტიკური დატვირთვა. ეფექტური საკომუნიკაციო ინტერაქციისთვის, თქვენ უნდა ისაუბროთ იმავე ტემპით და მოცულობით, როგორც თანამოსაუბრე, ასევე აუცილებელია სხეულის მსგავსი პოზიციის გამოყენება სივრცეში, მაგალითად, თუ თანამოსაუბრე დგას, მაშინ თქვენ უნდა ესაუბროთ მას დგომისას. ეს არის კომუნიკაციის ეტიკეტის მეორე წესი. არ არის რეკომენდებული მეტყველებაში გრძელი და რთული ფრაზების გამოყენება, მხოლოდ ზოგადი სიტყვებისა და განცხადებების გამოყენებით. თქვენ უნდა შეეცადოთ უზრუნველყოთ, რომ მეტყველებას ჰქონდეს სპეციფიკა და მატერიალურობა, რათა კომუნიკაციის პარტნიორმა ადვილად გაიგოს ინფორმაციის მნიშვნელობა ზუსტად ისე, როგორც ეს იყო განკუთვნილი. შემდეგი წესი არის საუბრის დროს არავერბალური საკომუნიკაციო საშუალებების სავალდებულო გამოყენება, ვინაიდან ისინი ეფექტური კომუნიკაციის უმნიშვნელოვანესი კომპონენტებია.

მეცნიერები ამბობენ, რომ კომუნიკაციის მხოლოდ 10%-მდეა სიტყვები, ხოლო 90%-ზე მეტი ენიჭება არავერბალურ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა სხეულის პოზიცია, მზერა, ჟესტები და მიმიკა და ა.შ. საუბრის დასრულების შემდეგ თქვენ. აუცილებლად უნდა დარწმუნდეს, რომ თანამოსაუბრემ სწორად გაიგო წარმოდგენილი ინფორმაცია. კიდევ ერთი წესი არის საკომუნიკაციო პარტნიორების მიერ ინფორმაციის პასიური აღქმის აკრძალვა. საუბრის დროს აუცილებელია ურთიერთქმედების არავერბალური ინსტრუმენტების გამოყენება და სიტყვების გამოყენება, რათა თანამოსაუბრეებს ცხადი გახდეს, რომ მათ უსმენენ და უსმენენ.

დღეს თანამედროვე სამყარო ისეა მოწყობილი, რომ გარემომცველ საზოგადოებასთან ეფექტური კომუნიკაციური ურთიერთქმედების გარეშე საკმაოდ რთულია წარმატების მიღწევა სამუშაოსა და ცხოვრებაში.

კომუნიკაციაში ეტიკეტის წესები უნდა იცოდეს ყველა თავმოყვარე ინდივიდმა, რომელიც ისწრაფვის ცხოვრებაში წარმატებისა და თვითრეალიზაციისკენ, განურჩევლად მისი ასაკისა, სტატუსის, სქესისა თუ ეროვნებისა, საქმიანობის სფეროსა.

სატელეფონო წესები

სატელეფონო კომუნიკაციებს, ისევე როგორც კომუნიკაციური ურთიერთობის სხვა ტიპებს, აქვს საკუთარი წესები და ნორმები ტელეფონზე საუბრის წარმართვისთვის. ასეთი ნორმების ცოდნა საშუალებას მოგცემთ კომპეტენტურად და ეფექტურად წარმართოთ საუბარი და მიაღწიოთ სასურველ შედეგს. თუ საქმიანობის ტიპის მიხედვით შეუძლებელია ტელეფონით კომუნიკაციის გარეშე, მაშინ უნდა შეისწავლოთ მომხმარებლებთან კომუნიკაციის წესები, რათა ტელეფონი ერთგვარი დაბრკოლებიდან თქვენს მოკავშირედ გადააქციოთ. აუცილებელია სატელეფონო კომუნიკაციის წესების იმდენად შესწავლა, რომ ისინი საუბრის წარმართვის ბუნებრივ მოდელად იქცეს.

ქვემოთ მოცემულია მომხმარებლებთან ტელეფონით კომუნიკაციის მარტივი წესები.

პირველი წესი გულისხმობს სატელეფონო საუბრის გააზრებას. ანუ, სანამ სატელეფონო ზარს გააკეთებ, ყურადღებით უნდა განიხილო საუბრის კონსტრუქცია, შესაძლო წინააღმდეგობები და მათთან მუშაობა, კითხვები და სასურველი შედეგი. გამოცდილი გადამრთველებიც კი, რომელთა ძირითადი საქმიანობა დაკავშირებულია სატელეფონო საუბრებთან, ყოველთვის ინახავენ წინ საუბრის გენერალურ გეგმას, მეტყველების მოდულებს, კარგად შერჩეულ ფრაზებს.

თუ სატელეფონო საუბარი გულისხმობს საწარმოს მომსახურებისა და მისი შეთავაზებების გაცნობას, მაშინ აქედან გამომდინარეობს მეორე წესი, რომელიც გულისხმობს ყოველთვის ხელთ არსებული ფასთა სიების, საპრეზენტაციო მასალების და ა.შ.

მესამე წესი არის დიალოგის შეჯამება. თქვენ ყოველთვის უნდა შეაჯამოთ საუბარი. მაგალითად, თუ საუბარი ეხება პროდუქტის მიწოდებას, მაშინ ნათლად და ნელა უნდა გაიმეოროთ მიწოდების ადგილი, თარიღი და დრო და ა.შ.

სატელეფონო საუბარში საუკეთესოა საუბრის მეგობრული და რბილი დაწყება, შემდეგ კი უფრო ენერგიულ მეტყველებაზე უნდა გადახვიდეთ. თქვენ უნდა დაასრულოთ საუბარი პოზიტიურ ნოტაზე. არსებობს ეგრეთ წოდებული „ზღვრის“ წესი, რაც ნიშნავს, რომ შთაბეჭდილების მთლიანობა განსაზღვრავს პირველ და ბოლო სიგნალებს.

ნებისმიერი სატელეფონო კომუნიკაციისას შეგნებულად და მიზანმიმართულად უნდა იმუშაოს ისეთ შეგრძნებებზე, რომლებიც თანამოსაუბრეში სურვილს იწვევს. საუბრის თბილად და ნაზად დასრულება უნდა მოხდეს იმ შემთხვევებში, როდესაც მომხსენებელი იწვევს კლიენტს ეწვიოს მათ მაღაზიას, ოფისს, კომპანიას და ა.შ. ნათელი და საქმიანი, თანაც სტაბილურობისა და უსაფრთხოების განცდას - როდესაც საქმე სხვადასხვა მიწოდებას ეხება. ბოლოს და ბოლოს, მომხსენებელმა უნდა მისცეს კლიენტს ნდობა კომპანიის, როგორც შესაძლო პარტნიორის, სანდოობაში.

მეტყველების ტემპი უნდა იყოს დამოკიდებული თანამოსაუბრეზე. თუ თქვენი სატელეფონო პარტნიორი სწრაფად საუბრობს, მაშინ ოდნავ უნდა დააჩქაროთ თქვენი საუბრის ტემპი. იმ შემთხვევაში, როდესაც თანამოსაუბრე ნელა ლაპარაკობს, სიტყვები შეუფერხებლად და ოდნავ უნდა გაჭიმოთ. პარტნიორთან ადაპტაცია კლიენტს საუბრისთვის უფრო კომფორტულ და ხელსაყრელ პირობებს შეუქმნის, რაც მას აუცილებლად მოსაუბრეს მიმართავს. და ეს ნიშნავს, რომ ის წინ წავა. თუმცა, აქ ფრთხილად უნდა იყოთ, რომ პარტნიორმა თქვენი კომუნიკაციური ხრიკები საკუთარი თავის დაცინვად აღიქვას. ამიტომ, თანამოსაუბრის კოპირება ძალიან ფრთხილად და არც ისე მკაფიოდ უნდა მოხდეს.

სატელეფონო საუბრის დროს არ უნდა გადატვირთოთ თქვენი პარტნიორი ინფორმაციით. ყოველივე ამის შემდეგ, დიდი ხანია დადგინდა ფაქტი, რომ საგნის ოპერატიული მეხსიერება 9 ერთეულამდეა. ეს ნიშნავს, რომ შეუძლებელია 9 სიტყვის ერთდროულად დამახსოვრება, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ლოგიკურ ჯაჭვში. ამიტომ, თქვენ არ უნდა მიაწოდოთ კლიენტს აბსოლუტურად ყველა ის ინფორმაცია, რაც იცით. ამით თქვენ მხოლოდ დააბნევთ და შეაშინებთ მას, ნაცვლად იმისა, რომ დაინტერესდეთ.

ტელეფონზე კომუნიკაციისას აუცილებელია კლიენტთან უკუკავშირის შენარჩუნება, რათა ნაწილობრივ ანაზღაურდეს თვალის კონტაქტის ნაკლებობა. ეს წესი გულისხმობს პასუხის გაცემას თანამოსაუბრის ყველა შენიშვნაზე, მაგრამ ზედმეტი ფანატიზმის გარეშე. თქვენ შეგიძლიათ უპასუხოთ ასეთი ფრაზებით: „მესმის შენი“, „ეს მშვენიერია“ და ა.შ. ასეთი განცხადებები თანამოსაუბრეს საშუალებას მისცემს დაისვენოს და თავი კომფორტულად იგრძნოს.

სატელეფონო კომუნიკაციაში, ისევე როგორც სხვა სახის კომუნიკაციური ურთიერთობისას, თანამოსაუბრის სახელის ხსენება ეფექტურია. უფრო მეტიც, სატელეფონო საუბრისას რაც შეიძლება ხშირად უნდა მიმართოთ პირს სახელით, რაც მიუღებელია პირისპირ კომუნიკაციური ურთიერთობისას.

სატელეფონო საუბრის ეფექტურობის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წესია პარტნიორისგან სავალდებულო გარკვევა, მოსახერხებელია თუ არა მისთვის ამ მომენტში საუბარი, აქვს თუ არა თავისუფალი დრო საუბრისთვის. ეს მნიშვნელოვანია იმისთვის, რომ თანამოსაუბრემ სწორად აღიქვას ყველა ის ინფორმაცია, რომლის გადაცემაც სურთ მისთვის ტელეფონით.

ტელეფონი ახლა კომუნიკაციის თითქმის შეუცვლელი ატრიბუტია. თუმცა, თავდაპირველად შექმნილი სუბიექტების გაერთიანებისთვის, ახლა ის ბევრ სირთულეს იწვევს კომუნიკაციაში. მართლაც, იმ პირობებში, როდესაც ორი თანამოსაუბრე ვერ ხედავს ერთმანეთს, უკიდურესად რთულია თანაგრძნობის გამოხატვა და პარტნიორის გრძნობების თანაგრძნობა, რაც ამცირებს საუბრის ეფექტურობას. ამიტომ, სატელეფონო კომუნიკაციის ხარვეზების კომპენსაციის მიზნით შემუშავდა ურთიერთქმედების ზემოაღნიშნული წესები.